临刑前，马谡对诸葛亮说：“丞相视我如子，我敬丞相如父。这次我刚愎自用，招致兵败，军令难容，丞相将我斩首，以诫后人，我罪有应得，死而无怨。只是希望丞相在我死以后可以照顾好我一家妻儿老小。这样我也就放心了。”听到这番话，诸葛亮百感交集，老泪纵横。要斩掉马谡这个既亲密又器重的将领，让他心若刀绞；要是存了私心，免他一死，以自己的威望并非办不到，但这样一来，又会亲手打破自己一直强调的军法，以后就再也无法理直气壮地号令众将了。
思前想后，诸葛亮还是咬牙杀死了马谡，并且上表向后主请罪，说自己用人失误以致兵败，希望皇帝将自己连降三级，从丞相降为右将军。
诸葛亮的这番处置令麾下诸将无不动容。就连最亲信的将领打了败仗也一定要斩首，就连自己犯了用人失误的错误也要受到惩处，诸葛亮治军如此大公无私，麾下众将又怎能不心悦诚服地听其号令呢？
身为管理者，你的手中握着赏罚任免的大权，无论是赏是罚，是任是免，都应该像诸葛亮那样，保持一颗公心。IBM公司第二代总裁小沃森在回忆录中表达过这样的意思：“我总是擅长提拔我不喜欢的人。那种你喜欢的人，比如事事为你考虑周全的助手，那些能和你一起玩耍的下属，都是你领导中的陷阱。因此，我总是选择一些精明能干、令人讨厌的人，把这些人安置在我的身边，听取他们对我提出的建议，这样我就能知道我哪些方面还做得不够。当然，在任用人才时，我有个原则，就是任人唯贤，而不是以眼前的这个人是我喜欢的、还是厌恶的作为标准。”
由此可见，管理者要做到知人善任，在任用人才时就要摆脱感情束缚，摆脱个人好恶，更重要的是要以公司的制度为依据，选择最合适的人才，而不是最喜欢的人才。要知道公司的发展和个人的发展是相辅相成的，两者有共同的利益，公司好，管理者就好。
因此管理者无论公事还是私事，都要学会以公司制度为主，而不应该夹杂个人好恶，要学会一碗水端平。
有人觉得，凭个人好恶管理下属是人性化管理，其实这种说法是错误的，人性化管理是指以人为本的管理，而不是以个人好恶为基础的管理。因此，管理者在管理下属时就只有一个标准，那就是公司的制度。按照公司制度，对表现好的下属进行嘉奖，对表现差的下属进行批评，并要求他改善。公司制度能够在很大程度上保证公司员工处于一个相对公平公正的环境中。
阿尔弗雷德·斯隆有句名言：“我只评价表现，不评价个性。”在公司中，斯隆不会表现出自己的好恶，也不喜欢点评下属，他对每位下属都是同样的态度，他向来是对事不对人。在工作中，他有功必赏，有过必罚，根据才能来任用人。因此，即使是跟着他工作多年的下属，也不知道他到底喜欢哪位员工，厌恶哪位员工，但他们所有人都知道，斯隆有一颗大公无私的心。
管理者要做到以下几点，才能避免因个人好恶和私心给公司带来损失。一是要注意跟与自己相似的人的关系不要太密切；二是要学会辩证地看待自己不喜欢的人；三是要对事不对人；四是不管遇到什么事情，都要以公司的制度为依据。做到了这几点，你就是一个大公无私的优秀管理者。
自 信
自信是一个人能有所成就的重要因素，自信能够让一名普通的管理者一跃成为一名优秀的管理者。
自信就是要相信自己，管理者要相信自己，并在公众面前表现出这种自信。这种自信会转化为外在的表现，如强势、力量、坚定，这样的管理者无疑是受人欢迎的，这样下属就会认同他，管理者就会因此而越来越自信，有朝一日终将成为运筹帷幄的帅才！
这并不难理解，我们举一个最简单的生物界的例子。狮子在确定目标后，就会勇猛向前，用尽一切可以用的办法去捕获猎物。不管它是袋鼠、羚羊等跑得较快的动物，还是野牛、大象等体形巨大可以与狮子抗衡的动物，狮子都不会因困难而退缩，相反还会有一种捕不到猎物誓不罢休的自信。正是这种自信，成就了狮子的王者美誉。
管理者，是要掌管很多下属的人，是要带领下属创造更多业绩的人。有人说，管理说到底就是一种影响力，而自信的价值体现在管理者能够用自信去感染下属上，获得下属的认同和追随，那样也就成为下属心灵可以依赖的领袖了。正如一句古老的格言所说：“一个人，若是相信自己，征服世界也就指日可待。”
所以，要想成为一名杰出的管理者，就必须拿出狮子那样永做王者的自信，即相信自己一定会有所成就，并确信自己有能力去应对任何棘手的问题，而不会被困难和挫折所击倒。
法兰西第一帝国缔造者拿破仑·波拿巴就有着与生俱来的王者般的自信。他说过一句经典的话：“我成功，因为我志在成功。在我的字典中是没有‘不’字的。”这种自信，使他成为率领数十万大军的法国皇帝，也使我们领略了什么才是真正的王者之风。
1769年，拿破仑·波拿巴出生于地中海的小岛——科西嘉，他的家族是一个没落的贵族世家，日子过得相当清贫。但年少的拿破仑却满怀志向，他曾自信地对父母说：“我们不要在这块小地方生活了，现在的拿破仑不再是科西嘉的拿破仑了，而是世界的拿破仑了。”
后来，拿破仑在父亲的安排下到法国布里埃纳军校接受教育。这是一所贵族学校，在这里，一些同学夸耀自己的富有并讥笑他的穷苦，他既愤怒又无奈，但每一次的嘲笑和欺辱都让他增强了决心：“我一定会出人头地的，做一个军官给他们看看！”拿破仑以优异成绩毕业后，真的成了一名军官。
一次，拿破仑在与敌军作战时，遭遇了顽强的抵抗，队伍损失惨重，形势非常危险。其间，拿破仑还一不小心跌入了泥潭中，被弄得满身泥巴，狼狈不堪。手下的士兵们见到拿破仑这副滑稽的模样禁不住想笑，同时暗暗担心这场战争的前景。可此时作为管理者的拿破仑内心只有一个信念，那就是无论如何也要打赢这场战斗。只听他大吼一声：“冲啊！胜利一定属于我们！”说完，便继续奋勇前进了。士兵们见此，也被拿破仑的乐观自信所鼓舞。一时间，群情激昂、奋勇直前，最终取得了战斗最后的胜利。
正是凭借这种自信，拿破仑创造了一系列的奇迹：指挥了无数次战役，只有少数战败，连续五次挫败反法联军。在不到十年的时间里，他征服了大半个欧洲，当然也包括小小的科西嘉。
在实际工作中，管理者总是会碰到许许多多的问题，这种情况下，是知难而退还是勇往直前？下属们都在期待着你来做出决定。如果你充满着排除万难的自信，下属们必将奋勇前进。试想，有如此自信的管理者，下属们能不士气旺盛吗？
管理者，不应该只是告诉下属应该怎么做，而且要用自信去感染下属，激发下属取得胜利的信心。这是一种领导魅力，也是一种管理能力。如果管理者自认为卑微渺小，处处显露出不自信甚至猥琐，那就不能怪下属不信任、不服从你了。
那么，怎样才能成为一位自信而优秀的管理者呢？
1．运用心理暗示
很多功成名就的管理者，都善于自我激励。他们相信自己是非常优秀的，未来自己一定会成功，因此他们常常不断地对自己进行心理暗示，“我是最棒的”“我一定行的”“我是独一无二的”等，并想象自己成功的样子。
张国强刚接手市里的钢铁厂时，钢铁厂实际上已经名存实亡了，厂里外债一大堆，还欠员工几个月的工资，因此很多人都反对张国强接手钢铁厂，张国强却自信地说：“我有办法让钢铁厂起死回生。”为了能够融到资金，张国强不断地在各家银行之间跑动，终于说服了一家银行，使厂子能够正常运转起来。
不久后张国强发现，虽然厂子运转起来了，但是生产的钢铁没有推销出去，望着满厂子堆积的钢铁，员工们士气很低落。张国强开会让员工提高生产效率，有个员工抱怨说：“生产效率提高了又怎样，还不是卖不出去吗？”张国强说：“我既然让你们提高生产效率，就有办法将钢铁推销出去。”
会议后，张国强成立了一个推销钢铁的业务小组，但业务小组的工作并不那么简单。张国强以身作则，不断地鼓舞下属们。每天晚上和早上，张国强都会对着镜子里的自己说：“我是最棒的，我一定可以克服任何困难。”
在张国强的感染下，整个工厂的气氛焕然一新，员工们都斗志昂扬，生产效率有了很大的提升，而张国强带领的业务小组，也逐渐找到了钢铁的销路，工厂慢慢地扭亏为盈，张国强也在那一年被评为最佳管理者。
正是因为懂得运用心理暗示，张国强不断告诉自己我能，最后他真的完成了这个在他人看来“不可能完成”的任务。
管理者运用心理暗示，就会发现，自己永远都充满自信，有干劲，这种自信会感染下属，影响下属，从而让下属愿意追随你。
2．言行举止上要自信
自信还要表现在言行举止上，如走路时抬头挺胸，大步前进；与人谈话时，正视对方的眼睛，不要目光闪烁不定，躲躲闪闪；说话时，要清晰而有条理地表达，不要吞吞吐吐，让声音憋在嗓子里；同时，话语要充满信心。这样就会感染别人，吸引对方的注意力，直到让人相信。
换句话说，自信和他信几乎同等重要，要使下属相信自己，管理者就必须展示出自信，要像雄狮一样自信地征战。不要忘了你的责任，不要忘了你所处的地位，不要忘了你并不是组织中一个普通的人，而是大家的领袖、组织的领导人物。
如果你还不够自信，那就赶快行动起来。
专 注
伦敦曾有位酿酒师是这样教育年轻的徒弟的：“如果你在酿酒时，脑中所想并且所做的都是关于酿酒的，那么你一定会成为伦敦最了不起的酿酒师。但如果你想同时做很多事情，比如酿酒的时候想要打开电脑炒股票等，那么最终你将一事无成！”由此可见专注的重要性。
博而泛不是成功的捷径，而是成功路上的阻碍。要想铸就成功，就要将所有精力放在一件事情上，不管周围的环境如何变化，都不为所动，这就是专注。你是否专注地做过一件事呢？比如一天8小时中都心无杂念地做着一件事，如果你曾亲身体会过，那么就可以发现专注的巨大能量。专注能够让你挖掘出自己的所有潜质，在忘我的状态下创造奇迹。
欧文·伯克斯顿曾经说过这样的一句话：“想要实现自己的人生价值，那么你就要学会专注，专注做事，而不是一时处理多个事情，否则就像是追着两只兔子跑，最终将一无所获。”
作为管理者，如果你不想抱憾终身，而想要成就一番大事业，那么你就需要将自己所有的精力都集中在一点上。
不知道你有没有听过这样的一则寓言：有一个好心的农夫，他总是忙忙碌碌，却又一事无成。当他看到有人在树上钉木板的时候会上前帮忙，不过他会这样对那个人说：“这块木板不太合适，要是锯掉一些就完美了。”为了锯木板，他又去找锯子。没做两下，他又停了下来，他想“锯子还是磨快了好用些”。于是他又去找磨锯子用的锉刀，接下来他发现锉刀需要安置一个手柄才好用，就到森林中去寻找适合做手柄的小树，可是砍树少不了锋利的斧子，他只能去找磨斧子的石头，想要固定石头还需要支撑的木条，而木条的制作需要木匠用的凳子，做这个凳子需要完备的工具……
就这样，时间过去了，这位农夫早就忘了最初他要做的是什么。显然，这位农夫是一个用心不专的人，而这样的人注定只能失败。有些管理者认为自己面临的问题是要避开狭隘的人生观，他希望自己成为无所不能的人，但现实中真的有这样的人存在吗？专家们研究一个课题很可能要花费一生的时间，如果你希望同时精通所有领域，那是不可能的，你需要做的就是将自己的所有精力都放在一件事情上。
你可以去看看那些辛勤的园丁是怎样打理树木的，他们不会任由那些树木自由生长，他们往往会剪掉很多枝叶，即便那些枝叶也有开花结果的可能。原因是什么呢？因为他们要让这些树木长得笔直高大，开出美丽的花，结满累累的硕果，那就必须剪掉一些旁逸斜出的枝叶。花匠们则会将一些即将绽放的花苞剪掉，这样做只是为了让少数的花苞绽放出最娇艳、美丽的花朵。
做管理就应该像培植花草一样，每一次只做一样事情，不要让无意义的事情分散自己的精力，这样你才能全力以赴，取得杰出的成绩。
曾经有个叫作戴维·波比的植物学家决定要创造一个奇迹。我们都知道金盏花是种非常美丽的花，但是就在十几年前，却没有一朵金盏花招人喜欢，这是什么原因造成的呢？金盏花样子虽然好看，但是它有着让人难以忍受的臭味。一般的花朵都是馥郁芬芳的，而金盏花却恰恰相反。但波比认为平凡到无人问津的花草一样可以培育成娇艳迷人的品种。