书城管理连锁门店促销技巧
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第35章 4 竞赛与抽奖促销的操作要点

竞赛与抽奖促销是否能够取得成功,通常取决于活动主题或奖品组合的规划是否合理。两者最好能与产品相关联,或能在报纸杂志、广播电视、网络乃至广告牌上广为宣传,因为只有深富创意的活动主题及充满魅力的奖品,方能吸引消费者的注意并刺激他们参加的兴趣。事实上,任何竞赛与抽奖活动的主要目的不仅仅只是吸引大量的参加者,而在于促销商品。因此,那些枯燥无味、单调无趣、缺乏想象力、几近雷同的促销方式,往往只会造成无谓的浪费,无法达到促销的目的。

6.4.1 活动目的的确定

竞赛与抽奖促销的目的必须服务于企业的总目标,以提高企业总利润为根本宗旨。竞赛与抽奖活动一方面能刺激企业销售量的迅速增长,尤其是某些滞销的商品的销售量;另一方面还有助于提高企业的知名度,在活动期间,公众都会关注谁得奖、得什么奖,这样活动从开始到结束企业都可以得到广泛的关注,形成新闻焦点,并通过各种渠道迅速传播,使企业知名度得到提升。同时,还有利于促进企业的其他销售活动。

抽奖或竞赛促销活动的主要目的

1.转变消费者的消费习惯;

2.增加消费者的冲动消费;

3.进行具体产品的促销;

4.进行新产品的推广;

5.加强与顾客的交流,改进服务工作;

6.提高顾客忠诚度。

多项促销活动的目标差异

活动目的1:努力转变消费者的消费习惯。

从2010年4月9日起至6月30日,凡购买卡巴斯基盒装产品的用户,索取抽奖卡,兑换激活码后填写个人信息及销售人员信息,即可参与砸金蛋大抽奖。

活动目的2:增加消费者的冲动消费。

电话投注双色球也可以参与送现金抽奖活动。从2010年4月12日至5月16日,用户使用语音电话或手机短信投注双色球的,单笔(一个流水号)金额在20元(含)以上的,均可参与当周的抽奖活动。

活动目的3:进行具体产品的促销。

2007年5月17日UT斯达康公司在广东汕头、揭阳、潮州和河源的指定电信营业厅举行“今天好运气,UT送惊喜”抽奖活动。活动期间,凡购买UT小灵通手机,在现场就可凭发票参加抽奖活动,如抽到的幸运数字与发票号码数字部分相同,即可获得相对应的奖品。大奖为UT728折叠彩屏内置摄像头小灵通手机。

活动目的4:新产品的推广。

2004年2月,广州电信面向固定电话用户推出了ADSL“宽带体验”抽奖优惠活动,中奖用户只需每月30元就可体验到为期3个月的ADSL宽带服务。

活动目的5:提高顾客的忠诚度。

西安电信分公司于2005年2月5日至3月10日,在西安市内及周边郊县,对普通用户开展“积分回馈”活动,活动分为积分换奖品和积分参加抽奖两大部分。

6.4.2 奖品的设置

对于消费者来说,竞赛与抽奖促销活动的吸引力通常远远大于赠品促销活动,其吸引力主要来自奖品。企业只有设置符合消费者心理需求的适当奖品,才能吸引消费者踊跃参加活动。因此,奖品的设置必须考虑两个方面的因素:

1.奖品的价值

奖品及奖品组合的诀窍是竞赛或抽奖活动成败的关键。在设计奖品价值时,应该分层次、有吸引力,并保证足够的中奖概率。在符合促销预算的前提下,高价位奖品通常设置一到两个,必须对消费者有足够的吸引力;中价位奖品数量应稍多于高价位奖品,而且价位不能相差过于悬殊;低价位奖品数量应足够多,以调动顾客的积极性,使更多消费者更好地加入到活动中来。

2.奖品的形式

在竞赛与抽奖促销活动中,兑付给消费者的奖品主要有两种形式:一是现金;二是实物。

现金奖品的好处是对每一处消费者都很实用,并且奖品的额度让消费者一目了然。但是它的突出的弱点就是缺乏个性,对一些特殊的顾客来说,现金可能远不及旅游或某些实物有魅力。

实物奖品有两个方面的好处:一是能为消费者提供别具一格的奖品,以提高奖品的刺激性和吸引力,如为消费者提供在市场上买不到,但又具有保留价值的奖品;二是可以结合促销主题设计奖品,对树立企业或品牌的良好形象十分有益。实物奖品的不足之处是,由于消费者众口难调,一种实物对有的人很有吸引力,对另一部分人可能没有吸引力,这就在一定程度上影响了促销效果。

6.4.3 促销规则的制订

在竞赛与抽奖促销活动中,奖品的获得不是凭消费者购物多少,而是凭消费者的表现或运气。这样,每个消费者对获奖条件可能会有不同的理解。因此,为了避免由于理解上的误差而给企业带来麻烦,竞赛与抽奖促销活动必须制订严格、清晰、易懂和准确的活动规则,并通过大众媒体正式公告于消费者。

1.竞赛促销规则

(1)竞赛形式要有针对性

在设计竞赛形式时,必须考虑竞赛参与者、获奖者与产品购买者之间的关系。提高竞赛活动的趣味性,可以吸引更多的参加者,但不一定能够产生很好的促销效果。因此,在设计竞赛形式时,应格外注意设置特定条件,以进一步增强对目标消费群的针对性。

(2)竞赛形式应有趣

有趣的竞赛促销能引起顾客较多的注意,加深参加者对企业和品牌的记忆与印象。然而,不同年龄、不同性别、不同阶层的消费者对竞赛类型的接受程度存在很大差异。因此,应充分考虑不同消费者的兴趣爱好、消费习惯等,设计消费者认为有趣的竞赛形式。

(3)竞赛应简单、易操作

竞赛活动的难度过高,无形中提高了参与活动的门槛,可能会将部分目标顾客拒之门外。有些竞赛的形式趣味性强,内容复杂,但只要竞赛程序简单,并能赋予时尚的内涵,同样具有可操作性。

(4)竞赛活动应具有可控性

比如收集产品包装游戏,关键要控制好包装凭证的市场投放数量,而不宜通过设计最后的抽奖方式来控制奖品数量,这样会打消参与者的热情。

(5)竞赛的评判标准必须严格、清晰、易懂、准确

连锁企业每次举办竞赛活动都必须将具体规则公之于众,并受公证机关的监督。

2.抽奖促销规则

(1)合法性

抽奖促销活动一般带有博彩性质,国家法律对此有严格限制。因此,在操作中要特别注意,触犯法律或使消费者失去信任的活动不但会使销售受到极大的影响,而且会损害连锁企业形象。

(2)奖项设置的合理性、公正性

一般来说,大奖至少设置一到三个;大奖一般不会在活动开始不久就产生,也不应在活动结束的时候还没有产生;小奖金额不必过大,但数量应足够多。在操作过程中,应该注意中奖号码分布的合理性。

(3)配合其他促销方式,更新开奖方式

在抽奖促销活动前应做好广告宣传,如果有事件营销的配合,效果将会更好。实践证明,如果一直用即时开奖的促销方式,消费者的回应率就会逐渐下降。如果想长期运用抽奖促销方式,必须不断推出新的开奖方式。只有这样才能充分调动消费者的积极性。如果成功运用事件营销造势,消费者在第一次活动结束后将急切期盼第二次活动的开展。

3.竞赛与抽奖促销活动公告的内容

(1)要有明确的活动截止日期;

(2)公布评选的方法,并说明如何宣布正确答案;

(3)说明参加的条件,如参加者的资格、必须附寄的凭证(如标签、商标等);

(4)公示奖品及金额;

(5)标示评选机构,以确认最后评选的职权;

(6)告知参加者所有参与活动的资料,均属赞助商所有;

(7)中奖名单的发布告知;

(8)说明奖品兑领赠送的方式。

“芬芳女人节浪漫男人心”促销活动公告

活动时间:2008年3月1日至3月8日

活动地点:××品牌化妆品华强茂业店、吉之岛店、宝安海雅店、国贸店

活动细则:

1.活动期间,消费者每消费满200元就可以领取抽奖券一张,单张小票限领5张。

2.开奖时间为每天晚上8点30分,本人凭消费小票、身份证领奖。

3.奖项设置:

以上促销活动公告内容简洁、清晰。不论竞赛或抽奖活动,都应清楚标明活动期限,尤其是截止日期。一般来说,此类促销活动期限以2至3个月最为普遍,这样可以有较充裕的时间来推动促销活动,并让更多的消费者把握机会,踊跃参加。活动规则一经确定并公布,企业必须严格按照规则履行承诺,不应以任何理由改变规则或不予兑现。否则,不仅伤害消费者的感情,也会对企业形象造成极大的损害。

6.4.4 成本控制

竞赛与抽奖促销的成本预算通常包括以下几个方面。

1.所有奖品的费用

许多人以为给予参加者奖品的总费用越高,促销效果必然越好。其实,促销活动的效果与投入的奖品总费用没有必然联系,关键在于策划与组织工作是否富有创意。

在设计奖品总费用时,要综合考虑促销的产品、促销活动的主题、活动开展的地区和促销费用总预算等因素。同时,奖品的形式往往侧重于实物奖品,因为实物奖品往往比现金奖品更能节省费用。

2.媒体宣传费用

竞赛与抽奖促销需要借助媒体宣传来充分调动消费者的参与兴趣,这样才能获得积极的反响。所以,这部分费用通常是不能够节省的。从总费用预算角度讲,用于全部奖品的数额越高,则广告宣传可用的费用就越少。反之,则可用于广告宣传的费用就越多。活动策划时应注意二者合理搭配,以用尽可能少的费用,取得较好的促销效果。

3.其他一些辅助性的支出

如,表格印制费、印刷宣传品费用,以及一些材料费用。

4.对参加来件甄选或抽出优胜者的处理费用

对于筛选中奖者的工作,有些专业促销公司有明确的收费标准。通常,举办促销活动时,处理过程的要求愈多,手续愈繁,相对的花费也愈高。

5.其他开支,如税金、保险费、公证费等法定开销

如何筹集、运用、监控促销活动的费用,是竞赛与抽奖促销活动策划内容之一。通常连锁企业既可以采用自有资金,也可以与厂商合作或寻求其他赞助等方式取得资金。