书城励志御人有道
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第101章 国有国法,家有家规

没有规矩,不成方圆。

——中国谚语

公司制订出来的各种规章制度不能成为摆设。作为领导,应当以有效的手段保证其得以贯彻落实,一旦发现有人违规,便加以惩治,绝不手软。

为了促成自觉遵守纪律的好气候,你应该采取以下几项明确的措施:

(1)广泛宣传。许多领导人都想当然地认为,“这些规定谁都知道”。但是,新来的雇员,甚至有时有些老雇员,直到他们违反了某条规定时才听说有这么个规定。

国外有些领导人按惯例给每个雇员发一份公司规定,并让他们签署一份声明,表示已经收到、阅读并理解了公司的规章。这种做法很值得效仿。

(2)保持镇定。无论违规行为多么严重,你都应该保持镇定,不能失控。如果你觉得自己正在失去冷静,那你就应该等一等,直到你恢复了镇定时再去采取行动。

怎样才能恢复镇定呢?闭上嘴巴,待会儿再开口,做些拖延时间的事情。告诉违规的雇员半个小时之后再到你的办公室来见你,或者请这位员工与你一起去你的办公室或休息场所。切记千万不要对雇员大发雷霆。

(3)调查了解。你不应无视违反公司规定的行为。如果你这样做,那你就是在向其他雇员表明你不打算执行公司的规章条例。你也不应该走向另一个极端,草率地惩罚或处分员工。在你行动之前,在你做任何事情之前,你必须搞清楚发生了什么问题,以及雇员为什么这样做。

(4)私下处分。如果公开进行惩治,那么受处分的雇员会因当众受批评而产生怨恨,形势就可能恶化而起破坏作用。

关于私下处理的规则仅有一个例外,那就是雇员在其他人面前公开与你作对。在这种情况下,你必须当众迅速果断地采取行动,否则就有失去控制的风险。如果你不能果断地行动,你会失去雇员对你的尊重,失去控制,大大损伤士气。

(5)一视同仁。

制定出的规章是让大家遵守的。当然,并非每个违规行为都受到同样的处罚。一视同仁不是说对待所有的人要完全一个样。一视同仁的原则是指在同样条件和同样的情形下,应该采用同一种的处罚。

(6)坚决公正。

坚决公正不是粗暴或仗势欺人,不是指滥施压力和保住自己的地位,而是对雇员和公司都要公道。对雇员要公道是有充分的根据。它包括解释清楚公司为什么要制订这条规章,为什么要采取这样一个纪律处分,以及你希望这个处分产生什么效果。

处分的目的在于教育,而不是惩罚。因此,你应该让你的雇员表示你相信他或她会改正错误。在执行纪律处分后以这样积极的调子跟雇员谈话,将有助于消除雇员的苦恼和怨恨的情感。