领导的管理对象是人。作为领导,要做好管理工作,就要以人为本,研究下属的心理、行为、需求,了解人的特性,并以此为基本出发点,与下属打好交道,成为下属的朋友,赢得下属的支持,并在促使自己和下属不断进步的同时保持必要的权威。
命令是领导者管理别人最常见的表现形式,它可以文件的形式间接下达,也可以口述的形式直接下达。有令必行是管理工作的通则。反之,在执行过程中,如果命令总是被打了折扣,就很难完成组织的目标。
命令常常被下属打折扣的上司,除了本身缺乏应有的力量之外,另一个更重要的原因就是他们没有掌握发布命令的技巧和方法。
有效地下达命令是一种需要技巧和专长的微妙艺术。如果你想要在你所从事的事业中获得成功,就必须知道如何通过你的命令指挥控制别人的行为,因为你不能一味强迫下属去做你让他们做的工作,你必须学会如何运用特殊的领导手段让他们心甘情愿地为你效力,使他们既尊重你,又服从你。
优秀的领导者知道,给下属发布命令要注意以下几点:
(1)命令要重点突出,不要面面俱到。
如果你要把你的命令讲得过于详细和冗长,那只会制造误解和混乱。
(2)强调结果,而不是强调方法。
为了使你的指令叙述得简要中肯,你要强调结果,不要强调方法。为了达到这个目的,可采用任务式的命令。这种任务式的命令是告诉一个人你要他做什么和什么时候做,而不告诉他如何去做。如何做,那是留给他去考虑的问题。任务式的命令为那些替你工作的人敞开了可以调动他们的想象力、主观能动性和独创性的大门。不管你的路线是什么,这种命令的方式都会把人引导到做事的最佳道路上去。如果你是在为你自己做生意,改善了的方式和方法就意味着增加利润。
(3)命令不要太复杂,要尽量简单。
当你发布使人容易明白的简洁而清楚的命令时,人们就会知道你想做什么,他们也就会马上开始去做。他们没有必要一次一次地回到你那里只是为了弄清楚你说的话。在多数情况下,一个人没有为你做好工作的主要原因就是他没有真正弄明白你要他做什么。如果你希望别人丝毫不走样地执行你的命令,那么命令的简单扼要是绝对必要的。这是你必须要遵从的一个牢固的规则。
在军队中也使用同样的原则,简单是战争的一个准则。最好的计划应该是在制订、表达和执行上都不复杂的计划。这样的计划也更便于大家理解。一个简单的计划也会减少错误的机会,其简洁性也会加快执行的速度。
在商业上,利润最多的公司一般都是在各方面力求简洁的公司,他们有简洁的策略思想,有简单的计划和执行纲领,对做决策的责任也有专门的安排,简化行政管理程序,取消繁文缛节,采用简单的直接联系。成功的商业公司各个方面都尽可能地保持着简朴的工作作风。
掌握了以上几条技巧,你下达命令时便会胸有成竹,你的下属除非想故意冒犯你,否则,就找不出任何理由不贯彻执行命令。