当你在说“谢谢”的时候，别光说这两个字，而是一定要说谢谢对方做了什么什么之类的话。因为“谢谢”两个字的使用频率实在是太高了，人们几乎听而不闻了。早上，你去买报纸，老板找钱时，你会说“谢谢”。同样的，“谢谢”两个字，你也要用在刚与你签完单的客户身上，或是用在为你做了丰盛晚餐的老公身上。总之，“谢谢”可以用在任何人的身上。如果你习惯成自然，你会发现自己时时刻刻都在使用。
每当你要表示感激的时候，记得要在“谢谢”的后面加上理由。比如，“谢谢你的光临”、“谢谢你等我”、“谢谢你这么体谅我”、“谢谢你这个好顾客”、“谢谢你的关怀与体贴”、“谢谢你为我做了这么多”、“谢谢你一直这样照顾我”等等。
通常你在下飞机的时候，空姐会在机舱门口向大家道别，她们会非常高兴地对你说：“谢谢你搭乘我们的班机！”而你可以对他们说：“谢谢你们载大家平安抵达。”
一定要记住表达你的感激不是什么表面文章，而是你真的需要感激。这种感激应当是发自你的内心的。所以，在你表达自己的感激之情的时候，一定要真诚。握住对方的手，真正发自内心的一句“谢谢”，也许远比你长篇大论的展示语言技巧的演讲更能让人感动。
表达你的感激之情的时候，一定要使你的话清晰而自然，不要吞吞吐吐，含糊其辞，那样会给对方做作的感觉。你需要表达你的感激的时候，一定是别人做了对你有帮助的事，你是受益者，所以你的感情应当是充满快乐的。在互相注视的时候，交流通常比较容易进行。所以，表达你的感激的时候，最好是专注的注视着对方，这样你的话才显得是出于真心的，你的感情才显得真挚。
在感谢的时候，不要忘记对方的名字。“谢谢你！”和“谢谢你，王小姐！”的效果是完全不同的。尤其是你们并不是太熟悉的时候。
·人多的场合少说话
人多的场合你一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤到某个人，引来祸端。在任何地方和场合，针对任何话题，都要做到说话看场合、有分寸，这不仅是在同事之间，也包括在朋友，甚至是夫妻之间都应该注意说话的分寸。
我们常说：“言多必失。”意思是说：如果一个人总是滔滔不绝地讲话，说太多了，话里就自然而然地会暴露出许多问题。言多必失，祸从口出。特别是人多的场合，你一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤或伤害到某个人，这自然会给你招惹祸端。
由于“言多必失”的教训很多，不少人将“三缄其口”作为处世的座右铭。那些成功的人就能把握好分寸感，不管在什么场合都是落落大方，说话的时候，说得很充分，不该说的时候，一句话也不说。
有的人口齿伶俐，在交际场合口若悬河，滔滔不绝，这固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方，口无遮拦，说错了话，说漏了嘴，也是很难补救的。所以，往往在人多的场合尽量少讲话，并讲究“忌口”。否则，若因言行不慎而下不了台或把事情搞糟，那是最不合算的事。我们要记住这样一个原则，在任何地方和场合，针对任何话题，我们都要做到说话有分寸。
避免谈及别人的隐私和错处
有人喜欢当众谈及别人的隐私和错处。有时会使自己陷入非常尴尬的境地。在一次宴会上，某人在酒桌上向邻座的一位女士讲起某校校长的秘密来，同时表现出对校长卑鄙行为的大为不满，并大大地说了一堆攻击的话。
直到后来，那位女士问他说：“先生，你认识我是谁吗？”
“还没有请教贵姓。”他回答说。
“我正是你说的那位校长的妻子。”
这位先生立时窘住了，场面非常尴尬。这位女士很有教养，没有当面指责他，但这位先生口无遮拦给别人留下了一个非常坏的印象。
不要伤害别人的自尊
夏天的最后一节音乐课，教师妮娅要学生们默写五线谱。10分钟后，妮娅叫上去一个名叫乔塞的男生，和她一起给学生记分。
那天，妮娅穿着一件低领口的衬衣，她的两只胳膊都伏在讲台上，整个雪白的胸部通过低低的领口暴露在乔塞的眼前。正处在青春期懵懂的少年，不由自主地把手伸向了她的胸部。教室里顿时涌起一阵骚动，有人开始阴阳怪气地吹口哨；妮娅条件反射地握住了乔塞已经触摸到她胸部的手，眼睛里闪过一丝愤怒，随即，镇静了下来。
此时，乔塞也觉察到了自己无意中犯了一个巨大的错误，触电似地抽出手，羞愧得无地自容。
妮娅很快就恢复了她的微笑，她摸了摸蝴蝶胸针，然后将拇指和食指捏在了一起朝空中扬了扬，对大家笑着说：“蚂蚁怎么爬到胸针上来了，乔塞，谢谢你帮我捉了一只，你没有发现还有一只吗？”
妮娅不动声色地维护了懵懂少年乔塞的自尊。后来，乔塞终于没有辜负妮娅的期望，成了一名作曲家，他创作的《青涩岁月里的蝴蝶胸针》连续数周在流行音乐榜上排名第一。
一句话，挽救了少年乔塞的一生。可见，不要伤害别人的自尊，能对一个人有多么大的影响。
说话形式的选择要与场合相适应
一位湘籍著名歌星应邀到长沙做嘉宾，主持一个义演节目，只见她手持话筒，朗声说道：“那次在中央电视台举行青年歌手大奖赛，我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分，下次‘娘屋里’的伢子妹子到北京参赛，我还要给他们打最高分。”
这话不无失体之嫌。若是在私下场合对“娘屋里”的人说说私情乃人之常情，而在这义演的严肃场合，说的又是严肃庄重的大奖赛评选打分的问题，如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的话语，人们不禁会问：作为评委，其公正何在？芽这样的话显然与自己主持人的身份不符。
不论什么时候，在公共场合，说话时都要注意说话的分寸。没有考虑周到的话，最好少说。说话注意分寸，要做到慎言、忌口，同时还要注意说话的场合、地点和说话的对象，不要不管三七二十一，乱说一通，同时还要注意说话的内容和方式，做到该说的说，不该说的一个字也不说。
·不要随便说“随便”
“随便”，虽然说起来很随便，但有时候别人听起来却并不顺耳。
是的，你是一个比较随便的人，在点菜的时候，别人点什么吃什么；在和朋友商量究竟去哪里休闲的时候，你会很轻松地说“随便”，其实，你的随便并没有给别人轻松的感觉，反而让别人琢磨不透你究竟喜欢吃什么菜，究竟想去哪里玩。
情景一：自我牺牲对方紧张
你和男朋友吵架之后，很久没有去他家里了。现在他终于向你认错，你也原谅了他，他的父母非常开心，亲自打电话来请你去吃饭，还问你想吃什么。你想也不想地说：“随便！”后来，男朋友告诉你，因为你的一句“随便”，未来的公婆紧张了好半天！
很多时候，我们想用“随便”来表示客气和尊重，结果却在无形中加重了对方的心理负担。为了不至于拍错马屁，听的人开始不断猜测我们到底怎么想，而我们自己，则在被猜测中享受着类似自我牺牲的快感。倘若这种“牺牲”没有引起对方足够重视，我们就开始愤愤不平地委屈起来，直到关系出现问题。
换个词说说：不说随便，说“喜欢”——当对方真心诚意地想为你付出时，坦率而大方地告诉对方你喜欢他为你做什么，这才是真正的尊重。而人际关系，也将在需要和被需要、肯定与被肯定中健康愉快地发展下去。
情景二：胡乱放弃夸大不快
部门开会，讨论一个重要方案，在大家纷纷举手通过之后，你提出了相反的意见，因为你觉得这个方案有漏洞。所有的人都对你侧目，因为你的反对会让大家功亏一篑。僵持了一段时间后，你终于说：“那随便大家吧！”
人际交往之中，难免有冲突或者意见相左的时候。当我们实在势单力薄、无法扭转局面时，其实，放弃不是唯一的选择。换一种方式表达，会让我们拥有更多主动性。
换个词说说：不说随便，说“保留”——我们可以保留自己的意见，同时给别人一个认识问题、认识错误的机会。保留意见意味着我们对事情负责，“随便”则有逃避责任之嫌；保留意见意味着我们并不否定自己，“随便”则常常扩大负面情绪。两相对比，自然还是“保留”的好。
情景三：敷衍应付伤害关爱
“女大当嫁”，从你25岁生日那天，母亲就开始紧张起你的婚事，不断托人给你介绍男朋友。忙得不可开交的你根本无心恋爱，但又害怕伤着母亲，于是每次都说：“随便，随便，您安排吧！”
不忍心伤害，却又在一次次地伤害，因为谁都看得出来“随便”其实是敷衍和应付的遮阳伞。长期被自己关爱的人这样“随便”地对待，最后不心灰意冷才怪。
换个词说说：不说随便，说“且慢”——真诚地告诉对方：谢谢你为我做的一切，不过，且慢一点儿，我还没有准备好如何接受你的安排，你愿意再给我一点儿时间考虑考虑吗？
情景四：乱发脾气摧残人脉
你因为被老板批评过自由散漫而很不开心，搭档阿元看在眼里，主动凑上前来跟你搭讪。他说：“哎！愉快点儿，否则我可要换一个伴喽！”你“啪”地把文件夹摔在工作台上，大吼：“随你的便！”
人在遭受挫折的时候，容易向亲近的人转移不满，同时会出现言语和行为上的“退行”——变得像一个孩子似的任性刁蛮、不负责任。而无论多么牢固的人际关系，都可能会在这种“随便”的反复摧残下出现问题。
换个词说说：不说随便，说“难过”——告诉对方：你这么说我很难过，我现在更需要你来安慰我／鼓励我／爱我／肯定我……当你学会这样的表达，你会发现，其实我们想要的东西就在我们的嘴里——清楚地说出来，我们的爱情、友情、亲情才不会因为情绪的泛滥而恶化。
·用十秒钟说十分钟的话
通常人们爱用“一个女人等于500只鸭子”来形容女人的啰唆，可见，众多事实证明：啰唆并不是一件好事。在竞争激烈的社会中，聪明的女人都懂得怎样用十秒钟讲十分钟的话，她们的沉默有着无尽的力量，她们深切的懂得“简单”在语言艺术中的作用。
当你与别人面对面的时候，如果这是个商务场景，那么他们想听到的不是你滔滔不绝的雄才大略，而是要你用最短的时间来陈述你的看法和观点。这个时候就需要你用十秒钟的时间，说十分钟的话。那么，我们该如何做到这一点呢？
1.充分准备，只有对自己要说的内容有充分的准备，才能够做到言之有物。即人们常说的“台上十分钟，台下十年功”。发言时不要看讲稿。只有讲话的内容流自心间，才会娓娓道来，流畅动人。现在大会上使用的PPT实际上也在引导和帮助讲演者的思路。
2.控制好语速和语调，每个人都有自己说话的习惯，多样化的语言艺术才构成了丰富多彩的世界。根据很多人的体验，讲话最好要根据发言的内容自然地“抑扬顿挫”，过分缓慢的语速会给人死气沉沉的感觉，过分高亢的语调容易使听众很快疲倦。比较好的语速是“亲切”、“激情”、“重要处适当减慢和加重语气”。低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火，行为失控。可以使用一种经过调控的语调表明你知道自己在做什么，使人对你信心百倍。
急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。如果语速过快，他们就会无暇吸收说话的内容；如果过慢，声音听起来就非常阴郁悲哀，令人生厌；如果说话吞吞吐吐，犹豫不决，听者就会不由自主地变得十分担忧、坐立不安。
3.关注对方、恰当的体态语言。呆板的面孔和一动不动的说话会严重影响传播效果；但是，过分夸张的手势可能不太适合的。
4.控制好时间的分配，你的发言的要点和关键处，最好在开始的几分钟内就抛出。然后是论述或展开。也就是人们常说的“开门见山”，比较忌讳的讲话是说话者绕了半天，听众还不知道他想表达什么。
5.注意讲话的开头和结尾。尽量不要讲那些客套的话，不仅耗费了你和听众的时间，而且分散了听众的注意力。用简短的话题开头，用精炼的小结和鼓励的语言结束。
·带着自信去说话
一个女人能够自信，无论她的外貌多平凡，也会显出流光溢彩。那些“成品女人”沉淀在心中的内涵，会通过自信把全部的美丽毫无保留地完全绽放出来，这样的美丽绝不会受到岁月的侵蚀。
女人的美丽是当今都市生活中的一个重要话题，美丽女人是街头亮丽的风景，仿佛是城市的名片。繁华的都市街头，倩姿丽影时不时以加倍放大的尺寸在高高的广告板上向人微笑；街头小报、杂志封皮更多是准明星们的明眸红唇。女人的任务则不那么简单，她要琢磨、对比，再改造自己。
一个女人能够自信，无论她的外貌多平凡，也会显出流光溢彩。因为一个人的自信可变成一种人格魅力，深深地吸引周围的人。一个自信的女人更会懂得生活，懂得体现人生的价值。自信的女人举手投足都带着一种孤傲与悠悠婉转的味道。自信的女人，犹如空谷一枝幽兰，即使没有张狂，但也会让人感觉到她身上散发出的缕缕清香。
因为自信，女人变得坚强。因为自信，女人可以拥有非凡的毅力，去坚韧地和挫折作战。面临挫折，她才可以快速调整自己，使自己恢复到最佳状态。自信的女人知道前方的路上有荆棘和坎坷，但自信使她更加期待远方的鲜花和微笑，自信使她对未来充满希望。
要成为自信的女人，必须具备以下四点：
1.知道自己想要的是什么，有了目标的女人才能拥有自信。
2.清楚地表达自己的需要，只有知道自己哪里不足，才能作出补救，作出一些成绩出来，从而发现自己已经拥有了自信。
3.有敢于冒险的勇气，勇气是信念的推动力，信念是自信的阶梯。
4.保持一个平稳的心，任凭风浪起，稳坐钓鱼台。
下面几点有助于女人自信地与别人沟通：
自我准备
事先作简要的描述，以便知道自己的观点是否正确。不必长篇大论地去说明自己观点的合理性，简明扼要的解释就足以产生作用。事先草拟你的意见，勾画出你的解释、感受、需要或结果。
肯定他人
与人交谈时，开场白非常重要，正确的表达方式是用一种肯定性的语言。例如：“这是一篇非常好的文章，但希望你能写得通俗明白些，以便我更容易读懂。”
客观公正
除了解释你所见的实际情况以外，不要涉及对个人的批评。评价或批评，只能针对一个人的行为、行动和表现，而不能针对其个人，也就是平常所说的对事不对人。
简明扼要
说话时为了避免其他人的阻止、插嘴和打岔，表达时尽量简明扼要，不要理论化，只要讲述具体事实就足够了。
意识操纵性的批评
不要期望他人总会与你合作，会接受你的观点。尽管你希望得到赞同的意见，但这种情况不是必然的。有些人会使用操纵性的批评来分散你的注意力，损害你的努力。这种表现要么假装关心，要么坦率地直接批评。