求职者都要面临讨价还价。有经验的求职者会把讨价还价同展示自己的智慧与实力有机地融合起来,通过谈判,既展示了自己的能力,又争取了预期的待遇,还赢得了对方的好感,可谓一举三得。
那么怎么才能做到这些呢?你应该注意以下几点:
1.把握大局,忽略不提
切记不要先开口,不要轻易地把你对薪水的要求讲出来。倘若你在还未摸清薪水的可能变动幅度之前就突兀地把自己推销出去,这难道不是在冒险?因为你在没有摸清对方的底之前,过早地把自己的底牌暴露给老板,那你就输定了,更何况薪水问题通常都是可以进一步商洽的。
2.避实就虚,乾坤转移
假如面试时老板问你目前拿多少钱,这个问题你千万要谨慎回答。你可以这样回答:我过去的工资数是多少并不重要,关键是我的工作能力和专业知识是不是贵公司所需要的。这样你就不露声色地把话题由薪金转到展示你的工作经历及专业背景上来了。
3.事先调查,控制比例
当老板终于开始和你谈具体工资数目时,你该怎么开口呢?还是那句老话,让老板先说个数。每个老板在心里对薪水的上下限度都有个数,他们经常会在那个限度内自由调整。在你提出任何薪水要求之前,请务必搞清它的大致价位。你还可以通过各种社会关系间接打听到你应聘企业或公司、应聘岗位的大致薪酬水平。顺便要提醒的是,根据一般汇总的实例来看,间接打听到的数字往往会比实际水平低,假如它低于你的心理价位,你就定一个比你现在的薪水高至少10%~20%的价。倘若你现在这个位置拿的钱太少了,那么适当再抬高一些。千万记住不要用具体的数字,这样很容易造成僵局。不妨让对方提出工资的幅度,这样双方就可以继续顺利地讨论下去了。
4.合理出价,留有余地
如果你再三周旋,还是被逼到悬崖绝壁上,不得已得先要开口说出一个价,牢记这一良策,勿将底线定得太低,给出一个大致和你心里想的相同的范围。
你要记住:老板往往会盯住你的底线,所以你不能把底线定得太低。给出的余地大一点,洽谈自然也就更灵活了。你可以这样说,根据我的工作经历及专业背景和目前人才市场的这个职位的薪金水平,我期望的薪水是 2.5~3 万元,不知道是否与贵公司的这个岗位的薪酬标准相吻合?这样一来,你又把球踢回到对手手中,主动权又牢牢地掌控在你的掌心了。
最后进入“攻坚阶段”的就是敲定价格。一般情况下,对方总会说你开价过高。这时,如果再不厌其烦地强调自己的能力价值,会让人感到厌倦。最有效的办法是讲解“收益分割法”,即将你所要求的报酬分割成几部分来分析:收入中的 50%是基本工资,20%是必须缴纳的各种劳保性开支(医疗保险、养老保险、失业救济金、住房公积金等),还有30%是风险性收益,即完成目标责任后才能兑现的收益,反之则拿不到。实际上用人方只需先付出开价的70%,另外 30%则是在完成目标任务后才兑现的奖励。这样分析下来,对方也觉得如此分析合情合理,大度一些的就此拍板成交,老辣一点的至多再压下去一点,也绝不至于让你扫兴而归。
客户是一个让我们学会耐心的人,即便他们并不总是对你有耐心。一个能够使我们成功也能够使我们失败的人,全看我们对他们的态度。一个我们应当小心翼翼不去冒犯的人,即便是错了,你也应该委婉的、有礼貌的指出他的错误;一个我们会不计劳苦对待的人,他也许不会注意到这一点,但你知道,平庸和优秀之间的差别其实只有百分之十。
先做朋友,再谈生意
以诚相待,先做朋友,后做生意。与客户沟通不应是死板的公事公办,而应该尽量有人情味儿一点,先做朋友,后做生意。
每一个客户都是我们的好友知已,应该保持联络、增进沟通,不要业务谈完之后,就把客户忘记了,等到有需要时再去找别人,那么客户肯定不愿意与您合作了,因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期地与客户联络和交流,诸如以电话问候、一起喝喝茶,或其它类似的活动。一般关于问候和联系的内容及时间是根据平时对该客户的了解而定的,包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。只有这样你才能与客户保持亲密无间的合作关系,客户才愿意与你交往。
任何一种商业往来都离不开人际关系,所以,如何与客户做朋友,以诚相待很重要。可以采取以下方式:
1.建立详细的客户档案
要想建立有效的沟通机制,培养同客户的情感,建立客户档案是一个很好的方式。客户档案不单是企业情况,还应是决策人、重要联络人的小档案、个人的兴趣、爱好、重要的纪念日等。这当然不是巴结讨好,而是在做朋友之前先要了解的基本情况,连好友的生日都不知道,能算是好友吗?
2.在工作之外加强和客户接触
上班时间是正常的业务往来,而要成为朋友更多的功夫是用在业务之外。因为工作之外,人的精神是比较放松的,感性的成分也多一点,这时客户比较容易被情感打动,也比较容易付出情感,所以培养和客户的情感,功夫在工作之余。下班之后从来不找客户,如何能够与客户成为朋友?
3.培养情感不在礼重
与客户成为朋友不是以金钱为手段,而是靠人情来打动。人都是讲感情的,一纸贺卡、一句祝福就能让人激动,真正成为了朋友,还在乎礼的轻重吗?
4.主动承担责任,保持“客户永远是正确的”的心态
在与客户的长期交往中,难免会有一些不尽人意的地方,出现分歧、出现失误的时候也在所难免。所以,一定要有正确的心态:客户永远是正确的。所以只要敢于面对失误主动承担责任,客户也会对你尊重有加,与客户的关系也就会得到更大的改善,也容易建立牢靠的友谊。
5.尊重客户
每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作,我们一定要心怀感激,并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。这样,你的客户会从心底里感激你。
6.信守原则
客户也知道满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则的条件下。一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。只有这样,客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。