曾国藩先是用凛然不可侵犯的正气打击陈国瑞的嚣张，历数他的劣迹暴行，让他知道自己的过错和别人的评价，给他以“硬”的一面；就在陈国瑞以为自己肯定被新来的上司处置的时候，曾国藩话锋一转，又表现了其“软”的一面，既表扬了他的勇敢、不好色、不贪财等优点，又给他展望了一下未来，说他是大有前途的将才，切不可以莽撞自毁前程。就是这一软一硬，愣是让桀骜不驯的陈国瑞老实了起来，与曾国藩订下了不扰民、不私斗、不梗令三条规矩，一番话说得陈国瑞口服心服，无言可辩，只得唯唯退出。
江山易改，秉性难移。过了不久，陈国瑞的老毛病又犯了，一离开曾国藩的视线就开始为所欲为，早把那三条规矩忘在脑后。曾国藩看到软的作用不大，马上请到圣旨，撤去陈国瑞帮办军务之职，剥去黄马褂，责令其戴罪立功，以观后效，并且告诉他再不听令就要撤职查办。陈国瑞一想到那无仗可打，又无权无势的生活，心中不免惶恐，立即表示听曾大人的话，率领部队开往指定地点。
曾国藩就是这样以软硬兼施的办法，收服了陈国瑞这个刺头为己所用。
生活中，常常有一些让人觉得两难之事，退也不是进也不是，左也不是右也不是，这个时候，就需要考虑用“软硬兼施”的办事方法。
办事时，难免遇到一些难对付的人，甚至有的人“软的欺负硬的怕”，对付这样的人，我们也要运用软硬兼施的策略。一味地“软”无异于被人欺负，而一味地“硬”又会招致对立，以至变得被动。如果能用硬压住对方的气焰，再用“软”将对方“拉”回来，便会起到很好的效果。
软硬兼施是我们办事的一种智慧，有了这种智慧，我们就可以从容面对各种让人为难的事情。
5.办事大忌：有事有人，无事无人
生活中有许多人抱着“有事有人，无事无人”的态度，把朋友当作受伤后的拐杖，复原后就扔掉。此类人最终大多会被抛弃，没人愿意再给他帮忙。
一个没有人情味的人，是永远不会懂得“人情效应”这一微妙的人情关系术的。比如说，给人帮助不能过于“挑明”，以免伤人自尊；帮助也不可过多，否则会成为对方的负担，双方也难维持关系。因此，要学会去深思人情世故的奥秘之处，才能达到对人情操纵自如的境界。
在人情操纵上，我们应该学学战国时期的孟尝君，他就是一个懂得用真诚交友，也很注重关系网培养的人。
孟尝君为人和善，尽己所能地帮助别人，而且还养了门客三千人。当然，这些门客并不都是才华出众的人，还包括一些小人物，甚至有些人吃不饱饭、找不到合适的差事，都去他的门下当门客。
孟尝君也乐于接纳这些人，对无论是身份低微还是高贵的人都一视同仁，很受人尊敬。那么，为什么孟尝君要这么做呢？他是在施舍天下的士人吗？当然不是，他是以自己独到的眼光早早地把关系网结好。他认为，在乱世之时，人人都有用，说不定自己什么时候就有需要这些人的时候，如果到时候再去结交，那不是为时已晚吗？
一次孟尝君出使秦国被扣留，为了逃生，他的一个擅长狗叫的门客自告奋勇混进了秦宫，偷回了那件赠给秦王一位妃子的白貂皮大衣，再把大衣送给了与孟尝君早有私交的秦国权贵后，孟尝君才得以被释放。他们连夜逃到函谷关口，看到城门还关着。按照秦国的规定，必须等到鸡鸣之后，城门才能开启，而如果等到那时的话，势必会给追兵以机会。这时，他的众位门客中，有一个擅长鸡叫的学起了鸡叫，他的叫声又带动许多的鸡鸣叫起来，城门才被打开，一行人顺利逃走。
这个历史故事说明：孟尝君此次能够脱险，全倚仗他平日真诚地与人交往。如果不是他早与秦国的权贵有私交，他可能贿赂无门；如果不是他早结交了会“狗叫”、“鸡叫”的门客，他想脱险也没那么容易。
生活中，我们时常接触很多人，这时就需要我们留心身边的人，多与人接触，多与人为善，尽量让我们身边的人都能成为我们的朋友。这样，我们的网就能结得更早一些，而且随着时间的流逝，这种“网”会越来越牢固，等到我们遇到难事的时候，才好找这些朋友们帮忙。
古人云：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。”只有通过不断地构建和经营，人际关系才能牢固。有了“铁”关系垫底，何愁求助无门？假若你平时不能真诚待人，那么，事到临头的时候只能独自哀叹了。
好的关系网不是与生俱来的，更不是现用现结的，而是靠平时真诚交友，天长日久累积起来的。好的人脉关系是求人办事成功的基础，但好关系的建立绝不是一朝一夕就能做到的，必须从一点一滴入手，依靠平日的积累。
6.办事要量力而行
自己最了解自己，能吃几碗饭，能干多少事，自己最清楚。然而，面子害死人，有的人就爱打肿脸充胖子，自认为自己特能，朋友一求，马上一拍胸脯，包在身上。更有甚者，明知自己办不成，硬往自己身上揽，到头来只能自讨苦吃。
三国时的蒋干自以为了不起，认为自己的口才可以同春秋战国联横、合纵的雄辩天才相比，便向曹操自荐，要去说服周瑜投降曹操。他信心十足，青衣小帽，再加一个书童，一叶扁舟就去见周瑜。周瑜岂是白吃饭的？年纪轻轻便能统帅百万军队岂是一个同窗的说客可以动摇的？他来至周瑜的兵营，连三句半都没说上，被周瑜玩得团团转，最后走得也不正大光明，带回的密信让曹操上了当，损失两员大将。
办事千万别逞强，除了办不了，说不定你还会将事情搞砸。办不成的事，要老实地说，没什么不好意思的。蒋干就是有点自不量力，事没办好不说，居然还上了人家的当。办不了的事就是办不了，朋友之所以来找你，就因为他也办不成，别为你帮不上别人的忙而不好受，与其搞砸了一件事，还不如让他另请高明。
帮人办事要掌握一个“度”，不要为了朋友们的情谊就一鼓脑地答应人家，既要考虑自己有没有能力去办，也要审视一下这件事符不符合情理，该不该办。因此，为了既不得罪朋友，也能办好此事，不妨从以下几个方面做起：
（1）应掌握一个“度”
在别人求你办事时，有些事情你不必“有求必应”，你要掌握一个“度”。
①情理兼顾，保持二者之间的平衡
在为人处世中，你总要有一点原则，有一个评判的标准。一般而言，这个标准就是一个“理”字，只要有道理，就应该给予肯定或给予办理。
当然，虽说“有理走遍天下”，但更多的时候要做到“合情合理”。因为人是有感情的动物，你不顾人与人之间所存在的各种感情关系，一味地板起面孔按原则按公理行事，有时也会遭人非议或受人压制。
②应答别人的请求时不要把话说得太肯定
如何应答求你办事的人，也是测度你办事能力的一个方面。凡认为对的，就回答他一声：“很好！”认为不对的，就回答他：“这个问题很难说。”自认为可以办到的事就回答他：“我去试试，但成功与否现在还很难肯定。”
自认为办不到的事就回答他：“这件事很难办，就目前的情况我看没有多大的希望。”
总之，应答求你办事的人，不要把话说得太肯定。太肯定的回答，很容易给双方造成不欢而散的后果。一切回答，必须留有回旋的余地，万一临时不能决定，你可以回答：“让我考虑考虑，再答复你可以吗？”或者说：“让我与某某商量后，由某某答复吧。”前者是接受与不接受各占一半，后者多数是婉言拒绝。
③接受或推辞
经常地，我们的内在斗争是来自我们跳入别人问题中去的趋势，某人投给你一个忧虑，而你认为你必须接住它，并做出反应。例如，假设你实在很忙，这时一个朋友打电话来，用一种激动的腔调说：“我的妈妈简直让我发疯。我该怎么办？”你不是说：“我实在很难过，但我不知道该提些什么建议。”而是自动地接住这个球并力求解决这个问题。然后，你感到压力重重或怨恨自己完不成计划，而且似乎所有人都在向你提出要求。
记住，“你不必一定要去接住这个球”是消除你生活中压力的非常有效的办法。当你的朋友来电话，你可以放下这个球，意思是，你不必仅仅因为他（或她）在试图诱你加入，你就必须参与进去。如果你不吞下这个诱饵，那个人可能就会打电话给别人。
（2）有难度或办不好的事情，就不要去办
当同事或亲友托你办某事时，当领导委托你做某事时，你一定不要不假思索地满口应承。至少也要冷静一分钟，在大脑中转一个圈子，考虑这件事自己能不能办得到，办得好。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来统筹考虑，然后再做决定。
为同事或亲友办事，应该是自己应尽的责任，如果不帮他办，可能会感觉情理上不太对劲，有时事情尽管很难办，也不得不勉强答应。作为下级，对于领导委托给自己的事，虽然不乐意，但又不好拒绝，这种搪塞性的应承，可能会对自己产生不利。你可能没有考虑到，如果为了一时的情面接受自己根本无法做到或无法做好的事情，一旦失败了，同事、亲友、领导就不会考虑到你当初的热忱，只会以这次失败的结果来评价你。
（3）不该办的事就不能办
在这个世界上，我们毕竟不能独来独往，办自己的事情时，有时要涉及到别人的利益。因此，我们在处理事情的过程中，必须全盘衡量，把握分寸，协调好各方面的利害关系，在争取我们自己利益的同时，绝不能伤害他人。
有些事情，不该办时就不能办。一旦办了，可能就违法、违情、违理，使自己或别人遭受名誉、经济或地位的损害。当有人违背你的人格而托你办事时，你也绝不能贪图一时之利，而不负责任地答应他，纵容他，一定要慎重考虑可能引起的后果。如果有人想整治别人，编造假的事实，求你出面作伪证，或者有人想让你同他一起干违法乱纪的勾当，如果你不想与其同流合污，就应有勇气拒绝这类无理的要求。
另外，有人请你代其完成工作，你的同事把自己分内的工作往你身上推，此类情况，都应拒绝。因为，每个人在社会舞台上都扮演了不同的角色，每一个人都有自己的责任和义务，既然承担了某种社会责任或契约，就应该践约。如果当他们不能完成任务时，你就为他们分担责任，那你是明帮暗害他们，因为那样做束缚了他们的自信心，助长了他们的依赖性。
（4）办不了的事就想法推托
一些比较不错的朋友托你办事时，你为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶，往往对对方提出的一些要求，不加分析地加以接受。但不少事情并不是你想办就能办到的，有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能办不成的。因此，当朋友提出托你办事的要求时，你首先得考虑，这事你是否有能力办成。如果办不成，你就得老老实实地说：“我不行！”随便夸下海口或碍于情面都是于事无补的。
为人办事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，许愿不可随意为之，信口开河，明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的许愿。
须知，许了的愿，就应努力做到。千万不可因一时事急，乱开“空头支票”，愚弄对方。一旦自食其言，对方一定会特别恼火。
万一因情况有变而没实现自己许的愿，也应向对方如实说明原因，并诚恳地道歉，以求得对方的原谅和理解。对于自己根本没有能力办到或不想办的事情，最好及时地回绝。
7.办事也需“一根筋”，坚持就能胜
当我们有求于人的时候，在运用“磨”法上要讲求一定的策略，真正做到“磨”得到位，最终要以自己顽强的态度、思想和感情，影响和改变对方的态度，达到办事成功的目的。
每到9月1日新学期开学前夕，某校长必定东躲西藏。躲什么，就躲手里捏着某书记、某局长、某主任写了“条子”的关系户。
原来这个校长虽年轻，但治校有方，学校教学质量好，升学率像伏天的温度计直往上窜，甚至盖过了重点学校。名声在外，各路神仙不请自到，纷纷欲把自己的子女送来铸造成“龙”、成“凤”。
于是，难题就出现了，庙小菩萨多，到底收谁的孩子好呢？校长面对的主儿，都有来头，都有后台，都能通天，也都惹不起，剩下的只有一条路——躲！
白天在学校，他让两个很负责的门卫挡住所有的关系户。但电话挡不住，于是规定，凡是找校长的电话，一律答复“校长开会去了”。
那些关系户见学校防备森严，固若堡垒，无隙可钻，于是，调转进攻方向，直扑校长家。
开始，校长过于麻痹轻敌，仍采用在学校的“回避战术”。门铃一响，让老婆或女儿开门，见是陌生面孔，一律回答：“校长不在家，有事到学校去找！”然后，“砰”的一声，把一切烦恼都关在门外。
不过，很快就遇上一位有着硬骨头精神的小伙子，他听说校长不在家后，嘿嘿一笑：“我就坐在门口等他。”说完，真的一屁股坐在楼道台阶上。
校长老婆并没有当回事，关上门，做自己的事。等到电视台播出“祝各位观众晚安”准备休息时，校长老婆察觉门外有动静，打开门一看，见那个小伙子还坐在台阶上。
“你怎么还在这啊？”