书城管理门店销售:技巧与策略
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第11章 饰物的选佩

饰物是指人们在着装时,同时选用的可供佩戴的装饰性物品,它对人们整体的穿着打扮起着辅助、烘托、陪衬和美观的作用。那么,对于门店销售人员来讲,在佩戴饰物时,应注意哪些方面呢?

门店销售人员在选佩饰物时,应注意两方面的要求。

(一)少而精

在服务礼仪中,对门店销售人员所佩戴饰物的数量有所规定,即有上下限之分。所谓上限,指的是最多可以佩戴几个品种的饰物,每个品种可以佩戴几件。一般情况之下,正在工作岗位服务的门店销售人员在选择、佩戴饰物时,一般不宜超过两个品种。佩戴某一具体品种的饰物,则不应超过两件。所谓下限指的是佩戴饰物时有关其品种、件数在数量上的最低限制。通常,门店销售人员在其工作岗位上佩戴饰物时可以以“零”为其下限,即可以不佩戴任何首饰。而男性门店销售人员有必要不佩戴任何饰品。

(二)讲究协调性

门店销售人员佩戴饰物时要与着装相协调,也要与所佩戴的饰物之间相互协调。只有这样,才能既显美观又能为他人所接受。

1.与着装相协调。

在正装之中,制服不仅表示正在工作,而且代表着正统、保守。所以,门店销售人员穿制服时一般不宜佩戴任何饰物。

在身着正装时,通常不宜佩戴工艺饰品,特别不宜佩戴那些被人们视为另类的工艺饰品,如造型为骷髅、刀剑等饰品。

在工作时一般不允许佩戴珠宝饰品。

2.饰物间要相互协调。

门店销售人员在允许佩戴饰物时,也不可随意佩戴,一定要使之彼此和谐、不冲突。简言之,就是要使多种、多件饰物在质地、色彩、款式上统一起来。

金牌提醒

门店销售人员在佩戴头饰时,应以黑色、咖啡色、蓝色系列为宜。