微笑具有神奇的魔力,她能够化解人与人之间的坚冰。微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。没有什么东西能比一个如阳光般灿烂的微笑更能打动人的了。
无论你在什么地方,无论你在做什么,在人与人之间,简单的一个微笑是一种最为美丽的语言,她能够消除人与人之间的隔阂和误会。
人与人之间的最短的距离是一个可以分享的微笑,即使是你一个人微笑也可以使你和自己的心灵进行交流。
一旦你学会了阳光般灿烂的微笑,你就会发现,你的生活从此变得更加和谐,而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。
百货店里,有个穷苦的妇人,带着一个大约4岁的男孩在转圈子。他们走到一架快照摄影机旁,孩子拉着妈妈的手说:“妈妈,让我照一张相吧。”妈妈弯下腰,把孩子额前的头发拢在一旁,很慈祥地说:“不要照了,你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻,抬起头来说:“可是,妈妈,我仍会面带微笑的。”
试想,如果你在生活的摄像机前也像那个贫穷的小男孩一样,穿着破烂的衣服,一无所有,你还能坦然而从容地微笑吗?
面对着亲人,你的一个微笑,能够使他们体会到,在这个世界上,还有另外一个人和他们心心相连;面对着朋友,你的微笑,能够使他们体会出世界上除了亲情,还有同样温暖的友情,让他们感受到,对朋友,他是重要的,必不可少的;走遍世界,微笑是通用的护照;走遍全球,阳光雨露般的微笑是你畅行无阻的通行证。
不仅如此,笑,还是一种神奇的药方,它能医治许多疾病,并且具有强身健体的医疗功能。医学家告诉我们,精神病患者很少笑,如果一个人有疾病或者有其他烦恼,那他也不会从心底发出笑声。
美国加利弗尼亚大学的诺曼·卡滋斯曾患胶原病,这是一种疑难杂症,康复的可能性仅为五百分之一,而他就成为了这个“一”。后来,他把当时的情况写在了《五百分之一的奇迹》这本书里:
“如果,消极情绪引起肉体消极的化学反应的话,那么,可以推测,积极向上的情绪可以引起积极的化学反应,可以推测,爱、希望、信仰、笑、信赖、对生的渴望等等,也具有医疗价值。”
卡滋斯认为,笑具有惊人的医疗效果:“我的体会是,如果能够从心底里发出笑声,并持续10分钟,就会产生诸如镇痛剂一样的作用,至少可以解除疼痛两个小时,安安稳稳地睡觉。”
笑容不仅能够给一个人带来健康,甚至也能给人带来巨大的成功。关于这一点,美国旅馆大王希尔顿深有体会。
希尔顿于1919年把父亲留给他的12 000美元连同自己挣来的几千美元投资出去,开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是,他的母亲淡然地说:“依我看,你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比几千万美元更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途”。
经历了长期的迷惘,以及长期的摸索,希尔顿终于找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”4个条件的东西,那就是:微笑服务。
这一经营策略使希尔顿大获成功,他每天对服务员说的第一句话就是“你对顾客微笑了没有?”即使是在最困难的经济萧条时期,他也经常提醒职工们记住:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样,他们度过了最艰难的经济萧条时期,迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。
不论你现在从事什么工作,在什么地方,也不论你目前身处多么可怕的困境,如果你能用微笑去面对它们,面对一切,那么一切都会在你的微笑面前低头。微笑不仅仅是为了别人,更是为了你自己。