书城管理私营公司管人智慧
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第66章 通过培训改掉员工身上的缺点

常言说:“人无完人。”每个人都有缺点,有些缺点会给工作常来害处。私营公司管理者要善于找出员工身上的毛病和缺陷,在工作和在培训时对员工身上暴露出来的毛病要给予大胆的指正,让他们尽快地改掉,这样有利于他自己也有利于企业。否则,如果忽视甚至重用有毛病的员工很可能会给企业带来损失。在一家私营公司,一批新进人员经过集中培训后被分配到各个部门。其中某高中毕业生刘某被分配在某分店营业部,在营业部经理的指导和帮助下从事内勤工作。只要经理有什么吩咐,刘某都会声音响亮地应承下来,并迅速采取行动。

每次看见这种情形,经理就会觉得心满意足,认为得到了一个非常出色的人才。可是事隔不久,经理就慢慢地意识到这样一个问题:刘某虽然行动迅捷,但常常做些错事。尽管不断地对他进行提醒,但收效却不大,甚至就连做一件小事,也不得不让他重新返工好多次,实在是影响工作。没办法,经理经过研究,认为不宜让他担当内勤联络事务,最好的办法是安排他做一些与人打交道不多的工作。于是,把他改派到属于业务部管辖的储运中心,专门负责开具进出货传票。从那以后,刘某的工作表现就一直比较平稳,没有再出过什么纰漏。转眼之间就到了第四个年头,公司在进行常规人事调动时,将刘某调到了公司生产部经理直接管理的内务组,这是一份联络性事务很频繁的工作。

由于刘某身上“勤快但掌握不了工作要领”的毛病还没有改掉,很快就露出了马脚,引起了大家的不满,最后甚至达到了群起而攻之的程度。大家气愤地说:“怎么给我们调来这么个人,不是添乱嘛!”过了不久,更为严重的事故终于发生了。由于他的协调联络不到位,造成一条满负荷运作的生产流水线停止运转一小时。因为这一后果极为严重的生产事故,刘某受到了大家从未有过的严厉斥责。他当然想不通,赌气不再上班,最后受到开除处分。后来人们才知道,据说就在发生流水线停工事故的第二天,刘某就离家出走,和一帮街头小混混搅在了一起,后来竟然堕落成了贩毒团伙成员。这是南方一家私营公司里发生的真人真事。固然刘某本人必须对他自己的人生结局负主要责任,但他的首任上司的管理责任也是不可推卸的。在刘某初进公司时,他的上司既然明知他有“勤快,但掌握不了工作要领”的毛病,就应该针对他的缺点采取相应的管教方法,比如训练他仔细倾听,而且听后要让他复诵几遍,验证确实准确无误时再让他去做。反复不断坚持这样训练以后,总会改正他的缺点的。可是令人痛心的是,他的上司非但没有尽到指导、帮助他改正错误的责任,反而迁就刘某的缺点,把他调到了一个不易出纰漏的工作岗位上去,结果造成他在下一个工作岗位上犯下更加严重的错误,最后导致他误入歧途。从某种意义上说,私营公司管理者的一言一行往往可以影响下属的一生。如果不帮助自己的员工割掉身上的“毒瘤”是会断送下属前程的。

因此,在做好管理工作之前,首先就必须牢固树立这样的认识:我们是在从事支配他人前程这样重要的工作。这种认识说起来似乎并不太难,然而对私营公司管理干部们来说却是极为重要的,没有这一点就不能对下属进行卓有成效的管理。私营公司管理者开始考虑“如何管理好下属”之前,重要的是做到“不要因为迁就下属的缺点而扼杀了别人的前程”。注意留意一下自己的身边,重温一下过去的历史,你就会发现,像上述事例所讲的经理那样在毫无知觉的情况下,由于迁就而造成对人才扼杀的事例是屡见不鲜的。