图书业是一个难得的高利润、风险相对较小的、利于投资的行业。它是一个发展前景被广泛看好的产业,一个据专家预测全国纯销售额每年至少可达600 亿元,但因为流通、信息渠道不畅而现在只达到300 多亿元的市场。在这么巨大的利润空间面前,再迟钝的投资人也会被它巨大的魅力所吸引。当我们把目光聚集在图书业这块广阔的市场时,我们的视线不得不被那里已有的一座高峰所阻挡,那就是在中国知识人口和民营企业界广为人知的一个产业品牌——席殊。席殊这一品牌的独特之处在于,它和它的创造者乃是从一文不名同步发展到如今的名闻遐迩的。席殊传奇的背后是一次次出人意料的“第一”:第一个将习字变成产业;在中小学音像制品市场中夺得占有率第一;如今,席殊又成为把特许经营模式引入中国图书业的第一人。
北京旌旗席殊书屋有限公司是一家以席殊书屋全国连锁店、旌旗席殊网上书店为主要销售渠道的、高速成长的专业图书销售公司,其前身是北京席殊书屋有限公司,1995 年12 月由席殊先生投资创建。2001 年11 月,北京旌旗席殊书屋有限公司与总部在香港的天卷控股有限公司合并。合并后的天卷席殊控股有限公司成为一家集零售、发行、出版为一体的以信息技术和传统经营相结合的具有相当影响力的书业集团。席殊书屋有限公司以其拥有的“三驾马车”——席殊书屋全国连锁店、席殊好书俱乐部和旌旗席殊网上书店,被称为中国新华书店以外最大的图书零售网络。
一、席殊书业的“三驾马车”
(一)席殊书屋连锁书店
席殊书屋是中国第一家也是目前最大的民营全国性连锁书店。以1996 年6 月26 日席殊书屋北京车公庄店开业为标志,中国第一家以“席殊”命名的民营的全国性连锁书店诞生。截止到2002 年5 月底,席殊书屋通过直营和特许经营的方式在全国29 个省市自治区300 多个城市开设了489 家连锁店,成为目前中国最大的图书连锁店。洛阳席殊书屋、郑州花园路席殊书屋、天津体北席殊书屋、江西鹰潭席殊书屋、菏泽中华路席殊书屋、太原盈欣椒江席殊书屋、厦门集美席殊书屋、江苏镇江京口席殊书屋、湖南岳阳席殊书屋都是2001~2002 年度全国十佳席殊书屋。席殊书屋的年销售额在图书行业遥遥领先。
(二)席殊好书俱乐部
席殊好书俱乐部是在借鉴国外图书俱乐部运作经验的基础上,于1997 年7 月建立的中国首家按照国际惯例运作的图书俱乐部,现在有会员33 万人。席殊好书俱乐部是国内第一家完全按照国际惯例运作、属于中国人自己的图书俱乐部。在过去的几年中,席殊的“席殊书屋连锁工程”已使得业内人士惊叹不已,并以其“前所未有”的书店建筑给读者留下了深刻印象,而席殊好书俱乐部正是席殊产业进军图书业的另一张王牌。
席殊好书俱乐部的“现代意识”体现在俱乐部方面所承诺的“六大好处”中:(1)专家推荐好书;(2)赠阅《好书》杂志;(3)大幅度优惠;(4)退换不合适的旧书、回收旧书;(5)寻书;(6)24 小时电话购书,部分城市送书上门。俱乐部将不定期公布好书导读专家名单,其中有巴金、王蒙、季羡林等等上百人的阵容。另外,俱乐部方面更有双月刊的《好书》杂志赠送,其中的内容有“本期主打”、“本期专题”、“特别关注”和“大人物”等等。在栏目设置上,呈现出一种节奏;而从其选出的书及推荐的文字中,则又表现出难得的分量及严谨的尺度。其中的专家导读系统承担着绝大部分新书的阅读工作,并从每年出版的数以万计的图书中为读者推荐和评价经过反复挑选的优秀之作。音像类同样如此,也是经过专家斟酌推荐的好的音像制品。专家导读系统集中了北京、上海等地区中国一流的专家学者和文学泰斗,并拥有一支活跃在中国书评界的书评家队伍。有这样一支专家队伍,俱乐部的会员将能很方便且有保证地买到所需要的一流好书。会员入会时可获赠一期《好书快递》,任何会员只要按会员制制度去购书,每年就可以免费获赠六期、每期篇幅达120 页以上的《好书》杂志。通过《好书》杂志,你还可以了解国内外图书动态和阅读趋势、音乐流行时尚。有了《好书》杂志,你绝不会漏掉任何一本好书。
图书俱乐部最吸引人之处可能就是其提供的多种优惠制度,它可以让会员享受到真正的实惠。凭会员卡在全国各地的席殊书屋和好书俱乐部购书都可以享受10%的折扣优惠;《好书》杂志推荐的好书,A 级会员一般可以享受8~9 折的购书优惠,B 级会员一般可享受7~8.5 折的购书优惠,资深级会员一般可以享受5~8 折购书优惠。
图书俱乐部和全国的连锁书店互动经营,业务互补,大大提高了各个图书连锁店的销售额。
(三)旌旗席殊网上书店
旌旗席殊网上书店于2000 年3 月28 日正式开通。“旌旗”通过连锁店网络及原来有的图书俱乐部服务系统,成功地解决了电子商务的瓶颈——配送和支付问题,成为目前国内网上书店中内容最全、配送最快、服务最好的领先者。这样,席殊书屋、席殊好书俱乐部、旌旗席殊网上书店构成了席殊书业“三位一体”互动经营和业务互补的商业模式,在国内图书业中独树一帜。
为了更快地扩大图书销售规模,完成多年积累而成的“席殊”这一文化产业品牌的广泛延伸,同时更是为了确立和巩固席殊书业集团在中国图书业的地位,占领中国图书零售业变革的制高点,席殊又第一个把特许经营这一先进的商业模式带入了中国图书业。席殊书屋作为仅次于新华书店的品牌,首先开始进行连锁经营的尝试,紧接着于1998 年率先将特许经营的方式引入到图书业,席殊也因此被中国贸促会评为“影响中国特许经营的50 个人”之一。到2002 年,席殊书屋的489 家连锁店中,481 家是加盟店。加盟者中既有读书人,也有国家干部、下岗工人,还有成功的商人,更有像湖北十堰市新华书店、吕梁地区文化局这样的国营单位。席殊书屋每到一地,都会引起媒体格外关注,竞相报道,成为当地的文化聚点。到2002 年10 月,席殊书屋连锁店已发展到512 家。计划再用两年左右的时间,主要以特许经营加盟的方式在全国县级以上城市建立1 000 家以上连锁店,使席殊书屋成为新华书店系统之外最大的图书零售商。
席殊书屋经过多年的发展,已经形成了完善的经营管理模式,树立了良好的市场品牌,建立了畅通的图书配送体系,有一支高素质的经营管理队伍。它们探索并创立了符合中国国情的书店特许经营体系以及成熟的图书俱乐部会员制度,运用先进的科技手段,实现了企业经营管理的全面电子化。