在成人的世界里，有一种人很受欢迎，他们在听别人谈话时，总是很认真、很专注、很有耐心，他们的反应使倾诉者感受到被重视，所以，倾诉者在倾诉时就会更加畅快淋漓。其实，不仅成人需要这样的聆听者，孩子也需要。
案例再现
有这样一个流传已久的故事：
美国著名主持人林克莱特在一期节目中，采访了一名小男孩，他问小男孩：“你长大后，想要成为一个怎样的人？”小男孩回答：“我想当一名飞机驾驶员。”
林克莱特接着问：“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空时，飞机突然没油了，所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小男孩想了想回答道：“我会提醒飞机上的所有人都系好安全带，然后背上我的降落伞，先跳出去。”听到小男孩的回答，现场的观众都笑得前仰后合、东倒西歪。受到大家的嘲笑，小男孩委屈地掉下了眼泪。
当全场观众放声大笑时，只有林克莱特没有笑，他要耐心地倾听一下小男孩的解释。接着，他问小男孩：“为什么要这样做？”小男孩结结巴巴地回答道：“我下去取些汽油，我还会回来的！”听了小男孩的话，全场顿时鸦雀无声。
感悟反思
小男孩回答完林克莱特的第二个问题时，全场观众都大笑起来，而小男孩回答完主持人的第三个问题时，观众为什么却鸦雀无声了呢？
观众起初之所以发笑，是因为他们觉得小男孩太自私了，只顾自己逃命，不顾他人的安危。尔后又静寂无声，是因为他们被小男孩的责任感震撼了。如果林克莱特没有耐心倾听下去的话，小男孩纯洁的心灵和崇高的品质是不是就不会被发现了呢？
我们一些祖父母在养育自己儿女的时候，似乎就不懂得耐心倾听他们的心声。到了养育孙辈的时候，恐怕也很难做到。所以我们不妨想想，在倾听孩子的心声时，是否有不尊重孩子的行为呢？我们是否因他的想法太幼稚，而嘲笑过他呢？当孩子向我们诉说他的心事时，我们是否因他小题大做，而觉得厌烦，而忽视他的感受呢？如果我们有这样的行为，就说明我们并没有耐心地倾听孩子的心声。
其实，孩子的世界是丰富多彩的，如果我们不耐心地倾听他的心声，只能让孩子的世界失去色彩，变得暗淡无光。我们多倾听他的诉说，才能对他少一些误解，多一些理解，才能感知他的世界是多么五彩斑斓。
方法引导
倾听孩子的诉说是对孩子的一种关注和肯定，这样，他才会对我们多一分信任，给我们讲述他的苦衷，及时宣泄自己的不良情绪，让自己健康快乐地成长。
第一，尊重孩子的所有感受。
孩子向我们讲述那些令他高兴或者苦闷的事情时，我们要尊重他的感受，不要因为他讲的事情听起来很无聊而斥责他。当他向我们讲述令他伤心的事情时，我们不要觉得他的那些痛苦微不足道，而去忽视他的感受。要知道，在我们看来微不足道的痛苦，对孩子来说却可能是无法承受的痛苦。
因此，当孩子向我们诉说他的感受时，我们要耐心地倾听，不要随意打断他，不要他还没说完，就评判他行为的对与错。想想看，除了孩子的父母之外，他恐怕只能对我们倾诉了。而他向我们诉说，就是希望得到我们的谅解，如果我们不仅不理解他，还指责他，他肯定会觉得更加委屈，以后他再遇到困难或苦恼时又怎能愿意向我们倾诉呢？
当然，我们可以对孩子诉说的事情作出评价，但是最好是在他说完事情的前因后果之后。这样，我们才能正确地评价他的行为，给他正确的引导。
第二，倾听孩子的心声时要给予他情感回应。
孩子找我们谈心时，不要一边做事，一边听孩子讲话，这是对他的一种不尊重。孩子感受不到尊重，就会关上心门，成为一个不愿意与人沟通的人。因此，当孩子找我们诉苦时，我们应该放下手里的事情，一心一意地听他讲述他的遭遇，与他保持目光接触，并通过点头来认同他所说的内容。
然而，仅仅倾听是不够的，我们还要不时以“嗯……、是的……”、“为什么”、“是这样啊”等语言，对孩子所说的事情作出情感反应。当然，我们也可以重复孩子的话，来表示我们正在思考他的语言。这样，孩子感受到我们对他的重视，他才会向我们一吐为快。
第三，多给孩子一些鼓励的话语。
孩子遇到挫折或者失败而心情苦闷时，他一般会向最亲近的人寻求帮助，而我们每天和他生活在一起，自然就成为他理想的倾诉对象。孩子希望通过表达，从我们这里获取有价值的建议或者方法，此时，我们应该尽量避免使用带有责备性语气的词语，以防刺激他脆弱的心灵，不要让他对我们产生抵触心理。否则，他宁愿把痛苦憋在心里，也不会说出来。想想看，他没有机会对父母说，又不愿意对我们说，长久下去，他的身心健康能不出问题吗？
因此，当孩子遭受挫折，向我们倾诉心声时，我们不要对他说“你怎么这么没出息，连这样的小事情也做不好”等类似的话语，来继续打击他的自尊，而应该对他说“不要着急，我相信你会做好的”等类似的鼓励性的话语，这样，他才会乐意向我们倾诉心声。而我们所做的隔代教育也自然能够弥补亲子教育中的不足。