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第49章 马云闯入问答搜索市场

雅虎中国为何要推出“知识堂”?因为问答搜索市场是一片新发现的“新大陆”。这是雅虎搜索翻身为中国第一搜索平台的大好机遇。马云不断地对雅虎搜索进行改进,这显示了他的决心,也可以看出这次机遇对于雅虎中国的重要性。

机遇是事业成功和发展的关键。所谓“谋事在人,成事在天”,讲的是事业的成功取决于两个方面:一是主观努力,二是客观机遇。如果只有主观努力,没有机遇的话也只能是白忙活一场;如果机遇来了而努力不够,也只能眼巴巴地看着机遇擦身而过。对于一个企业,抓住了机遇就等于抓住了发展的机会。因此,每一家企业都非常在意机遇的得失。卡耐基说:“当机会出现在眼前的时,若能牢牢掌握,十之八九都可以获得成功。”虽然这话稍微有一点夸张,但是没有机遇,绝对不能够成功。

20世纪90年代,我国的经济快速发展,国民经济信息化建设的步伐也日益紧迫。这为计算机民族品牌的昂然崛起开辟了广阔的生存空间,为计算机民族工业的快速成长提供了空前的发展机遇。联想正是抓住了这个机遇,一举发展为中国最大的电脑生产厂商。

目前中国的搜索市场正处于一个飞速发展的阶段。据中国互联网协会统计,2005年中国搜索市场规模为9.4亿元,2007年将达到56亿元,预计未来中国搜索引擎市场规模将以70%的速度增长。这么诱人的中国搜索市场现状与前景必然成了“商家必争之地”。

2006年1月16日,雅虎中国推出了面向中国网民的“知识堂”,将与新浪“爱问”、百度“知道”争抢问答搜索的市场蛋糕。与传统的关键词搜索不同,问答搜索是一个新的市场,对于以搜索为强项的雅虎来讲,这无疑为雅虎搜索提供了一个良好的发展机遇。

雅虎“知识堂”采用的是一种“知识共享社区+搜索引擎”的模式。具体表现形式为,网民对于自身关心的内容,以问题的方式提出,所有网友都可以针对此问题进行回答,网友彼此间进行充分的知识分享和信息交流,最终形成对一个知识点的学术的、民间的、诙谐的以及跨国界的解决方案。不同的知识点汇集在一起形成一个广大用户共同建立的知识信息库,为更多的人提供有效的信息服务,在这里用户既是信息的享用者也是信息的提供者。

这种新的搜索方式是发展的必然。在信息量爆炸的今天,传统“关键词”搜索的有效率只有30%,严重地浪费了人们的时间。而“知识堂”的推出,则最大限度地发挥了网络的力量,发挥了上亿网民的力量,形成了民间大百科全书式的知识堂,供网民分享并全面提高自己的知识水平。

雅虎“知识堂”在中国互联网的强势出击,意味着互联网答疑、知识分享领域进入一个激烈竞争的年代,雅虎中国、新浪、百度等这些网络巨头的同类产品将展开一场短兵相接的正面厮杀。

好不容易抓住这个机遇的马云决心要做问鼎知识问答的第一平台,在技术上和资金上都给了巨大的支持。为了缩短用户搜索时间,抓取更多的中文网站,在几个月内,雅虎不远千里将超过2000台运行搜索的服务器全部搬到国内,目前雅虎搜索已经实现抓取10亿的中文网页。在雅虎美国总部,已经成立了一个全部由顶尖华人工程师组成的技术团队,支持中国的雅虎搜索。

2007年9月,雅虎搜索进行了改版,改版后的雅虎知识堂,在互动性、体验性和用户黏性上都增强了很多。比如推出了独一无二的“过客问答”。以往用户只有注册登陆后才能提问和回答问题,而“过客问答”系统则让网友可以以游客的身份自由问答,这不但保护了网友的隐私,用户使用也更加方便,同时还加强了网友间互相回答的积极性。雅虎知识堂还推出了“贴图问答”功能。传统的知识问答只是以文字的形式来回答,而对于如“如何系领带”这类问题则束手无策。“图片问答”功能则很好地解决了这一难题。“图片问答”功能一经推出,就在网友间引发了共鸣。一位雅虎知识堂的使用者表达了自己的爱好之情:“在文字无法表述的情况下,图片能让人一目了然。”

衡量一个知识分享平台的优与劣,有两个重要的指标。一是问题和答案的含金量;二是回答问题的速度。在这两个方面,雅虎知识堂都走在了前列。为了保证问题和答案的含金量,知识堂设置了提问评判标准、作弊惩罚机制、用户评价和意见、针对答案投票等过滤和奖励措施,有效地提升了问题和答案的质量;为了提高雅虎知识堂的搜索速度,雅虎搜索也提出了“第一时间解决问题”的口号。有人随机抽了五个问题,雅虎知识堂其中有三个在五秒之内迅速得到解决,在百度知道则用了十几分钟,而在腾讯问问平台上,半个多小时也无人问津。在这个方面,雅虎知识堂无疑是最好的。

雅虎在中国有知识堂,日本有知惠袋,台湾有奇摩知识+,美国有雅虎Answers英语系统、香港有雅虎知识+,遍布26个国家和地区的知识问答资源共享将是雅虎在知识问答型服务上的一大杀手锏。马云希望“知识堂”借助雅虎全球资源,也取得像台湾雅虎“奇摩知识+”74.8%的使用率的成绩。雅虎有这么好的先天资源,还有后天的努力,雅虎搜索的崛起只是一个时间问题。

机遇是可遇而不可求的。雅虎搜索发现国内问答搜索这块“新大陆”,自然不会掉以轻心,因为抓住了机遇不一定能够成功,只有在抓住机遇的基础上不断努力,才会有最后的成功。