谈起喝酒,几乎所有的生意人都有过切身体会,“酒文化”也是一个既古老而又新鲜的话题。尤其在商务公关事业发展迅速的今天,已经越来越多地发现了酒在商务公关中的作用。
如果你是一个商务公关人员,酒桌上的应酬如同家常便饭。而一个好的商务公关人员必懂得举杯祝福的重要性,也必会借举杯祝福玲珑于各类人之中。
1.谁首先来举杯祝福
主人的配偶或贵宾当然不应该被迫举杯祝福,但经理人员(男性或生意人)在餐前或酒类已用过,还不曾举杯祝福的话,不应该就让事情这样过去。有很多情况,经理的妻子可以举杯祝福,因为她会做得比他好;生意人的丈夫也常常有机会在他太太的生意餐会上,接过太太举杯祝福贵宾和全体的职员,同样可能只因为他做得比她好得多。
曾有一个最精彩的举杯祝福,是在一次很乏味、令人厌烦的私人俱乐部的餐会。宴会中的气氛显得低沉、疲倦,似乎十分凝重。然而,在甜点开始时,主人的一位好友站起来,他在最后一道菜上桌时,给每个人都要了香槟。他手上拿着一杯香槟,郑重宣布:“在结束今晚的聚会前,我要告诉大家一个好消息,我们老板跟他太太共同投资的事业里,最精良的产品在今晚上出品。它确实是最完美、无瑕、功能强大、设计精良的产品:一位名叫丹丹的女婴。”众人笑得喘不过气来,都站起来举杯祝福老板和婴儿。在哄笑声中,他坐下来,餐会已经形成热闹的气氛,众人的道贺涌向老板,气氛昂扬。没有人会忘记那个晚上,一个开始时令人乏味的晚餐,最后竟变成热烈的餐会。
2.举杯祝福的时间
在餐会开始时:主人先让客人集中注意力,然后说一些简短又热情的欢迎辞,再介绍坐在贵宾席的贵宾。
餐会一半时:主人先引起客人的注意,然后转向坐在他右边的宾客。
在餐会结束时:香槟酒杯端上餐桌,是餐会要结束的暗示。在甜点或水果上来之时,香槟倒入杯里,等每个人的酒杯都倒好,主人应站起来举杯祝福贵宾。
3.个人举杯祝福
在你举杯祝福前,看看四周。他们的酒杯里是否都有酒,最好是葡萄酒或香槟之类的,但现在以水代酒也没问题。举杯祝福主要是表达祝福,表现机智和智慧,不在于杯里的酒。
作为主人,你面对你要祝福的人,先发表你的评论,最后,正视对方,举起你的酒杯致敬。
若你是被祝福的对象,你不必跟别人那样喝酒,因为你举杯也表示你在祝福自己。你只要微笑着说:“谢谢你。”同时手离开酒杯。那是你备感荣耀的时刻。
不要抢在主人之前举杯祝福。第一个举杯祝福是主人的权利,换句话说,在你要发动之前,先等等看是否谁会先举杯。如果好像没有人有意思,你要做一次举杯祝福,宜先轻声对宴会主人说:“你会介意我来一次举杯祝福吗?”
有九成的主人会乐意你进行使晚宴与众不同的动作。通常对你的要求,主人都会乐于接受。
最好的举杯祝福,时间是1分钟;主要的举杯祝福,时间约3~5分钟。任何超过这个时间的举杯祝福,都会失去它的效益,像漏了气的气球,掉落地上。马克·吐温说过,除非为了自己,任何举杯祝福不应该超过60秒钟,30秒已长得足以把值得说的话说完。
在你的举杯祝福里包括越多的人(例如,外地来的所有访客,而不是某一个人),就散布越多的欢欣。
若你一定要敲酒杯的边缘以引起大家的注意,敲轻一点。因为有很多人敲杯子敲得太猛,而打破很多杯子,酒也四溢。
有人觉得在举杯祝福时,要跟每个人碰杯,那也是对酒杯的虐待。举杯祝福不要求碰杯。
喝太多酒后,不要举杯祝福。因为此时你已失去控制,虽然人们不会怪你忘掉什么或说话含糊不清,但你可能因此败坏光明的前途。如果你是个好酒贪杯的人,记住在餐会开始时(以及很短的鸡尾酒时间后),以主人身份举杯祝福。若你不是主人,就让别人享此荣耀吧。
若你对一桌10人或更多的人,做一次欢迎的举杯祝福,应站起来举杯祝福。若餐桌很小,你当然可以坐着。
其他情况任何人举杯祝福都不需要站起来,不过,若餐桌很大,或包厢内有好几桌,应站起来大声讲话,使每一个人都能分享趣事。
4.回敬举杯祝福
如果你是被举杯祝福的对象,若未在主人祝福你后立刻回敬,就应该在用甜点时或之前回敬。别等到餐会结束,那时与会者已纷纷站起来准备离去。
你的回敬应该简短(你可以在机智和魅力上赢过餐会的主人,但绝不要在时间的长度上和主人较量)。若你害羞你只要说:“今晚你们给我们一顿美好的晚宴。谢谢你们的殷勤款待,我确信每个人都乐于跟我一起感谢我们了不起的主人。”
最简短的举杯祝福是受欢迎的。若有位客人坐在你旁边,即将跟你一起享用午餐说:“敬你!”若你参加体育活动,正要喝啤酒,可以举起啤酒杯对你的客人说:“很高兴你来了。”简短的举杯祝福,像“干杯!”或“敬你!”已变成国际性的礼节。
可见,一个好的举杯祝福是智慧、艺术、天赋、技巧的综合,也是一种重要的商业工具。知道如何举杯祝福,就是知道如何为一事建立美好的气氛,把气氛提升到高潮,不仅使祝福的对象愉快,大家也都会很欢乐。一次好的举杯祝福,可以使无聊的夜晚变得非常特别。一个多才多艺的祝福者,在他的竞争者中,这种才能是一项惊人的资产。
的确,酒作为一种公关交际的媒介,迎宾送客,朋友聚会,彼此沟通,传递友情,发挥了独到的作用,所以,探索一下酒桌上的“奥妙”,可以有助于您在酒桌上提升魅力,和谐人际。
1.众欢同乐,切忌私语
大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。
特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。
2.瞄准宾主,把握大局
大多数酒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的美意。
3.语言得当,诙谐幽默
酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给别人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
4.劝酒适度,切莫强求
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
“以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的可就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
5.敬酒有序,主次分明
敬酒的顺序也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的情景发生。
有求于席上的某位客人,对他自然要倍加恭敬,但是要注意:如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者、长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
6.察言观色,了解人心
要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人的内心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
7.锋芒渐露,稳坐泰山
酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生“就这点能力”的想法,使大家不敢低估你的实力。
老经验:
酒在商务人士的公关交际中发挥了独到的作用。
一个多才多艺的祝福者,在他的竞争者中,这种才能是一项惊人的资产。
一个好的举杯祝福是智慧、艺术、天赋、技巧的综合,也是一种重要的商业工具。