前苏联无产阶级作家高尔基在童年时,曾在一个食品店干活。因为高尔基嗜书如命,伙计们笑他是个白痴,可高尔基毫不在乎,仍旧我行我素,因为他有自己的理想和追求。
有一次,一个刁钻古怪的顾客送来一张奇怪的订货单,上面写着:“订做九块蛋糕,但要装在四个盒子里,而且每个盒子里至少要装三块。”
伙计看了订货单,很为难:“先生,这哪行呀?”
顾客傲慢地说:“贵店不是以讲信誉闻名远近吗?如果你连这点小事都办不成,嘿嘿,今后还是把招牌砸掉算了!”说罢扬长而去。
伙计不敢再说什么,马上向老板汇报。老板也觉得为难,只是含糊地说:“装了再说吧。”伙计伤透了脑筋,碰坏了好几块蛋糕,也没法照订货单的要求装好。
“老板,让我来试试吧。”高尔基拿起那张订货单,认真读了一遍,终于鼓起勇气说。伙计对高尔基嗤之以鼻,而高尔基坚定地说:“这有什么难,我来装吧!”他先将九块蛋糕分装在三个盒子里,每盒三块,然后再把这三个盒子全部装在一个大盒子里,用包装带扎紧。
伙计不服气地摇摇头说:“怎么能用不一样的盒子装呢?而且还有一个盒子没装蛋糕。”
高尔基反驳道:“难道订货单上限制了盒子的大小和不能套装吗?”
伙计无言以对。
不久,顾客来到柜台,以挑剔的眼光仔细检查了一遍,的确无懈可击,便提着蛋糕走了。一向把顾客当作上帝的老板和伙计终于松了一口气。从此他们开始尊敬起聪明的高尔基了。
“智慧点拨”
顾客有意刁难食品店的伙计和老板。但是聪明的高尔基抓住顾客话中的破绽,在语言不明的地方做文章,一举解决了难题。
有道是,来而不往非礼也。当遇到那些有意与我们为难的人的时候,要沉着应对,寻找对方的漏洞,以智慧来击溃这些人。