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第49章 领导者要学会直接面对每个员工

许多领导者偏好大杂烩式管理。他们企图把一大批员工集中起来,同时解决他们的问题,避免进行个别接触。

不少喜欢摆架子的领导者喜欢通过召开雇员大会实施管理。他们坦言,每月举行的雇员大会是他们实施管理的最佳时机。他们在会上也许能培训人员,交流情况,解决一些问题,甚至鼓舞起部下的干劲;然而,一些杰出的领导者认为,卓有成效的管理,并不能通过这种方式达到。

有些领导者惯于采用对无辜雇员和违章雇员不加区别的加以指责的低级管理方式。他们知道:如果在会员大会上宣布一系列违章记录,或对违章雇员逐个加以斥责,那会引起违章雇员同管理部门的冲突。可是,他们的低级管理方式可能丝毫起不到作用,违章的雇员很可能把他们的话当作耳旁风,而无辜的雇员则会感到很难受,离开会场后,仍然会很压抑。

另一种低级管理方式,是当着其他雇员的面点名批评另一名雇员。有的经理在发现某个员工失误时,就公开点名批评这名员工。这样做只能扩大经理与员工之间的鸿沟,并使其他员工对你丧失敬重。

为什么会有领导者偏爱这些大杂烩式的管理呢?因为他们不愿花去大量宝贵的时间。他们企图在一次会议上把本来需要一周时间才能完成的工作一下子消灭光。他们把管理方面的努力集中在开会作报告上,因此在开会时把自己的想法喋喋不休地告诉下属;还有一些领导把召开全员大会看成是显示自己权力的机会;还有一些领导无法了解员工的想法,只得借助大杂烩式的管理。

然而,大杂烩式的管理的危害是相当大的。当着其他员工的面批评某一员工,不仅会拆自己的台,而且是地道的残忍行为,受批评的员工的自尊心会受到极大的伤害,感到自己在他人面前出了丑。而且,在场的每一个人都会感到十分尴尬,担心下一次是不是要轮到自己了。人人自危,企业内的气氛异常紧张,谁还会把精力放在提高业绩上?由于害怕受到经理的当众批评,会把很多心思都放在提防着经理上面。企业中的生产效率可能会因此而下降。

管理是一对一的事情。要克服大杂烩式管理,关键的一点是领导者直接面对员工个人,尽量少用批评,学会发现每位员工的成绩,然后大加表扬。这样,既可了解员工,又可使员工的自尊心、自信心和自我成就感得到提高,他自然愿意为你努力工作了。