不记得是1997年的哪一日，我正在忙碌地工作，一声清脆的电话铃声响起，拿起电话，听到电话那头传来悦耳的话语……这个电话通知我到陕西妇女研究会妇女热线做志愿者。虽然通知说先有一段时间的试用期，但这个消息已经使我兴奋不已了。从此，我的世界变了样，在我的人生轨迹上多了奉献的快乐，少了无事生非的烦恼。
热线向我开启了生活的另一扇窗子，通过这扇窗口，我看到了缤纷的世界，精彩的生活；看到了生活带给人们的酸甜苦辣，内心苦苦的挣扎；看到了同在一片蓝天下活着的人们有那么多的不同和差距；人们遇到了许多相同和许多不同的问题与困惑；也看到在社会转型期人们面临的新问题，人们在改革的大潮中，价值观、生活观、婚姻观发生了许多变化。在这种不断变化的过程中，如果没有足够的心理准备，往往会感到猝不及防，无法适应。当时的我有理想和热情，也有许多的困惑甚至还有一些内心深处的结需要打开。就这样我走进了热线，深入了社会，认识了生活。
虽然我向来就是一个内心有许多追求，有许多挣扎的人，但从来又都是循规蹈矩，“遵纪守法”。老三届的学生算是经历过风雨，见过世面。下过乡，接受过再教育；进过工厂，当过工人也算是得到过锤炼了；还做过教师，干过销售和管理。看起来经历蛮丰富的，但确实生活还是比较平顺，没有太多的坎坷，缺乏对人生的深刻认识。所以我只能是一个传统意义上的贤妻良母，相夫教子，是一个好员工。我幸运的成为妇女热线的志愿者，有了重新认识自己，认识她人的机会。研究会给了我们很多的机会学习、充电。我们参加了心理咨询、社会工作方法、社会性别等各方面的专业培训，参加有关的交流与研讨会，得到了许多前沿的信息、知识，在咨询服务的工作实践中积累了一定的经验。当我在咨询员的岗位上能够助人，在个人生活中能够自助时，我的生活变的丰富多彩，也有了重新审视生活，逐步具备了一些帮助他人也能帮助自己的能力。
有人说只要有足够的理由喜爱一项事业，那么就有足够的理由获得成功。我不知道怎样才算成功，但我要说有爱心才可能对己对人友善、仁爱，才可能奉献不为回报和索取。有时候也许我们先天并没有优势而言，但我们在用爱、理想、信念支撑我们的人生，具备了爱的能力都将成为可贵的优势。在志愿服务的助人工作中付出的同时，也得到了成长和能力的提高，收获着快乐。
在做志愿服务工作中，我参与了多种服务工作，像热线咨询、家庭暴力预防辅导、社区宣传等工作使我有机会听到、看到、接触到更多的底层劳动妇女的疾苦，更深刻地了解、理解她们的情感与生活，在咨询与服务中除了用专业技能助人外，更重要的是用心与心的交流、心灵的碰撞去体验，把热情、温暖与爱传达给对方，提升对方的能力，达到咨询的效果。
在多年的咨询服务中，我深深体会到尊重、理解、真诚是通向交流沟通的窗口和桥梁，当你为别人打开一扇心灵的窗，别人也会为你打开一扇窗，得到的是信任和理解的阳光。每当我们接待来电来访妇女时，使对方感到理解、温暖和关注，建立良好的咨询关系，能够换位思考，多角度的看问题，尽我们所能给对方支持与帮助，自信就是这样在点滴中积累。
在研究会的志愿服务工作中咨询员是志同道合的良师益友，共同的目标把大家聚拢在一起。真诚、奉献、满腔热情是大家的共同特征。在这样的团队中互相帮助、支持，互相学习，汲取经验，感受到的是温馨、和谐、团结、友爱，我们在共同的成长中加深了友谊，增进了感情，提高了工作能力。当有人遇到挫折时，总会有人伸出手，给予支持的力量帮助你战胜困难。那种温暖如涓涓细流在心中流淌，那是无法用语言表达的震撼人心的感动。感谢研究会，感谢我们的姐妹和朋友们，在这里我们感受到了价值、力量、支持、友谊。我们在帮助别人的同时提升了自己，战胜了自己，所以在做咨询服务的过程中，我体会最深的是助人自助。
在研究会做志愿者以及后来做项目执行与管理的工作都使我受益匪浅，研究会给我们提供了良好的学习与实践的机会。在“关注妇女发展，促进两性平等”的宗旨下，开展了妇女健康、妇女维权、妇女发展的项目服务，我们在这些项目服务活动中得到了锻炼和成长。我有幸走进了研究会，学习到如何做人做事，学会善待自己，善待亲人，善待他人，得到知识的积淀，经验的积累，丰富了我的人生。在这里有一群积极、乐观、向上的咨询员，我人在其中，受到感染，得到启示，得益于她们广博的知识和胸怀，感受到友谊、支持和用生命影响生命的巨大推动力。正因为如此我们也变得坚强、快乐和清醒，能够笑对人生，不管前面的道路是平坦大道还是充满荆棘。
记不住是谁写过的一个故事说：一个女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她可爱的小狗，不禁泪流满面，悲恸不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的悲痛为之一扫，心中顿时明朗。故事中这个小女孩通过不同的窗口看到的是不一样的人生。我们也是一样，同样的事情，因为认知不同，会看到完全不同的东西，会得出不同的答案。无论是在研究会的志愿服务工作中，还是在虽然忙碌却愉快而有意义的项目服务工作中，都让我打开了生活的另一扇窗，看到了精彩纷呈的人生。我学会用感恩之心对待生活，享受生活带给自己的一切。学会接受自己的不足，培养积极的人生态度，在生命中创造美好。我为自己在研究会所拥有的做志愿者经历感到自豪，从开始做志愿者到现在做项目管理，我一刻也不敢忘记践行志愿者精神。在付出的同时，我得到了更多，拥有了人生中的许多感受和宝贵经验，足以影响到我的生活，使我的生命变得有意义有价值。
热爱咨询服务，愿意为妇女事业，为研究会的妇女服务工作贡献微薄之力。做志愿者是我永远的追求，无论走到哪里，只要还需要我，坚守岗位是我的决心。尽管最后的归宿是我们将会放弃一切，可我们曾奉献过和拥有过的会让我们觉得生命不虚此行！