想获得上司的赏识,不但要有业务能力,更要有极高的处世手段。要学会适当退让,不要针锋相对,避免正面冲突。在工作中,再不喜欢你的上司,也要试着把他当朋友对待,努力与上司和睦相处,如果可能的话,还要尽量赢得上司的青昧。
与上司保持良好的人际关系对任何员工来说都是非常重要的。对这个问题,人们往往有两种错误倾向:一种认为,处理好上下级关系这是上司的事,我是他的下属,应该由他来赏识我、器重我,调动我的积极性,我只要尽职工作就行了,不用去操这份心。谁知,到头来自己工作干得不少,却吃力不讨好,只能慨叹工作好做,人事难处了。另一种认为,与上司搞好关系,是培养庸俗的好感,于是奉承、讨好、拍马溜须,既丧失自己的人格尊严,也于工作无补,对两者都无益处。
其实,与上司保持良好的关系,也有一些体面的、正直的、光明磊落的行为原则。
(1)学会听,充分领会上司的命令。
与上司交谈,是与上司发展关系的一种重要形式;在听上司说话时,我们往往或非常紧张地注意发现话语中对自己是肯定还是否定,是抑贬还是褒扬的种种信息,或忙着思考自己应对的话语,因此,往往没听清上司正在说的东西。正确的做法应该是不仅听清上司所谈一切,而且要听清他所意指的隐意。这样,就意味着你能概括他谈话的所有要意,并做出聪慧的应对。
要做到这一点,你应该消除所有的紧张,把注意力集中到上司的谈话上来。当你的上司讲完后可以稍作静思,以示你对他的讲话的思索。然后,向他提一两个用以澄清他谈话要点的问题,不一定是复杂的问题,即使是答案很明确的是非题也可以,意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞,把他的谈话概括地说一下。
(2)学会简明扼要地汇报。
向上司汇报情况,简短是必要的。简短并不意味着将一大堆信息用连珠炮式的话语口若悬河地说完。简短意味着有选择的、简洁的、清晰的。
将一份备忘录压缩在一页之内,这是一个很好的主意。如果你一定要写一份详细的报告给上司,那么你最好用一页篇幅将整个报告的内容概括一下,将其置于全文之首。一篇好文章反映的不是善于写作的能力,而是善于思考的能力。想得透彻,才能写得明了。因此,在你无论写什么报告时,都要把问题想透彻,然后再动笔。这是使报告简洁明了,使上司爱看的一个重要因素。
(3)掌握提建议的要诀。
如果你想提出一个能让上司接受的观点或建议,你应该将你的论据认真整理,按最有利于阐明你的观点的方法逐一呈示出来,并尽一切可能让他来表达你的主张。
一个好的方法是向你的上司提供可供选择的多个方案,并分别说明各个方案的长短利弊,让你的上司去权衡选择。这种提供建议的方法可以让领导做出最终决定,同时也迫使你对问题想得更透彻,结果对两者都有好处。
决不要直接反对你的上司所提出的提议。他也许只看到了它的长处,或者他嫌麻烦事先没听听你的反应。不管怎么,如果你最终认为他的提议不合适,你应将你的意见变通成问题提出来,让他斟酌。如果你有上司没掌握的数据来说明你的反对意见,那就更好了。
(4)为上司塑造良好形象助力。
及时向你的上司提供信息,使他保持不断的信息更新;尽量在会前向他提供所需的事实,以便他与别人谈论时引用。无私地向他贡献你的主意和设想,从长远来说,你是不会损失什么的。有人曾经说过:“一个乐意无私奉献,让别人享用他的成果的人,就能产生出很多有利于这个世界的点子和主张。”从某种意义上讲,当你的上司有一个良好的形象时,你的形象也就好了。
(5)独立解决你的问题。
记住:你能为上司所干的最好的事是做好你的工作。一个有能力的上司通常是乐观主义者,他也希望他的下属有相同的素质。积极进取的行为不仅仅是一种策略,而且是一种内在素质所表现出来的行为姿态。一个富有经验的下属,在他的语言中很少用到“困惑、危机、挫折”一类词语,而会把困难的情势看成“挑战”,并设计出迎接挑战的计划。一个人没有比他无力解决自己工作上的问题更浪费上司的时间了。独立地排除你面临的困难,不仅培养有效工作的能力,开拓有效工作所需要的门路,而且能提高你在上司眼中的价值。
当你发现自己无法完成某项工作时,应及时地向你的上司说明情况。这种情况下他产生的烦恼会比以后才知道要少得多。
(6)了解你的上司。
对于上司的工作习惯、职业目标、爱好与厌恶等等,你都应该了解。如果你的上司是一个体育运动爱好者,那么你就不应该在他的队赛败后第二天早晨,即去请示一个等待解决的问题。一个精明老练有见识的上司是很欣赏深刻了解他,并能预见他的愿望与心情的下级的。