书城管理销售攻心术
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第60章 把合作过的客户都变成朋友

人脉就是财脉,这是许多商人的共识。对销售人来说,首先要把人做好,大家关系处理好了,彼此信任,没有隔阂,接下来的事情就水到渠成了。

商场是一个弱肉强食的世界,充满了尔虞我诈。但是很多人仍然在这种恶劣的环境中秉持自己正义为人的理念。如华人首富李嘉诚就一贯善待他人,即使面对竞争对手也是如此。

在李嘉诚看来,善待他人,利益均沾,是生意场上交朋友的前提,诚实和信誉是交朋友的保证。“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,“在家靠父母,出门靠朋友”,做生意要重视人缘,善于发展朋友关系,大家开开心心,才能都有利可图,绝对不要因为利益闹得不欢而散。

早年,率领众企业在港界大展拳脚,同时,自然无可避免地也会影响一些集团的利益。然而,每次战役之后,无论是合作商家还是对手,大家最后都能握手言和,实现共赢。

这一局面的出现,在很大程度上得益于李嘉诚做人做事的智慧。他说:“要照顾对方的利益,这样人家才愿与你合作,并希望下一次合作。即使在竞争中,也不要忘了想一想对方的利益。”

李嘉诚在积累财富上创造了奇迹,不过他更厉害的地方在于他可以依靠高超的手腕建立起好人缘,在险恶的商场商避免了与众树敌,从而可以在恶劣的竞争中柔韧有余。有人说,李嘉诚生意场上的朋友多如繁星,几乎每一个有过一面之交的人,都会成为他的朋友。李嘉诚创造了只有对手而没有敌人的奇迹,这就是他会做人的结果。

对销售人员来说,同样需要掌握做人做事的本领,修炼赢单的强大气场。如何让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人,充分考虑到照顾对方的利益。与朋友一起做生意,实现双赢的目标,有两点最重要,它们是:

(1)要互惠互利,更要共渡难关。

销售人员坚持“互惠”的原则,才能与客户形成良性合作的关系,实现“互利”的目标。反之,如果有人破坏这一原则,就容易形成保护主义,从长远来看危害到彼此的利益。因此,与人做生意的时候,要积极主动向对方敞开大门,这样不但可以吸收对方的有利方面,也有利于发挥自己的优势,从而达到互通有无、融合共生的目标。

在今天的商业世界里,业务合作是建立在人脉关系基础上的,必须通过联合、结盟才能签下更多大单。从信息、营销,到资金、人员,任何一个销售人员都需要在合作中完成自我超越,因此必须坚持“和为贵”的原则。特别是客户遭遇困难时,更需要精诚合作,共度难关。

(2)财散人聚,善于分享的人更能做成大买卖。

古语说:天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。千百年来,人们抱定一个宗旨:无利不起早,没有利润的事情没有人愿意做。因此,在销售中必须善于合作共赢,懂得分享红利。抱着“分利于人,则人我共兴”的态度,与他人携手做事,才容易打开局面,实现更大获利空间。

有句话说得好:财散人聚。销售也是做生意,只以谋求利益为经商之目的,就会把自己陷入孤家寡人的局面。把利益与别人分享,就会赢的信赖、聚集人心,这样一来自己的业务范围、合作伙伴才会越来越多,生意才能越做越大。

“攻心术”

做老实做人,善于在合作中“吃亏”。在小的地方吃亏,才能在大的地方获利。因此,在商业竞争中,最成功的做法是与朋友合作,主动吃亏,既使对方有利可图,又能在合作中壮大自己。