可是我建议你，不妨把写好的信暂时放进抽屉锁起来。几天后，当你再把这封信拿出来看一看。像这类的信，晚几天寄出也不会产生什么不好的影响。但当你几天后再拿出这封信来看时，你就不会把它投入邮箱了。
我就是这样做的。
可是我必须对这件事有个交代才行，于是我坐下来，心平气和地给她回信。我告诉她，我知道一个母亲遇到这种事情时，会感到极大的失望。接着我坦白地告诉她，那个职位，确实需要一个专业的技术人才；还有一点请她理解，委任什么人到那个职位上，并不是我一个人说了算的。我在信中表示：希望她儿子继续在原来的岗位上努力工作，以期将来有所成就。
那封信使那位夫人平息了心中的怒气，并寄了一封短信给我，为她上次那封信的措辞表示歉意。
可是这件事并没有到此结束。
由于我委任的那个人短时间内还不能来上班，几天后我又接到一封署名是那位夫人的丈夫的信，可是信上的笔迹，跟过去两封信完全一样。
这封信上说，他太太由于这件事，患上了神经衰弱症，现在卧床不起，胃中或许已经长瘤了。为了恢复他妻子的健康，他要求我，能否把已经委任的那个人的姓名换上他儿子的姓名。
我又回了一封信给她丈夫。希望他太太的病是误诊。而对他所遇到的情形表示同情，可是撤回已经委派的人是不可能的。
几天后，那个人也正式上任。
这件事之后，我在白宫举行了一场音乐会，最先到场向我致敬的就是这对夫妇。
塔夫特总统在回信中，把自己与对方放在同一立场，表达了自己对当事人的深切同情，同时希望得到当事人的理解，最终赢得了那位太太的理解。
寻找共识，换一种说法就是顺应潮流。在交际中顺应潮流才能获得别人的青睐，因为逆潮流而动不仅很难发现真理，而且常常会危机四伏。如果你不是苏格拉底，你就不要去冒这种风险。自认为别有高见的人其实就是看不起别人，因为这意味着你在宣布别人的见识浅短。
善于交际的人既能够避免被人反驳，也尽量避免反驳他人。这种人可能本来很善于责难他人，可是他们却不轻易在大庭广众之中这样做。人的情感是自由自在的，不能也不应该受到他人的侵犯。善于结交朋友的人，常常会把很多真知灼见藏在心里，不遇到知己，他们绝不随便外露。
笑对人生
笑容就像穿过乌云的阳光，带给人们温暖。由于社会节奏的加快，如今人与人之间的关系越来越淡漠，人们越来越难以对别人展现出笑容。可是，在我们心中，仍然盼望着别人对我们微笑，微笑会使我们紧张的神经松弛下来。既然这样，为什么不对别人微笑呢？
经常对人展现出微笑，对你的工作和生活大有帮助。
请看下面的例子：
一家计算机公司想聘请一个计算机方面的精英，可是找了好久都没有找到合适人选。公司经理为此伤透了脑筋。不过皇天不负苦心人，几经周折，终于有一位名牌大学毕业的计算机博士表示愿意来这家公司工作。
公司经理在电话中得知，还有一些公司想聘请这位计算机博士，而且那些公司的规模都比较大，实力也很雄厚，提供的待遇也比这家要优厚。可是，这位计算机博士最终选择了这家公司，让公司经理感到纳闷。
当他们成为同事后，公司经理问计算机博士：“你为什么放弃那些优厚的条件而选择我们的公司呢？”
他说：“确实，那些公司提供的待遇都非常优厚，可是，当我和其他公司的招聘人员交流时，他们的语气是冷冰冰的，让我觉得我和他们之间只不过是生意上的往来而已。但是你的声音非常温暖，听起来非常希望我成为你们公司的一员。我能感觉到，你打电话时是微笑着的。”
这就是微笑的功效。凶为一个人的笑容让所有和他接触的人都有一份好心情，人们也愿意帮助那些对他们微笑的人。那些整天皱着眉头、愁容满面的人，让人们一看见就觉得心里不爽，怎么会对他们伸出援助之手呢？
常常微笑，是一个人乐观开朗的表现。微笑能把心中愁云一扫而光，让人觉得一切都很美好，对生活充满希望。快乐的心情能让自己从容地面对生活中的挫折，同时也能感染身边的人，让别人和你一起努力，朝着共同的目标迈进。
所以，即使你的工作很忙碌，生活压力很大，也不要忘了经常微笑。
斯通·哈顿先生是纽约证券交易所的股票经纪人，他讲述了微笑给他带来的巨大益处：
我结婚18年以来，不论是在家里，还是在公司，我的表情都很淡漠，也很少说话。我太太和我的同事认为我过于严厉，和我的关系很疏远。这让我感到难过。
后来，有人建议我，要改变这种状况，就必须改变我的冷漠，第一步应该从多微笑做起！
我决定试试这个建议。
于是，第二天起床后，我看着镜子里的自己，说：“你必须把你那张凝结得像石膏一样的脸孔换成灿烂的笑容，就从现在开始。”
当我坐在餐桌旁吃早餐时，我脸上带着微笑，对我太太说：“亲爱的，早上好！”
她听到我的问候，愣了足足几十秒，她有点不知所措，不知道该怎么回应我了！
我知道这是因为她太长时间没有听见我这样的问候了，她的这种反应我完全理解。当她完全清醒过来之后，也和我打了招呼，这天早晨我家的气氛非常活跃。
我去上班时，在电梯上，我带着微笑向电梯员问候，他也很奇怪地看着我；进入公司，我的脸上始终挂着微笑，每一个同事对我的表现都感到惊奇；我去换钱时，会对柜台里的工作人员展现出灿烂的微笑；我对交易所里的陌生人也露出微笑……
没过多久，我变得非常受人欢迎。我和妻子的关系变得更加亲密，和同事的关系也更加融洽，那些经常来交易所的人则和我成了朋友……
微笑真是给我带来了巨大的好处。
我和另一个经纪人合用一间办公室，他雇佣了一个职员，以前这个职员很讨厌我，认为我是一个严肃冷漠、脾气极坏的人。可是自从我有了微笑以后，他对我的态度渐渐改变了。有一次他对我说：“你知道吗？你笑的时候，很有人情味！”
他这样的评价让我觉得自豪。
现在，我的生活充满了乐趣，即使是刚认识的人，也愿意把我当成朋友。我知道，这都是微笑带给我的益处。
所以，不要小看了微笑的作用。微笑对自己来说，是一种暗示，表明自己应该开朗乐观，以快乐的心情面对生活；对他人而言，则是一种友好的表示，表明一种乐意交往、愿意接受对方的姿态。
微笑，能够消除敌意，使人们之间的距离迅速拉近。所以，总是笑容满面的人，容易让人接近，受到人们的喜爱。而表情冷漠的人，总给人骄傲自大的感觉，一副冷冰冰的样子，让人难以靠近。表情冷漠，拒人于千里之外，谁又敢进一步和他进行交往呢？
所以，微笑让人亲近，冷漠让人疏远。有人说，“微笑是成功的第一步”，这话一点也不过分。
白格是美国最成功的保险商之一，经过多年研究，他得出一个成功的秘诀：“微笑是让人受欢迎的秘诀。”
每次当他进办公室前，总是在外面停留片刻，从回忆中找出一桩使他高兴的事来，让脸上带着发自内心的微笑，然后才进去。
他说：微笑虽然是微不足道的小事，可就是这微小足道的小事情，使自己的保险业务取得了极大的成就。
一个人如果终日愁眉苦脸，给人的感觉很不好。别人会觉得他消极、压抑。倘若让微笑时常在脸上浮现，不仅会让人觉得你很快乐，很开朗，而且也会给别人一份好心情。微笑，一个简单的动作，表达的意义却非同小可，它所表示的是：“我的心扉是向你敞开的。我随时愿意接纳你成为我的朋友。”
微笑，不仅仅是心情愉悦的表现，而且还表明了一种生活态度。更有意思的是，微笑还具有很高的市场价值。研究发现，喜欢笑的人，在推销、教育、管理上更富有成效。
微笑的力量，实在是非常奇特。微笑能让你不花一分钱，就做成很多事。中国有一一句卉话叫“和气生财”，所以，精明的生意人总是笑容满面，他们知道，做生意如果不爱笑，别人一定不愿意和你打交道。
总之，在人际交往中，要多笑，以积极乐观的态度感染别人，这样你才会在人际交往中获得快乐，被人们喜爱。