包容要发现别人的优点，学会换位思考。
奥黛丽·赫本，是优雅的同义语，是天使的化身。《罗马假日》是她的成名作，也是她的代表作。她为世界影坛创造了一个清新隽永、纯洁可爱的形象，并由此赢得了全世界影迷的爱戴。赫本本人关于美的理解可以概括为两句话：第一，拥有美丽的女人，要有一双美丽的眼睛，要善于发现别人的优点和长处；第二，拥有美丽的女人，要有一双漂亮的双唇，要说好听的话。其实，赫本的话恰恰是我们现代人际关系的核心所在。
“世上从不缺少美，缺少的是发现美的眼睛。”现在流行一段话：我们通常会夸一个女人漂亮；如果她不漂亮，我们可以夸她很有气质；如果她既不漂亮也没气质，我们可以夸她很善良。但是，如果我们碰上既不漂亮，也无气质，看上去也不善良的女人时怎么办呢？那你可以夸她“你看上去很健康”。
同时，还要学会换位思考。换位思考强调的是思维方式。跟谁换位？行为的接受方。换位思考可以帮助你有效地解决沟通困难的问题，为你愉快地工作创造良好的条件。拥有一颗博大的爱心！拥有一个宽容的胸怀。正如法国大文豪雨果所说：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，但比天空还要宽阔的，却是人的胸怀！”
有一次，发明大王爱迪生和他的助手们制作了一个电灯泡。那是他们辛苦工作了一天一夜的劳动成果。
随后，爱迪生让一名年轻学徒将这个灯泡拿到楼上另一个实验室。这名学徒从爱迪生手里接过灯泡，小心翼翼地一步一步走上楼梯，生怕手里的这个新玩意儿滑落。但他越是这样想，心里就越紧张，手也禁不住哆嗦起来，当走到楼梯顶端时，灯泡最终还是掉在了地上。
爱迪生没有责备这名学徒。过了几天，爱迪生和助手们又用一天一夜的时间制作出一个电灯泡。做完后，还得有人把灯泡送到楼上去。爱迪生连考虑都没考虑，就将它交给了那名先前将灯泡掉在地上的学徒。这一次，这个学徒安安稳稳地把灯泡拿到了楼上。
事后，有人问爱迪生：“原谅他就够了，何必再把灯泡交给他拿呢？万一又摔在地上怎么办？”爱迪生回答：“原谅不是光嘴巴说说的，而是要靠做的。”
有的人嘴上说原谅对方了，心里却一直耿耿于怀，在以后的工作中，更是敬而远之。真正的原谅需要多包容别人，站在对方的立场看问题。当然，有太多的人不懂得如何运用这条规则，这是导致他们人生失败的一大原因。可是，也许他们至死都不知道，由于不懂得站在对方的立场考虑问题，他们丧失了许多可以成功的机会，因为没有人教他们。人的内心最强烈的渴求就是得到尊重，受到别人重视。所以，每个人都无一例外地希望能得到别人的感激和赞美。一旦有人让他体验到了这种被重视的感觉，他当然对这个人感激不尽。而寻求帮助，则能满足人的这种需求——因为觉得你比自己更行才找你帮忙嘛！诚然，一个人的能力是很有限的，在成长的路途中，我们常常会遭受各种挫折和失败，会身陷某种意料之外的困境。这时，请不要轻易地说自己什么都没了。其实，人生如沙漠，而信念就是那只泛青的苹果。再能干的人也不可能万事不求人。所以，适当地放下你的坚强，接受别人的关心和帮助。甚至主动寻求他人的帮助，会让你得到更多意想不到的收获。世上没有解决不了的问题，但是你不可能一个人搞定所有事情，那么在你心有余而力不足的时候，请记得对别人说声：“您能帮我个忙吗？”比尔·盖茨就说过：“一个人永远不要靠自己花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。”所以，如果你自己不能或者不会，不要害怕寻求他人的帮助，人互有长短，你解决不了的问题，对你的朋友或亲人、同事而言或许就是轻而易举的。