⑧自己举办产品展示会,订货会并刊登招商广告:这种方式费用大,见效快,操作水平高,对展示公司品牌形象有着巨大的推动作用,可比较全面地多了解经销商情况。专业性的订货会,会招来专业性经销商。
2.选择经销商
通常一个地区可以选择一至两家经销商,多了容易引起经销商之间的恶性竞争,造成价格混乱。选择主要从理念与服务意识、业界口碑、与终端关系、市场管理能力等方面考虑。
①经销商的经营理念非常重要,他是等厂家把所有的事搞定,还是主动出击,他是否有自己的经营思路?有没有为终端服务的意识?良好的服务对产品的推广有极大的价值。他是否认同本企业的经营理念和产品?如果认同,合作就简单、愉快,否则就可能颇费周折。
②他在同行中口碑如何?他的客户对他的印象和评价?
③与终端关系:其销售规模有多大?网络覆盖面如何?与终端关系融洽吗?应收款多吗?
④市场管理能力:他管理的市场价格体系是井然有序还是混乱?是否有冲货、窜货、断货现象?
⑤ 企业的信誉度,老板的人品如何?包括给客户的回款情况和经销商本身企业的利润情况,良好的、赢利的经销商能配合企业的长期发展。
合适的就是最好的,不一定要选实力最强大的,关键是经销商的经营理念与成长性,要根据企业自身的情况选择与之匹配的经销商。
3.经销商管理
经销商管理最重要就两点,一是是否认同本企业的经营理念,即厂家和经销商二者的价值观是否相同,相同就容易合作,合作也能长久。价值观不相同就比较难合作,因为价值观是指导思想,是处事原则。在合作过程中经常会遇到许多问题,价值观不同就容易产生矛盾,得出的结论和采取的方法都会不同;厂家给经销商能带来多大的利益,是短期利润还是长期利益。双方长期利益是合作的基础。
日常经销商管理注意事项:
①原则上说,本企业的销售额和市场占有率都有较大幅度增长,才是优秀经销商。
②费用比率:销售量的增加会增加销售费用,但销售费用不应过快增长,特别要注意的是,销售费用不能长期高于销售的增长。
③货款回收的状况。货款回收是经销商管理的重要一环。经销商的销售额虽然很高,但货款回收不顺利或大量拖延货款,问题更大。
④对本企业的配合与支持。业务员不能够盲目地追求销售额的增长。业务员应该让经销商了解企业的方针,并且确实地遵守企业的政策,进而促进销售额的增长。
一些不正当的做法,如扰乱市场的恶性竞争、窜货等,虽然增加了销售额,但损害了企业的整体利益,是有害无益的。因此,让经销商了解、遵守并配合企业的政策,是业务员对经销商管理的重要方面。
经销商对自己公司所举办的各种促销活动,是否都积极参与并给予充分合作?每次的促销活动都参加,而且销售数量也因此而增长,表示对经销商的管理得当。经销商不愿参加或不配合公司举办的各种促销活动,业务员就要分析原因,制定对策了。没有经销商对促销活动的参与和配合,促销活动就会只花钱没效果。
⑤服务终端。商品在经销店内的陈列状况,对于促进销售非常重要。业务员要支持、指导经销商展示、陈列自己的产品。
企业的经营水平最后体现在终端管理,娃哈哈和百丽公司是终端管理的佼佼者。
多年来,娃哈哈以“信用和双赢”为契约构建了囊括中国6000多个经销商、30000多个分销商以及数百万销售终端的营销网,娃哈哈的“联销体”具备了令对手感到压迫的渠道开拓和市场推广能力,使得娃哈哈的新品上市一周内即可遍布中国大江南北的任何角落,成为娃哈哈销量多年来持续增长的强大保障。(注:选自凤凰财经)
为什么百丽公司能够实现高毛利率?原因在于它在零售终端实现了控盘。据统计数据表明,中国品牌女鞋销量的71%来自于百货商场,而百丽通过它进入到销量前10名的4个自有品牌(实际上它有6个自有品牌)、30余个国际品牌在百货商场内开设独立专柜,就牢牢控制了百货商场零售终端。在每一个百货商场,你看到的是不同的品牌专柜,但这些专柜的背后都归属百丽公司。
百丽公司控制住销量最大的百货商场零售终端后,它就会牢牢地控制住消费者,于是百丽可以获得62%的高毛利率。同时,各位读者可以试想百丽这样的盈利状况是否可以持续很多年,还是说像很多公司那样可能明年就不赚钱了?百丽公司的毛利润是传统卖鞋公司的10倍,按照目前的态势完全可能持续10年,因为它牢牢地控制了终端,这个零售终端后来者根本没有机会拿到,不仅做鞋业的拿不到这些零售终端,甚至做其他产品的也拿不到这些零售终端。比方说你有个很好的产品,利润也很高,信誉也很好,想摆进百货商场一楼,但是确实没有机会了,因为百丽公司不会把这黄金地盘让给你!(注:选自阿里巴巴商人论坛)
八、网络营销
2012年11月12日《新闻晨报》报道,在预热了一个多月后,“双十一”电商价格战昨天火爆上演。参与此次“双十一”价格战电商数量众多,除了天猫商城之外,京东、苏宁易购、国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等也纷纷加入,为“双十一”的价格战拼命吆喝。11月12日凌晨08分,天猫官方宣布,“1111购物狂欢节”当日交易额达到191亿元,其中天猫132亿,淘宝59亿,一个新的世界纪录诞生了。
网络营销是营销的潮流,谁也无法改变,网络营销既其实是销售渠道的创新。我们要做的是充分利用和发挥其作用。网络营销与实体营销在本质上没有太大的差别,都是为了满足顾客的需求。只是营销方式、方法和手段的差异和创新。网络营销基本点还是找到顾客,使其信任。如何找到顾客?要找到顾客首先要找到顾客需求,把自己当顾客、当消费者,站在顾客的立场上就容易找到顾客的需求,我们可先询问家人、亲朋好友、同事、合作伙伴,在此基础上设计好市场调研问卷并实施。如何让顾客信任?当然是设计一个能满足顾客需求的产品或服务,提高企业品牌的知名度、美誉度、信誉度和亲和力。
凡是以互联网为载体进行的、为实现营销目标而展开的营销活动,都可称之为网络营销。网络营销形式有很多:自办网站、网店、论坛、博客、微博、QQ群、电子邮件……
企业网站、网店是需要付费的,而论坛、博客、微博、QQ群、电子邮件大多是免费的。
1.借助企业网站、网店
企业网站、网店既是形象工程又是销售渠道,创业者一定要利用相关企业网站、网店平台把网络营销做好。
根据企业自身特点及目标受众,分析优劣势、机会和威胁,做好网站策划与建设、网络宣传推广(包括商品运营和产品品牌规划)、销售流程设计规划、财务核算程序、仓储物流配送。依托总体战略发展规划,开展各业务模块的具体运作执行。
无论是网站还是网店,一定要注意关键字的选用,它是顾客找到你的关键因素。①首先选好自己产品的关键字,国内外有很多种不同的名称,要根据人们的搜索习惯,确定你的关键字。②用好自己的产品关键字。在发布信息和图片时,要用这些关键字作为产品的名称发布,你发布的产品信息和图片越多,你的关键字覆盖面就越宽,客户就越容易找到你。③重点关注你的第一关键字。④及时优化你的关键字。同行既是我们的竞争对手,又是我们的好老师,要经常到同行网站去学习,看看他们都使用些什么样的关键字,要经常与客户探讨,他是如何找到你的?很多企业的关键字来源于客户。总之,要做到人无我有,人有我精。⑤自己要经常上网搜索,看看自己选用的关键字搜索效果,也可请亲友和同事搜索,问问他们的感觉。我们做网店时要注意:不仅要发布自己公司产品或服务信息,还要经常有意识地去搜索其他客户的求购信息。
2.博客营销
博客是一个表达个人情感和对外交流的窗口,它也可以成为一个企业的官方网站。博客与论坛的区别在于:论坛是一个大家交流的平台,一般是不允许发纯广告之类的帖子,而博客是个人天地,可以把自己公司所有产品或服务都放上去,但你如果是纯广告,别人就不愿看。博客要有吸引人的东西,如与本企业相关的一些知识介绍,要学习史玉柱的脑白金软文写作技巧,然后链接到自己企业网站或网店上。很多商家看到了博客的力量,都在积极利用这种相对私人化的网络空间传递着时尚产品信息,市场营销迎来了由新技术带动新思维的时代,博客是企业宣传、产品推广的好平台。
企业博客内容:①知名学者,专业权威性文章;②经营者经验分享,心得体会;③企业经营理念、使命、产品特色的阐述;④顾客评价;⑤企业历史、大事的发布;⑥行业信息。
3.微博营销
微博是近年兴起的一种网络互动形式,现在发展迅猛。2012年5月全球移动互联网大会上公布,新浪微博的注册用户已经达到3亿多人,腾讯微博注册用户已突破4亿大关。企业微博用户也已经超过6000家。由于微博的及时、内容不受限制、草根等特性造就了微博的价值,它让各种身份的人之间有了更好的互动。微博营销要注重价值传递、内容互动、系统布局、聚拢目标客户。
微博营销关键点:①申请微博账号,并进行官方认证;②全力发展粉丝数量,聚集人气;③邀请亲友、员工、客户为博粉,扩大口碑传播;④丰富微博内容,加强与网友的互动;⑤不断推出线上线下的活动,增加客户黏性;⑥企业产品及重要信息发布,提高品牌知名度;⑦宣传企业经营理念、价值观,提高企业品牌美誉度。
4.网络论坛
企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动,这就是论坛营销。
每一个网络论坛都是一个社会小圈子的缩影,论坛是一个自由交流的思想平台。根据权威数据统计显示目前中国有150多万个论坛。由于论坛的黏性度非常大,且用户稳定。企业可根据自己产品特点,到一些相关爱好者聚集的论坛里去发帖或跟帖,提高企业知名度。
签名档是在论坛中最为有效的宣传自己企业的窗口,做好自己的签名档,把签名档里的链接链到自己企业的网站或网店中,然后在论坛上经常发帖子与广大商友进行交流,每一次地发主帖或者回复商友们的帖子,你的签名档便会一次又一次地出现在论坛上,为你的公司或你的网店带去的流量是不可估量的,只要你在论坛上交流的越多,那么进入你网店的流量就越大,签名档的功效在你辛勤的耕耘下也会发挥它独有的魅力,帮你实现最大的可能。
5.QQ群营销
QQ是大多数中国网民的社交工具,QQ群依据个人兴趣、爱好、职业及经历不同又分很多类:同学群、老乡群、营销群、行业群、职业群、创业群、股票群、游戏群、音乐群、保健……QQ群大多为熟悉的人或相关人士,有互动性强的特点,利用得当有助于企业营销。
6.事件营销
利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,通过网络传播、放大,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,提高企业品牌知名度、美誉度,树立良好的品牌形象。网络事件营销有传播速度快、受众广、投入少、影响力大等特点,其创意形式更加多样化,如文字、图片、视频、游戏等。网络事件策划其核心是结合热点,植入产品信息,引导网民舆论。
综上所述,中小企业的网络营销运营是一项战略系统工程,只有从策划、建站、推广、运营维护、数据分析、团队管理等多方面系统整合,对整个网络营销过程进行全方位、精细化地管理与控制,修炼好内功,才能真正发挥出网络营销低成本、见效快的优势,获得良性的循环效果,最终使中小企业在激烈的市场竞争中战胜对手,最终取得成功。
网络营销要诚实守信,注意信息和内容及时更新。