作为一个女上司,在工作中往往会遇到不少困难,尤其是面对自己的男下属时,往往不知怎样应对。因此,要想成为一个出色的女上司,不妨参考以下几点:
1.软硬兼施——一手糖果一手刀
作为一名女上司,在职场中往往会遇到更多的麻烦,也会有多方面的压力存在。女同事会受到男同事的照顾,而女上司则不会。遇到不服从的男下属,千万不要展现女性温柔善良的一面,苦口婆心地去与他交流,因为这样做会让他看扁你,更加不利于日后工作的开展。对待这样的男下属,应该拿出上级应有的威严给他一个下马威,让他知道你可不是吃素的。那样,他就是乖乖地听话了。当然,一味地强硬并不是推行的方法,软硬兼施,可以使你的工作顺利地进行下去。
2.独立自主,自己铺开一片天
如果说在私下交往中,你还可以得到男人的关心爱护的话,那么在工作中则根本不可能得到男下属的礼遇。要是你能干,男下属反而会有受威胁的感觉,否则他又会嗤之以鼻。因此,女人在工作场所里,尽管能得到男人口头上的诸多关照,但一到实际情形,则没有谁会真心帮助你,唯一能依靠的只有你自己。
3.不要伤害男下属的自尊心
男人的自信总是天下第一,无所不知、无所不能。这也源于他们非常强的自尊心,如果你伤害到他们的自尊心,那无异于威胁到他的尊严,在这个时候想让他顺从几乎是不可能的。对于男性来说,当他感到女性的威胁时就会产生对抗心理。所以如果想让他们更好地为你工作的话,就一定要学会在适当的时候夸奖他们,以维护他们的自尊。但要记得适时适度,时机不对或过度夸奖都会让别人误会,使得办公室气氛尴尬。
4.在相处中寻求共同点
男下属面对职业女性时,常常手足无措,因为他所面对的女性,既是同事,又是个女人。在这种情况下,你要设法消除他们这种心理,努力寻求建立一个共同点,产生共鸣,使相处变得容易。要想达到这个目的,先要知道这个人的喜好,方可对症下药。听音乐,那你们便有了一个共同的话题,大家也可以自然地谈公事以外的事了。
5.适时征求男下属的意见
征求男下属的意见也是一种赞赏,因为这表示你重视他的见解和经验,令他觉得他存在的重要性。
你征求男下属的意见时要注意,在公司,极不适宜和男下属商量纯私人性的问题,如家庭、丈夫、男朋友的问题等等,除非你和他私交相当不错。
当然,诸如你想买汽车、投资股票或购买房子,又知道他在这方面有研究,就可以在轻松的情况下(如午饭、下班后)向他讨教,保准会令他觉得你有眼光而对你很友善,以后也会自动向你提意见。
6.不要在别人面前流眼泪
女性很容易用哭来要求想要的东西,但在一个工作的环境里,这种女性化的情绪表现却是不能容忍的。虽然这一哭,可能会立刻得到同情,但这只是一刹那间的事。从长远的眼光来看,这不但有损你的威严,也对你的事业形象有害。在有些情况下,男人能接受某些女人的眼泪,但对一位主管却绝对不能。与下属的最美距离距离不只是物理问题,更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题。上司与下属之间的距离,更是复杂又微妙的……
有不少管理者喜欢同自己的下属保持很密切的关系,这本来是好事,但是需要注意把握程度,保持适当的距离。由于人与人之间的距离越近,彼此对对方的要求就越高,一旦要求高到一定程度,你就会做不到,对方也会做不到。做不到,就会形成伤害,这时,你反而得不到属下的拥戴了。
那么,与属下之间的距离该怎么把握呢?
首先你应该把握好两条底线。
第一条底线:不占下属一分便宜。管理者同属下之间不可能不发生经济往来,一起餐饮消费,到员工家里坐坐,烟酒不分家,都是免不了的。需要注意的是,在这类情况下不能占部下一分便宜。员工往往希望你不分你我,但是管理者不能这样,经济上不占下属一分便宜,其他的便宜也同样不能占。
第二条底线:控制好倾诉的欲望。每个人都有倾诉的欲望,作为管理者也一样,有了高兴的事情,有了烦恼、郁闷,也需要向人倾诉,把快乐加倍,把痛苦减半。管理者可以向家人、朋友、上级倾诉,唯独下属不可以。一旦你进行这样的倾诉,你同属下之间的距离就太近了。从你成为管理者的那一天起,你就要有思想准备。“高处不胜寒”,这个“寒”指的就是孤独,管理职务越高,可倾诉的对象就越少,就越孤独。
每个人的周围都有一种无形的界限,不可逾越,这是一种私人生活的界线,一种内部思想和感情的界线。作为上司,应尽量使自己与下属具有某些相同的兴趣,但一定要限制自己兴趣的范围和程度。
在日常工作中,人们常常被自身的好恶所左右。那些喜欢你的和你喜欢的人容易受到你的吸引。在工作中,我们与那些自己喜欢的人在一起的时间更多,相互之间了解得也更多,这种了解也将我们之间的距离拉得更近。所以,做上司的要经常提醒自己,防止陷入一种情感的困扰之中,而且要学会认识这种危险的信号,及时收住自己的脚步。
上司要时常警告自己,不要自欺欺人地以为花更多时间与某些下属在一起完全是出于工作的需要,绝不带有个人的偏向。当你靠近个人情感的界线时,应仔细考虑一下后果,因为一旦逾越,事情就可能变得无法控制。
在工作中与下属靠得太近,有时还会使上司个人的威信大打折扣。因为,上司一旦越过下属的安全警戒线,会给下属造成这样一种印象,就是当你做出一个困难的决定时,他们以为你会站在他们一边,如果你的决定与他们期望的相反,他们会以为你背叛朋友。所以,你应该避免与自己的下属有过于亲密的个人关系,以免给工作带来不便。
你与下属相处时,应该保持职业习惯。当你去看医生时,你总是希望医生对你的病情特别对待,但从职业上来讲,医生不会对你表露任何个人的情感因素,他只会把你当成病人,保持其在工作中一贯的客观性,这也正是做上司所需要的职业习惯。当然,也不是绝对不能表露自己的观点、主意和正常的情感,要注意的是界限。
上司不应卷入下属的爱与恨之中。当你从自己喜欢的下属面前走过时,提醒自己,避免与他显得过于亲密。
与下属保持适当距离并不是要做上司的整日“神龙见首不见尾”。相反,当下属需要你时,要让他们随时可以找到。
有些下属不需要时时请示上司就可以完成被要求去做的事情。但是这种从自我开始,自行解决问题,自由完成工作的下属是极少见的。大多数下属都需要与上司在一起,需要上司为他们指引方向,提供支持,做出反馈,给予赞许。可是,长期与下属泡在一起,又会使下属养成一种事事依赖的习惯。因此,作为上司应当在某种程度上脱离下属,但是要让下属在需要你的时候能找到你。
如果上司与下属经常不接触,下属遇到问题得不到及时解决,那就会失去控制,致使紧急问题遭受拖延,后果是很严重的。因此,你应当适时地接触下属,并了解有关情况,这种联系的频繁程度取决于下属所处的环境及其他情况。
你要让下属知道,不必太依赖于你,某些有能力自行解决的问题要自行解决。只有在出现危机,需要紧急援助时,才和你联系。
你还要让下属知道,什么时候找你最为合适,保证他们能够在你安排的时间里找到你。比如,你可以让他们知道,你可能每天上午八点半到他们中间走走,或者在每个周末的下午三点半以后会见他们。
一位资深的记者谈及从前以记者身份往返于世界各地的经验时表示,和陌生人谈话,就好象你不停地打开礼物,事前却完全不知道里面有什么,充满了惊喜。而陌生人之所以引人入胜,就在于我们对他们的一无所知。
和陌生人谈话,就好像你在
不停地打开礼物
一位资深的记者谈及从前以记者身份往返于世界各地的经验时表示,和陌生人谈话,就好像你不停地打开礼物,事前却完全不知道里面有什么,充满了惊喜。而陌生人之所以引人入胜,就在于我们对他们的一无所知。
这位记者曾经在新奥尔良遇见一位修女,她看起来温文尔雅,不问世事。但后来却发现她的工作原来是协助粗野的年轻释囚重新做人。这些年轻的释囚背后,都有一则或数则与众不同的故事,谁会想到,看似宁静如海的修女心灵中,居然背负了那么多人坎坷的人生。是她的人生平静?抑或是你的人生平静?是她的人生多彩?抑或是你的人生多姿?不一样的就是价值之所在。
在加拿大一列火车上遇到的一位老妇人,她说她正前往北极圈内的一个村庄,因为她听说那里可以见到北极熊在街上行走。而埃及帝王谷的一个计程车司机更招待她到没铺地板的家里喝茶,令她认识到一种与我们迥然不同的生活方式。
你对别人好奇,别人也对你好奇,你能增加他们的生活情趣,他们也能增加你的生活情趣。
懂得怎样无拘无束地与人结识,是人们必备的一个社会生存技能,这能使我们扩大自己的朋友圈子,并使生活变得更丰富。
当你尝试着向陌生人伸过手去,并主动介绍自己时,你就会发现这比被动地站在那里要轻松、自在多了。一旦这种做法成为习惯,你就会变得更加洒脱自然,朋友越来越多,事业也越来越兴旺发达。
当然很多人都害怕和陌生人接触,不知道如何开口,不知道该说些什么,这些都是一般人的通病。例如在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说;在求职面试时拼命地想给人好印象,却紧张得结结巴巴不知所云。事实上,无论何时,我们遇到看来有趣的人时,心里都会七上八下,不知该怎样打开话匣子。
如果,您已经具有接近陌生人的心理准备,那么以下这些方法可能对你有用。
1.坦诚相待
如果我们彼此坦诚相待,就能谈得投机。我们需要陌生人的刺激——一个跟我们不同、暂时是个谜的人。此外,和陌生人见面多少对您会有所影响。若是彼此心灵相通,意气相投,也许就能成为您往后生命里的一部分。
2.要寻找共同点
“物以类聚,人以群分”,每个人的社交圈,实际上都是以自己为圆心,以共同点(年龄、爱好、知识层次等)为半径构成无数的圆。共同点越多,圆与圆之间交叉的面积越大,共同语言也就越多,也最容易引起对方的共鸣。因此,在与他人搭讪时,一定要留意共同点,并不断把共同点扩大,对方谈起来才会兴致勃勃,谈话才会深入持久。
3.要谈对方关心的事
搭讪中,你不可大肆吹嘘自己,这只会令对方反感,你必须把对方关心的事放进去。对方关心什么呢?人们最关心的是自己,这是人类最普遍的心理现象。对一个人来说,他关注自己的牙痛胜过关注非洲的灾荒。因此,你必须谈对方所关心的、与其本人密切相关的事,不断提起,不断深化,对方不仅不会厌恶,而且还会认为你很关心体贴他。
谈对方所关心的,还包括他的名字。每个人对自己的名字都很在意,当你在适当的时候问起对方的名字时,不可一句带过,可附带问问姓名的写法,并立刻用这个名字来称呼他,这对迅速缩短双方的心理距离有奇效。应该提醒的是,你不能把前面的问题忘记了,以至隔一会儿又去问对方姓甚名谁。
4.留心倾听
谈话投机,有一半要倾听。倾听是一种艺术,不倾听就不能真正交谈。与刚认识的人谈话时,应该看着他,并对他所讲的话题有所反应,鼓励他继续说下去。如此,倾听即成为一个主动的动作而不是被动的,并能不断地更进一步探索。有效的沟通有异于无聊的闲谈,目的在于互相发现和了解。很多人无法给他人留下良好的印象,只因为他们不能专心倾听对方说话,只是一味地思考自己下一句该说些什么。其实,一个健谈的人同时也是个耐心的倾听者。所以,如果希望他人喜欢您,做一个有耐心的听众,鼓励别人畅所欲言是最大的诀窍。
所以,不论到何处,都要以愉快的心情、甜美的微笑去面对别人,诚恳地与人交谈,不要怕表错情,也不要记恨人;时时想着快乐的事,久而久之,您将发现自己的生活充满乐趣,和陌生人之间的隔阂也将很容易地化为乌有。