不小心结识了一群好女人
那是1996年6月的一天上午，外面骄阳似火，天气十分炎热，我和我院的李录志老师在办公室工作，忽然听到几声清脆的敲门声，进来的是两位头戴遮阳帽，手拿太阳镜，风风火火的女青年。待就座后，她们自我介绍说是陕西省妇女理论婚姻家庭研究会的，也是省妇联研究室的，名叫宁焕侠和孙磊，正在筹备开设一条专为女性同胞排忧解难的妇女热线，已申请好了电话号码并有境外组织的经费支持，目前的主要任务是招募一批志愿者心理咨询人员。为此前来与我们联系，邀我们协助进行志愿者的选拔和培训工作。
我和李老师一听立刻兴奋起来。一来因为我们二人分别担任着我校心理咨询中心的主任、副主任工作，选拔和培训心理咨询人员正是我们的业务长项，更主要的是我们对“志愿者”这几个字更感兴趣。四人一见如故，经过一番讨论，很快便策划了选拔的标准，确定了选拔手段、方式和程序，又动员了我系十几位年轻教师参加了选拔工作。
因在报上登了广告，报名的人很多，我们用了两整天的时间，才初步完成了心理测试和面试选拔工作，稍后又协助对初选者进行了心理咨询的理论与技术培训。
“志愿者”的魅力吸引着我，虽然当时我的本职工作十分繁忙，但还是不由自主地挤进了志愿者的行列，一方面利用自己的专业所长，承担了对咨询员的部分培训任务，一方面也和大家一样，值班接电话，接触了此前从未接触过的一群女人。
我的人生道路看似曲折复杂，实则简单有限。小时跟着父亲母亲姐姐生活，长大了就上学，初中一年级开始住校直到大学毕业，响应党的号召、听从党的指令去到新疆大学任教，后又调到现在的学校任教，接触社会生活十分有限，认识的男人女人除了同学就是老师，更何况熟悉者屈指可数。特别是在父亲的影响下，加之经历中一些负面事件，使自己无形中持有一个信念：总和女人打交道会没出息，千万别往女人堆里钻。但与热线志愿者们的接触却使我大开眼界：啊！原来世界上还有这么多的好女人。在这里，我看到了一群成熟的女人，刚柔共济的女人，富有的智慧的女人，充满热情与自信的女人，无私奉献的女人，朝气蓬勃的女人，风度翩翩而快乐的女人。她们的体型容貌别具特色，有高大健美的，如李莉；有矫小精干的，如绍晶；有丰满匀称的，如建秀；有瘦俏轻盈的，如艳莉；有白里透红的，如范澄；有黑而细腻的，如魏敏……她们的个性亦别具特色，有的精力十分旺盛，不知疲倦连续工作的，如李琳；有的思维深邃而灵活，如安云；有的自信十足的，如跃丽；有的作风稳健，如稳川；有的谦逊好学，如凤仪；有的温柔贤淑，如刘琼；有的果断独立，如传琴；有的不动声色，如西英；有的主见十足，如景华；有的不断超越自我，如玉环……总之，她们“扬弃”了传统观念强加给女性的审美模式，从外在的美丽透出了内在的魅力。
10年来，我们除接听电话还共同参与了各类培训，参与了不断举行的分享会、研讨会等，还有外出宣传咨询、个案分析，以及各类自发的朋友聚会。大家常一起学习一起工作，一起喝茶一起唱歌，一起欢笑一起流泪，一起分喜一起分忧，一起发展一起成长。使我这个校园学究进入了一个全新的领域，热线的女人们吸引着我，我爱这些女人。
一滴水映出了太阳的光辉
妇女热线带我走进了女人的心灵世界。在参加妇女热线工作之前，我已经从教女性心理学7年有余，在这7年的教学中，基本教的是纯书本知识，找几本性别心理学的著作或教材，作一些分析归纳，传授给学生，顶多从报刊上搜集些例证加以诠释，这样的教学虽有一定的理论性和生动性，但并未贴近生活中的女人。自从参与妇女热线志愿者活动以来，由于任务的需求和团队的激励，我才开始真正走近了女人，走入了女性的心灵世界。
我首先从观察、交谈和共同的服务活动中去发现志愿者姐妹心理上的优势和资源，进一步又结合自己从事的咨询心理学、健康心理学的研究与实践，将这种发现扩展到了各行各业的女性。有政府官员与干部及非政府组织工会、共青团、妇联干部，有大中小学和幼儿园教师及大中专学生，有IT工作者、金融工作者和企业家、企业主管人员及普通职工、下岗职工，有军队官兵、公安干警和监狱管教人员，还有离退休的老姐妹。从成百上千的女性身上我看到了她们那可贵的心理品质和巨大的心理潜能，女性在社会地位上处于弱势，但心理上并非弱势，且常处于强势。
女人们十分聪明，并非传统观念所谓的“头发长，见识短”。她们有敏锐而细致的观察力，细微的变化难以逃出女人的眼睛；她们有极强的记忆力，那些形象生动的经历，那些重要的人生阅历及知识技能，只要需要，她们可做到如数家珍，永志不忘；她们极富想像力，这对她们开阔思路、创造性地生活乃至欣赏生活提供了极灵活的思路；她们运算数字又快又准，效率极高；她们既善于形象思维又善于逻辑推导；她们中间还蕴藏着极大的领导和管理潜能，一旦走上岗位，她们就会以女人独有的方式组织、协调、激励大家把事情办好；许多女性直到八九十岁仍能保持清醒的头脑、清晰的思维；尤其是女人的语言能力，其丰富、流畅和温柔已是公认的事实。另外，女人们还有一种直觉判断能力，常常无须费很多时间收集事实进行推导就可看出事物的是非曲直。
女人们的情商一点也不比男人低。她们几乎个个都充满纯真的激情，这就使女人富有正义感，在生活的是非、善恶、美丑面前，态度明朗，荣辱分明而较少冷漠、麻木，较少虚伪自私、冷酷无情。她们比男人更易动情，且内心体验丰富多彩，加之她们还特别善于表达自己的情感，从而内心较少空虚和孤独。
女人们极富于韧性。她们虽不像男性那样果敢，但只要确定了生活的目标，承担起生命的责任，她们就会坚持到底地去战胜困难，排除干扰、抗拒诱惑、抑制个人的欲望，牺牲自己的利益。做女人、做女儿、做妻子、做母亲，冶炼着女人钢铁样的意志。因此，面对生活中的困难，面对天灾人祸，面对现实中的病痛和精神的压力，她们大多可以坚强地承受，乐观地面对。因此她们的生命力更强，寿命也更长。女人们责任心强，办事认真踏实。
女人们的规则意识较强。守规、守纪又守法，那些违犯学校校规、违犯厂纪厂规及违犯其他法规者女性较少。
女人们有悦纳自我的好品质。一般情况下能判断自身的实际，较少狂妄自大、吹嘘呈能，或极端的自我否定，在有把握的领域尤其自尊自信，自我期望适度，较少做白日梦或抱怨生活攻击他人，对维护自尊与自我形象尤其关注。
女人们喜欢与人交往，追求人际关系的亲密性与知己性。她们对人耐心、细心、温和、善解人意，富有同情之心；喜欢与人合作并善于与人合作，对朋友怀抱着一颗诚心；在与人交往中既善于倾听又善于表达，善于说服、劝告和安慰他人。
女人们爱美。她们有发现生活中各种美的敏锐性，有追求美的执著性，有创造美的灵活性，还有体验美、交流美的互感性。
女人们善于重建自身的心理平衡，多数人能靠自己的力量调适自己的心态。她们通过哭、笑和唠叨去宣泄自己的紧张和压抑；通过行为转移去缓解自己的痛苦和压力，美容、逛街购物、休闲娱乐、整理家务都是她们常用的转移方式；她们还善于进行自我疏导，遇到难题，碰到种种不如意或挫折打击，她们都有办法说服自己面对现实。特别是她们很乐于并善于寻求社会支持，与他人心灵互动、相互交流，通过倾诉、倾听、关怀、同情、开导，在不知不觉中走出心理困境。
当我看到女人们的这些可爱可敬之处，并坚定地认同这些可爱可敬之处时，我发现自己为人处世的价值观好像发生了一次革命性的转变，使几十年来认同的男女平等的观念有了更加坚实的思想根基，对现代社会性别意识也有了新的理解，亦为在男权社会的背景下争取女性的彻底解放而多了一份沉重的责任。
再问自己：“我是谁？”
我是一个比较自信的人，学生时代，在我的学期评语上经常可见到的字眼是“骄傲自满”，我表面接受，内心从未服气过。从我父母对我的评价到老师、上级的评价中又常听到的是我具有“男孩子性格”，于是我沾沾自喜，以至常流露出自己成长中的种种幸运，自己没有受到太多的男尊女卑观念的影响，自己早就是一个富于时代特征的新女性。但在10年来的志愿者活动中，面对姐妹们这一面面镜子，我不得不自己重新审视自己、面对自己，重新回答“我是谁？”这个尖锐的问题。
从心理健康的角度，我总结出了女性容易产生的十个心理弱点，这就是：①担心失败；②害怕成功；③追求完美；④繁化思维；⑤过度关注自我；⑥依赖与依附；⑦怯懦；⑧情绪短路；⑨过分注重人际关系；⑩缺乏自我保护的意识和能力。我也特别关注现代职业女性在事业与生活双重压力下的矛盾心理。起初我都是讲给别人听的，似乎自己是一个旁观者，自己已经超脱了这些因种种历史文化因素而造成的心理上的局限性，自己是女性中的佼佼者，是一个教育别人的人，自己成了救世主。但志愿者成长的主客观需求，督导别人必须督导自己的理念，令我由不自觉到自觉地开始反思自己。
我也是一个女人，一个生长在中国这块土地上的女人，我的父母虽十分开明，父亲思想尤其解放，但我们的家族却是一个封建大家族，我和所有中国女人一样是在男尊女卑的文化背景下生长的，我也和所有职业女性一样承担着生活与事业的双重压力。于是我发现女人容易发生的心理弱点我几乎都有，我曾经因担心失败、恐惧成功而放弃了许多发展机会；我曾经事无巨细追求完美；我也很计较别人对自己的看法，乃至为此而不敢坚持原则，委曲求全；我也因情绪化而伤害过自己的孩子；我内心深处也渴望依赖，只是找不到可依赖的条件而放弃了依赖；我在事业与生活的双重压力下曾多次累得病倒，爬起来再干，还以为这就是我的坚强和荣光。
当我重新洞察了自己后，我才开始惊醒，接受了一个真实的自我，有了一个客观的自我定位，于是我又问自己：我要到哪里去？我怎样才能到那里？
我尝试着用帮助别人的理念和方法帮助自己，起初并不容易，自我的阻抗力量相当的顽强，但在不停地自我回朔、观察、分析后，阻抗的力量渐渐退却。对比10年前的我，我可以坚定地说自己的才思更敏捷了，脾气变得温和多了，工作学习始终能保持高效率，对家人、对朋友更加理解和尊重，较少计较个人得失，尤其是能自己把自己从繁重的工作与生活压力下解脱出来，保持年轻的心态。为此，我要感谢妇女热线，感谢我所接触到的女同胞，感谢热线的志愿者朋友们，愿妇女热线长青，愿志愿者朋友们漂亮、聪明、快乐、健康。