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第14章 千穿万穿,马屁不穿

一、给别人戴“高帽子”

我们游走在这个竞争激烈的人生大舞台之上,要想一步登天,青云直上,或者想成就大事,就必须有一技之长,或人际关系好,可以得到别人的帮助,否则那真是太难了。世上之难事何其多,然而求人办事最难。先人早就说过:登山易,求人难。那么,我们怎样做才能得到别人的帮助呢?当属厚黑学中的送高帽子。给你所求的人送一顶“高帽”,这是一种求人办事易达目的的策略,也是为了生存而必需的一种手段和技巧。

人们通常把当面奉承的人叫做给人“戴高帽”。如果让大家都站出来对爱奉承的人表态,相信大多数人的答案会不尽一致。那就是,我们态度明确的反对奉承,高举远离奉承的旗帜。但事实表明,这种态度并不能决定一切。真实的情况是几乎无人能躲过奉承这一悠久而现代的“糖衣炮弹”的攻击。奉承、吹捧是知识经济,既体现知识,又非常经济,你得到想要的尊严。

拿破仑说:“人类本来就是如此,要靠美名和虚荣来点缀!”人人都爱听奉承话,这是不争的事实。我们都知道,三国时期关羽是出了名的为人正直。但在这里就有这么一个小故事:

话说三国时的关羽为人正直,最受不得人奉承他,最厌恶奉承之人。当他得知有个特会说奉承话、凭着三寸不烂之舌吃香喝辣的人后,便怒气冲冲地扛着他那把大刀,找到此人,满脸杀气地说:“听说你特别会奉承,今天就奉承奉承我吧!”那人满脸堆笑说:“小民会奉承人不假,可我奉承的尽是些小人。天下谁人不知关爷为人正直,有谁不知道您老人家最不爱听奉承话,最讨厌溜须拍马的小人,我怎么敢奉承您呢?”关羽道:“量你也不敢,我今天要宰了你这个巧嘴的小人!”那人一听要杀他,慌忙地“扑通”一声跪倒在地说:“小民谢恩!”关羽听他说谢恩,抡起的大刀又放了下来,问他:“我要斩你,你还要谢恩?”那人说:“关爷过五关斩六将,杀的都是天下赫赫有名的将军。小民这种比狗屎还臭的人,能挨上您老一刀,烧高香也求之不得呀!关爷不怕脏了您的宝刀,就快快成全草民吧!”关羽听后,没再说话,“哼”了一声,便扭头走开。那个人站起身,指着关羽的背影说:“原来他也爱听奉承话!”

俗话说:“对别人微笑,别人就会对你微笑”、“你给我抓背,我给你搔痒”。既然好听的话人人爱听,既然漂亮的高帽子人人爱戴,那么我们又有什么理由不送别人一顶高帽子呢?何况这样做,对你并没有什么损失。在适当的时候,适当的送出你的高帽子,相信它会对你有所帮助!

要想在办公室里出人投地,赢得上司的青睐和同事间的和睦,可以有好几种方法:奉承他人,赞成他人的意见,帮助他人做事等等,其中奉承是最有效的。奉承是成为一个受欢迎的人的必备手段,是建立良好人际关系的基石,更是事业成功的良性催化剂。

奉承其实是一种美德。在办公室共事,一般人往往容易注意别人的缺点而忽略别人的优点及长处。因此,发现别人的优点并给予由衷的赞美,就成为办公室难得的美德。无论对象是你上级、同事,还是你的下级或客户,没有人会因为你的赞美而动气发怒,一定会心存感激而对你产生好感。

巧妙地运用奉承手法,让你的上级欣赏你,让你的同事帮助你,让你的工作得以顺利完成,为每个人营运一种和谐的办公室气氛,同时不失去自己做人的尊严和修养,事业的成功也就离你不远了。

犹太人有一句谚语应该牢记在心:“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。”

奉承不应是拍马屁,但在办公室里,有些人的“赞美”总让感到恶心。他们总像套着一个面具,不分场合和时间,巴结他遇到的每一个人,什么过头的话他都说得出口,他们认为向上司大献殷勤就能轻而易举地得到提升,而不想通过努力工作而获得成功。

聪慧而有人格的人并不这样认为。奉承他人并不是工作的全部,只是建立良好的人际关系,使自己的工作得以顺利实现、目标得以顺利实现的一种方法。让四处的人讨嫌、厌烦,对自己有什么好处呢?而光埋头干活一声不吭,成绩就会给那些终日吱吱喳喳的“马屁精”占为己有去邀功了。因而,奉承并不是要让你不分场合地乱拍一气,成功的奉承是一种为人处世的技巧。

但千万不要把马屁精误认为友人。他们只是利用你,一旦目标达到,就会把你一脚踹了。

请认清6种马屁精:

1.批准上司或同事提出的每一件事,常常说的一句话是“我完全同意”。从不发表不批准见或提议。

2.常常赞扬上司或同事,而且用贬斥自己或其余上司同事的方法来夸奖,同时表情丰富,挂着夸张的笑脸。

3.用夸奖的话语来使你为他们办事,不该表扬的时候也大加赞美,而对自己的平庸千方百计地遮蔽。

4.无意在上司眼前出同事的洋相而博取上司一笑,使自己出风头。

5.如果上司说了个笑话,哪怕是很没趣的笑语,他们也会笑得像真的一样。

6.工作时挑精拣瘦,但总是陈述自己干的工作最重要最吃力。

奉承应当是发自心坎的真诚的夸奖,是天然而然的善意的行动,不需要你搜寻枯肠,空心理,也不需要你陪尽警惕。

1.把每一次夸奖当作一次学习的过程,把他人的优点作为自己仿效的榜样,他人也就会很乐意地赞助你。同时,在实际中学会更天然地表白自己的善意。

2.对他人的意见不要即时表现赞成,给自己一段时间,表现出你的谨慎和过细,而后给他人进一步表明意见的机会,让他们压服你,这样你的赞成就会显得更具价值。

3.在任何场合,对任何人,都要用适当的方法加以奉承,你能够把它看作是对未来的一笔投资。哪怕是别的小团体的领导,或是你所厌恶的人,也应当对他们的优点加以赞美,这一样会给你带来回报。

4.奉承不光是说好话,而是说好听的话,问候、商量、关心、敬佩的口吻同样是奉承。

5.如果你不信任对方,认为对方不值得夸奖,就不用去夸奖,虚伪的夸奖会使自己陷入无奈摆脱的困境,而对方也会感到你在讥嘲而不是奉承。

二、拍马要拍屁股

德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一个造船界的权威,请他评估一下。他在所附的信件上告诉对方,这是他花了许多年,耗费了许多精力才研究出来的成果,希望能仔细鉴定一下。

几个星期之后,威廉二世接到了权威人士所作的报告。这份报告附有一叠以数字推论出来的详细分析,具体文字内容是这么写的:

“陛下,非常高兴能见到一幅绝妙的军舰设计图,能为它作评估是在下莫大的荣幸。可以看得出来这艘军舰威武壮观、性能超强,可说是全世界绝无仅有的海上雄狮。它的超高速度前所未有。而武器配备可说是举世无敌,配有世上射程最远的大炮,最高的桅杆。至于舰内的各种设施,将使全舰的官兵如同住进豪华旅馆。这艘举世无双的超级军舰只有一个缺点,那就是如果一下水,马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”威廉二世看到了这个报告,不禁了然于心地笑了。

对待上司或老板,真话固然是要说的,马屁也是要拍拍的。

像这个故事里的造船界权威人士,就很懂得拍马屁与说真话之间的平衡。如果他下个结论:陛下不懂造船。只怕不久后没准就会有“君要臣死臣不得不死”的事情发生。如果他一味地奉承德皇,不敢说真话,那就是谎报军情了。这船真要造起来,责任恐怕需得他来承担。所以他只能拍着马屁告诉皇上事实的真相。

上司老板们有时是会犯错误的,而且这错误也需要下属来指出。但同时,上司老板们又需要维护一定的尊严以治属下,不可随便被人评说。身为下属,就要学会这种夹缝中生存的方法,正话也能说,反话也能说,勇于指出老板错误,敢于吹捧老板。

当然了,拍老板马屁可以不是一件谄媚的事。身具豁达的心态,把拍马屁当作一件艺术创造的事情来做,那这事做起来也不会太难为情的。而且,这样的拍马方式才易为人接受,且取得良好效果。像故事里的造船界权威,先连用好几个最字,夸奖了这艘不可制造军舰的诸多好处,尽显文辞之能后,再使个比喻句,把这船的不可饶恕的缺陷说出来。这种开玩笑式的评论是不打击任何人的自尊心及情绪的。而说出重要事实的部分,必是有所创意的。

拍马屁,可以逗得上司老板开心,赢得他们对自己的关注。这对自己是很有好处的。用专业一点的话说来:拍马屁是一种完成工作任务以外的创造精神产值的行为。老板天天想着赚钱大事,很需要有个善于调笑的下属来陪他说话解解闷的。武侠小说家金庸所著《鹿鼎记》,主角便是个马屁大王,虽然身无长技,但一副天下无双的拍马技术拍得康熙皇帝悠哉游哉,结果平步青云,官封大将军,爵商鹿鼎公,实是混世之人皆效仿的榜样。

另外需要说一说的是,每个人都在追求优越感、胜利感,并愿意为这种追求付出一定的代价。老板喜欢听到有人吹捧他,喜欢看到有人在他面前充当“弄臣”角色逗他开心,也会准备给表演得好的人以某种形式的一定量的奖励。当你把他逗得开怀大笑了,他心中自然就有反应:这人给了我欢乐,我总得谢他一谢。

当然了,最重要的还是要研究真本事,做好本职工作。拍马之术,聊供闲来研究。因为老板们成功之前,多经历过一番艰难,心里明白得很:什么样的人才是真正的人才。他们是不会起用一个只会溜须拍马而没真本事的人的。

说到了恭维,也许会有人认为,恭维别人太容易了,无非是说一些好听、人家爱听的话。说人家的好处,吹人家的长处,拍人家的马屁,或者大加赞美地夸赞别人。比如说:年轻漂亮啦、学问渊博啦、身体硬朗啊等等。其实不然,恭维,并不是我们所说的那么简单。我们知道,人有三六九等之分,其实恭维也有三六九等不同质地的类别。上等品被称为“赞美”、“赞扬”、“赞许”、“称颂”等,下等品则被称之为“讨好”、“阿谀奉承”、“溜须拍马”、“献媚邀宠。”不管怎样说,这些“恭维之语,讨好赞美,溜须拍马”,凡是懂得厚黑之学的人都会把它运用的淋漓尽致。

任何人都喜欢别人奉承,皇帝更不例外。乾隆皇帝就很喜欢听奉承话,但是和珅发现,这个乾隆又跟一般的人喜欢奉承不一样。一般人直接一马屁拍过来,就非常舒服,但乾隆不一样,你要是一马屁直接拍过来,他不但不高兴,还可能踢你一蹄子。为什么呢?因为乾隆不喜欢直接了当的马屁,他觉得这太简单了,显得有点像侮辱他的智商一样,你说皇帝如何如何伟大,如何如何英明,这种话他听够了,他不喜欢这种简单的奉承。

和珅在这方面确实有天才,他采取的是隐蔽的、曲径通幽的方式。在乾隆面前,他既不装作是一无所知,也不装作是无所不知。要是一无所知,白丁一个,乾隆不会喜欢,因为你无能;要是无所不知也不行,因为乾隆认为自己很有学问,如果你显得比他还要有学问,乾隆也不会高兴。所以和珅的策略就是,既不一无所知,也不无所不知。乾隆皇帝一向自诩为天底下最聪明的人,但他并不真的是一个多大的学问家,顶多是大半瓶子醋。和珅就很明白这一点,既然皇帝是大半瓶子醋,那么我就得是小半瓶子醋,绝对不能再多了,跟皇帝一样多也不行,他就总比皇帝少一点。

他留心皇帝平时看哪些书,和珅发现乾隆平常喜欢读历史书,他就跟着读历史。先疏通皇帝身边的人,搞清楚皇帝最近读哪本书,他就回去,赶紧加夜班开夜车地读。第二天,皇帝无意中提起来,他就顺便把自己读这本书的体会说出来,说得很精辟。皇帝悦之,觉得他是个人才。要是一般的人,到这也就为止了,这已经很迎合上意了。但和珅不愧是超一流的人才,他的过人之处在于,他明白这里头还有其他的东西,什么东西?他给你往里头添点佐料,他说到哪的时候,总是故意留出那么一两处错误,乾隆一听就会予以纠正。这一纠正错误,马上就显得乾隆的学问高于他。这种纠正,让君臣交谈的气氛很融洽,让乾隆的心里很舒服。

后来他又发现乾隆喜欢当校对员,乾隆对这个工作很喜欢,热爱校对书籍。当时官方会刻印一些书籍,凡是经典性的,乾隆经常调来,自己亲自勘阅,拿起朱笔,一边看一边纠错。和珅发现这一点以后,他就每次把拿给皇帝校勘的书,隔两三页就让它出个错字。不能让错误很多,这样皇帝校勘起来会很辛苦,还会大骂下面的官员无能、办事不力;也不能让它一个错字都没有,这样皇帝看着太难受。所以和珅就排少量的错字在里面,乾隆每隔两三页把它校出来,拿朱笔一勾。每勾出一个错字,觉得自己干了人生的一件大事,一件快慰之事,非常舒心,非常有成就感。这样做,比当面去吹捧皇帝,说您的学问斗载车量,我们高山仰止之类的话要好得多。他完全充分地满足了乾隆的荣誉心和成就感,这么骄纵皇帝,能不把皇帝惯坏吗?但是和珅这样做,就成功地擒住了皇帝的欢心,擒住皇帝的欢心,就等于擒住了当时最大的一支蓝筹股,那他的股价还能不上升吗?

至今,提到和珅人们就把他与“马屁精”联系在一起。他之所以称得上为“马屁精”肯定要有他的拍马的高明之处。和珅拍马屁高在两点:一是知己知彼,即拍即中;二是让对方浑然不觉却全身舒服,因为他做得无声无息,不着痕迹。那么能够修炼到这种无声无息的地步,也可以说是拍马的最高境界。

奉迎拍马不是泛泛而谈的,是需要有一定的“技术”为基础。它也是一门艺术,是人际关系至高无上的“润滑剂”。

诚心恭维,不仅仅是嘴上抹蜜、天天对着上司谄媚那样简单,但在办公室里,有些人的“赞美”总让人感到不快。他们总像戴着一张面具,不分场合和时间,奉承他遇到的每一个人,恭维每一个他能恭维的人,遇到上级人员就猛拍马屁,他们认为向上司大献殷勤就能轻而易举地得到提升,不愧为有名的“马屁精”。须知,真正会拍马屁的人是含蓄地奉承,表达方式合理合情。奉承并不是要让你不分场合地乱拍一气,成功的奉承是一种为人处世的技巧。要能精确掌握拍马屁的火候,知道什么该拍,什么时候不该拍,还要拍得恰到好处,拍得不露痕迹,拍得让人舒服,拍得受用。说到底,这些都要有一张金刚钻都钻不透的厚脸皮。

学会恭维,恰到好处的、把握分寸的、并且不失时机的说人家的好处、吹人家的长处、拍人家的马屁,无论在现实上还是网络上,提醒自己给你的交往对象尽可能多的恭维。无论你骨子里是谦恭的还是骄傲的,真心的赞美,诚心的恭维都会为你带来快乐和机会,也为别人带来快乐和机会。

三、吹捧对方,抬高自己

人性的弱点决定了人是最经不住恭维的动物。对上级来说也是如此,你求他办事儿,恭维他是理所当然的。你恭维了他,他也会反过来重视你,得到恭维的人是不会放着对方的难题不管的。

在这个社会上,会说恭维话的人,肯定比较吃香,办事儿顺利也就顺理成章了。当一个人听到别人的恭维话时,心中总是非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那么好,你真是很会讲话!”即使事后回想,明知对方所讲的是恭维话,却还是没法抹去心中的那份喜悦。

因为,爱听恭维话是人的天性,虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧和赞扬时,心中会产生一种莫大的优越感和满足感,自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。

相信谁都有买衣服的经历,在你试衣时,肯定会受到卖主的恭维:“啊,真漂亮!穿起来非常合身,朴素、大方、有风度。你比以前年轻了好几岁。”

本来你是不想买那件衣服的,却买回来了。

第二天,你神气起来,可是穿了不到2小时,某条缝线断了,裂开了一个洞。此时,你才晓得,是商家的恭维使你上了当。

要想在办事儿时求人顺利,首先就要澄清自我的主观意识,尽快地养成随时都能恭维别人的习惯。当恭维别人已经变成你的习惯时,你办事的能力就会相应提高。

要想求领导办事,就必须掌握会说恭维话这一条。会说话同办事儿是相辅相成的。话说得好听,说得到位,领导便易于接受你提出的条件和要求,否则即便是一件简单的事情,也很容易办砸,所以要学会说恭维的话,就必须学会顺情说好话。顺情说好话一般叫作赞美或者颂扬,世俗的说法即是阿谀奉承和溜须拍马之类。要想把事情办成功,总得捡对方爱听的话说,才有利于解决事情。所以,要学会说赞美的话。

几乎任何人都爱慕虚荣,其特点往往是他们觉得做没有多大把握的事情时,极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡,获得别人的称赞。当你对他们这些没把握的事情中的任何一桩加以颂扬时,都会发生你所预期的功效。

恭维不等于奉承,欣赏不等于谄媚。恭维与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你就可以毫无顾忌地表达你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中,了解自己的成就以及在别人心目中的地位。当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。

学会说恭维的话,当你托人办事时,你将会领悟到其中的妙用。

不管是在生活中,工作中,吹捧都是一种润滑油。吹捧之所以流行是因为社会存在地位等级。哪里有等级,哪里就有吹捧,因为吹捧是提高你地位的技巧。凡是有社会学家所称的非对称关系存在的地方,就存在着服从者企图登上统治地位的情况,而有策略的吹捧是一条捷径。

大家都知道明代开国皇帝朱元璋,从小出身贫寒,少年时候就放牛,给有钱人家打工,还曾经为了能吃饱饭而出家为僧。但朱元璋胸有大志,终于成就一代霸业。

当朱元璋当了皇帝以后,他以前的穷伙伴听说后,便来到京城,而朱元璋很想见见旧日的老朋友,可又怕他讲出什么不好听的话。犹豫再三,总不能让人说自己富贵了不念旧情吧,还是让传了进来。

那人一进大殿,即大礼下拜,高呼万岁,说:“我主万岁!当年微臣随驾扫荡芦州府,打破罐州城。汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩子当兵,多亏菜将军。”

朱元璋听他说得动听含蓄,心里很高兴,回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形,心情很激动,立即给这个伙伴金银珠宝,还让他在朝廷中做了大官。

另一个当年一块放牛的伙伴听说朋友在京城做了大官,便也找上门来了,见到朱元璋,他高兴极了,生怕皇帝忘了自己,指手划脚地在金殿上说道:“我主万岁!你不记得吗?那时候咱俩都给人家放牛,有一次我们在芦苇荡里,把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃,还没等煮熟,大家就抢着吃,把罐子都打破了,撒下一地的豆子,汤都泼在泥地里,你只顾从地下抓豆子吃,结果把红草根卡在喉咙里,还是我出的主意,叫你用一把青菜吞下,才把那红草带下肚子里。”当着文武百官的面,真命天子朱元璋又气又恼,在大臣面前一点都不给自己留面子,要知道他当上皇帝后,最烦的就是别人提以前的事,只有喝令左右:“哪里来的疯子,来人,把他推出去斩首。”

这个被推去斩首的人,和第一个享受荣华宝贵的人来说,区别就在不懂得吹捧人的精妙之处。

吹捧是在俗世中要想生存乃至步步亨通所不能不掌握的一门关键技艺;他的重要性,甚至远大于文凭乃至其他一切生存能力。古往今来,俗世中之“成功”者十有八九盖精通此术。

吹捧是一门学问,是惠人悦己的“开心果”。一个聪明能干的人若能掌握赞美的说话艺术,犹如在成功的路上如虎添翼、锦上添花。

总而言之,说话时,晓以利害是说服别人、达到目的的关键,“因敌制胜,应形于无穷”是说服中最高的心法。围绕对方的心而谈,以无穷的利害变化,让对方认为你是在替他着想,而且你的想法能给他带来很多利,他就会听从你的建议。在不知不觉中,就容易受你影响从而接受你所说的话,以“黑”制胜。