他是那种大眼睛、带点疯狂色彩的人物，但不会比我更疯。最后他选用了我的一个程序，并付给我50美元，虽然这个程序只有短短的两行，但他认为相当划算。
——苹果“粉丝”布鲁斯?托格纳志尼1978年如此评价乔布斯
背景分析
乔布斯从一开始就亲自打理电脑迷的各种组织，这是他“分享财富”计划的根本。苹果公司乐意帮助苹果电脑迷分享软件或专业知识，培养了一批铁杆苹果“粉丝”、他们自觉地推销苹果电脑的观念，并成为苹果公司吸纳新员工的重要来源。
正是因为苹果公司的铁杆“粉丝”计划，使得苹果品牌越来越多地被人打上迷人的标签，从而和其他电脑品牌区别开来。
行动指南
打造第一流的品牌，提高顾客的忠诚度，就要培养品牌的铁杆“粉丝”群。
12月8日 第一场漂亮的公关仗
苹果电脑就是21世纪人类的自行车。
——乔布斯1980年代言苹果公司广告时的广告词
背景分析
1979年，美苏矛盾激化，之后美国更是退出1980年在莫斯科举办的夏季奥运会，这时迫切需要好消息来振奋民心士气，苹果公司崛起的故事自然就成为了现成的材料。当时，公众对Apple Ⅱ的反应不错，它像棵摇钱树般，源源不断地使现金流入公司。1980年是苹果公司大丰收的一年，Apple Ⅱ的销售量成倍猛增，达到创纪录的12?5万台。1980年9月，公司董事会推举乔布斯成为公司的董事长。
1980年夏天，报刊上首次出现了对苹果公司的大篇幅报道，这是一个美国式的成功故事：两个少不更事的年轻人冒险成立公司，最后功成名就。对苹果公司的公关与市场负责人麦金纳来说，这是一个公关人士梦寐以求的良机，也是一个让硅谷故事流传全国的绝佳契机。
《美国科技报道》要求乔布斯在其广告中露脸，于是乔布斯花钱另外购买了一套西装，这页广告中他或与一位小孩在电视机前合照，或在雪山上滑雪，或在树下盘腿而坐，或骑在摩托车上奔驰而过。乔布斯激发了人们的想象力，更为关键的是，他吸引了报刊编辑的注意力。
行动指南
公关的本质之一就是借势，而“势”就是指大环境和公众注意力的趋势，只有巧妙用“势”才能事半功倍。
12月9日 广告奇招：硅谷的“桂冠诗人”
什么是个人计算机？我的答案是“自行车”与“秃鹰”。
几年以前，我读过一篇刊登在《科学美国人》杂志上的论文，这篇论文旨在研究包括人类在内的地球上的各种动物从甲地自力迁徙到乙地时，究竟哪种动物的效率最高，结果是秃鹰拔得头筹，人类的表现相当的不起眼，但人骑上自行车之后，效率竟达秃鹰的2倍。