书城励志决定一生的10堂情商课
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第15章 善待他人——要有与人为善的真诚(1)

有句话说得好:“幸福并不取决于财富、权利和容貌,而是取决于你和周围人的相处。”在当今这样一个需要合作的社会中,人与人之间更是一种互动的关系。只有我们先去关爱别人,才能更好的处理人际关系,从而获得他人的愉快合作。孟子也说过:“君子莫大乎与人为善。”因此,善待他人,也是善待自己。

帮人就是助己

帮助别人就是帮助我们自己。作为高情商的人,他们从不会吝啬于向别人伸出帮助之手。因为,他们知道,在一个人的一生中,总会遇到各种各样的麻烦和困难,有时他靠自己的力量远远不够的,这时就需要别人的关心和帮助。而只要自己平时多注意关心和帮助别人,那么,一旦自己遇到了困难,就一定会得到别人的关心和帮助。

由此可见,在生活中,我们要永远记住:帮助别人往往就等于在帮助我们自己。

有这样一则寓言故事:一个人死了,天国的导游带着那个人去参观了天堂和地狱。那人看到地狱与天堂一模一样。只是地狱的人要瘦小很多,面黄肌瘦,骨瘦如柴,而天堂的人却个个红光满面,健壮如牛。

到他们餐厅一看,也没有什么两样,相同的都是一口大锅,锅内是美味佳肴,每人手里使用的都是一米长的筷子。

终于发现不同了,原来在地狱,用这么长的筷子夹菜,人人都无法自己把美味佳肴送到自己的嘴里,所以只好望着美味饿肚皮。而天堂的人却不像地狱的人那么自私,他们不用筷子往自己嘴里送食物,而是往对方嘴里送。于是你喂我,我喂你,这样大家都有饭吃!

天堂和地狱的区别在于帮助别人,帮助别人就是帮助自己!

曾几何时,帮助别人成了“自找麻烦”、“自讨苦吃”的代名词,我们总想从别人那里获取更多的东西,自己却吝啬哪怕一点点的付出,以致各人自扫门前雪,哪管别人瓦上霜!因此,人与人之间的关怀越来越少,人与人之间的隔膜越来越厚!面对别人求助的目光,不是冷漠以对,就是袖手旁观。可是,我们应当明白,有时候,帮助别人也是在帮助自己。

在一个漆黑的夜晚,没有月亮,也没有星星。小凡因为临时有事要去找一个住在郊区的朋友,为赶时间,便抄近路走入一条偏僻的小巷。

不知道为什么附近没有路灯,四周一片漆黑,她心里非常害怕,后悔自己不该走这条路,可是事已至此,只得硬着头皮向前走。走着走着,突然,她发现前面有一团亮光,似乎是一个人提着一个灯笼在走。

小凡像看到了救星一样,小跑着赶了过去,正想打声招呼,却发现他一手拿着一根竹竿小心翼翼的探路,这分明是一个盲人嘛。

小凡心里纳闷,又不好意思问。

走了一会儿,到了一个岔路口,小凡提醒盲人到了岔路口,问他要朝哪个方向走。让小凡高兴的是,盲人和她竟然是顺路。

话茬一打开,他们就聊了起来,小凡终于忍不住问他:“您自己看不见,为什么还要提个灯笼赶路呢?”

盲人缓缓地说:“这个问题不止你一个人问我了,其实道理很简单,我提灯笼并不是为自己照路,而是让别人容易看到我,不会误撞到我,这样我就可保护自己的安全。而且,这么多年来,由于我的灯笼为别人带来光亮,为别人引路,人们也常常热情地搀扶我,引领我走过一个又一个沟坎,使我免受了许多危险。所以,每到晚上出门,我从不忘提着一盏灯笼。这样既方便了大家,也方便了自己。”

小凡久久回味着盲人的话,感慨万千,盲人提灯笼,听起来好像很滑稽,但是他帮助了别人,同时也是帮助了自己。

在日常生活中,有许多偶然的事情往往会决定你的未来命运,但前提是你必须助人和受助。

每一个事业有成的人,在成功的道路上,都曾经得到过别人的许多帮助。因此,我们应该把帮助别人作为回报,这是公平的规则。同时,我们也应该相信,帮别人就是帮我们自己。

柏年在美国的律师事务所刚开业时,连一台复印机都买不起。移民潮一浪接一浪地涌进美国的丰田沃土时,他接了许多移民的案子,常常在深更半夜被唤到移民局的拘留所领人,而且还不时地在黑白两道间周旋。他开着一辆掉了漆的宏达车,在小镇间奔波,兢兢业业地做职业律师。终于媳妇熬成了婆,律师事务所的电话线换成了四条,办公室扩大了,又雇用了专职秘书、办案人员,气派地开起了“奔驰”,并且处处受到礼遇。

然而,天有不测风云,因他的一念之差将所有资产投资股票,却几乎尽亏。更不巧的是,岁末年初,移民法又再次修改,职业移民名额消减,顿时他是门庭冷落。他想不到从辉煌到倒闭竟会只在一夜之间。

这时,他收到了一封信,是一家公司总裁写来的:愿意将公司30%的股权转让给他,并聘他为公司和其他两家公司的终身法人代理。看到这,他简直不敢相信自己的眼睛。

于是,他找上门去,总裁是个四十开外的波兰裔中年人。“还记得我吗?”总裁问。

他摇了摇头,总裁微微一笑,从硕大的办公桌的抽屉里拿出一张皱巴巴的5块钱汇票,上面夹的名片印着柏年律师的地址、电话。他实在想不起还有这样一桩事情。

“十年前,”总裁开口了,“我在移民局排队办工卡,排到我时,移民局已经快关门了。当时,我不知道工卡的申请费用涨了5美元,移民局又不收个人支票,我又没有多余的现金,如果我那天拿不到工卡,雇主就会另雇他人了。这时,是你从身后递了5美元上来,我要你留下地址,好把钱还给你,你就给了我张名片。”

忽然,他也回忆起来了,但是仍将信将疑地问:“后来呢?”

“后来我就在这家公司工作,很快我就发明了两个专利。我到公司上班后的第一天就想把这张汇票寄出,但是一直没有。我单枪匹马来到美国闯天下,经历了许多冷遇和磨难。这5块钱改变了我对人生的态度,所以,我不能随随便便就寄出这张汇票。”

试想一下,如果故事中的柏年不曾用5美元去助人,他怎么可能会受到总裁那么大的恩惠呢?尽管他起初不是有意的,但是无心插柳柳成荫,这种无意的助人行为,带来的将是受助后的成功。

这就是我们常说的“帮别人就是帮自己”。热心帮助别人,结果常常是双方都受益。不愿给别人提供服务的人,别人也不愿给你提供方便。

两位钓鱼高手一起到鱼池垂钓。这两个人各凭本事,一展身手,隔不了多久的工夫,都大有收获。忽然间,鱼池附近来了十多名游客。看到这两位高手轻轻松松就把鱼钓上来,不免感到几分羡慕,于是都到附近买了一些鱼竿来试试自己的运气如何。没想到,这些不善此道的游客,怎么钓也是毫无成果。

那两位钓鱼高手,个性相当不同。其中一人孤僻而不爱搭理别人,单独享受独钓之乐;而另一位高手,却是个热心、豪放、爱交朋友的人。爱交朋友的这位高手,看到游客钓不到鱼,就说;“这样吧!我来教你们钓鱼,如果你们学会了我传授的诀窍,而钓到一大堆鱼时,每十尾就分给我一尾,不满十尾就不必给我。”双方一拍即合,很快达成了协议。

教完这一群人,他又到另一群人中,同样也传授钓鱼术,依然要求每钓十尾鱼回馈给他一尾。一天下来,这位热心助人的钓鱼高手,把所有时间都用于指导垂钓者,获得的竟是满满一大篓鱼,还认识了一大群新朋友并备受尊崇。

而另一位钓鱼高手,却没有享受到这种服务人们的乐趣。当大家围绕着他的同伴学钓鱼时,那人更显得孤单寂寞。钓一整天的鱼,检视鱼篓里的鱼,收获也远没有同伴的多。

医学研究发现,当我们在宽恕、赞美、感谢或对别人做好事时,体内就会分泌出对身体有益的养分来。也就是说,在我们为别人着想时,那个“善念”就会促使我们的体内产生一些对己有益的养分。虽然宽恕、赞美、感恩全都是针对别人,但却是自己先受益。如此看来,爱自己的人,最好的方法就是去爱别人。

换句话说,我们有必要在与人交往时加一些互助的精神,因为帮助别人的同时就是在帮助自己。

善莫大于恕

宽容是一种博大的胸怀,是一种崇高的美德。在处世中,高情商者懂得宽容的重要,他们从不搞唯我独尊,对不同的观点、行为常常予以理解和尊重,即使自己有理,也从不咄咄逼人,得理不让。

其实,尊重别人就是尊重自己;宽容别人,才会给自己带来广阔的天空。因此,为人处事我们就应该培养这种能容的情商。

但凡聪慧的人都是会宽容别人的,因为宽容别人的同时,其实是在帮助自己。人生在世,总是会与各种各样的人打交道,也总难免会产生各种不快与摩擦,怎样处理,怎样对待,不同的人就会有不同的方法了。可能有的人会斤斤计较、睚眦必报,而有的人则以一颗宽容的心大事化小、小事化了,一笑而过罢了。两种态度,自会产生两种不同的结果,那就是别人反过来对待我们的态度。我们宽容别人了,别人就会宽容我们,善待我们;而我们对别人苛刻,别人也会反过来以更加恶劣的态度来回击我们。由此看来,我们宽容别人,其实是在宽容自己。

宽容是一种高尚的人格修养,一种宰相胸襟,一种大将风度。

包容是一门艺术,它不是你随随便便可以得到,可以舍弃的东西。它是一种精神的凝结,是人品中善良的升华,是人性至美的沉淀。它还是人修身养性的“真经”。它有形又无形,可是又不可见。

包容是一种境界。人要达到这种境界,就必须拥有博爱的心、博大的胸襟,还要有一份坦荡、一种气概,它不是“人不犯我,我不犯人,人若犯我,我必犯人”,更不是“你不仁,我更不义”。它是香兰被人踩倒却留香脚底的气质。

有位哲人曾说:“如果我们能承认品质各有差异的客观存在,便会对彼此的差异感到快乐。你有你的思考方式,我有我的思考方式,若是我们都能互相学习,彼此包容,便能一团和气。”不管是从个人修养来说,还是与人交往共事,都能够彼此包容,彼此体谅,那么当然天下是一团和气,但是要做到包容,就必须有一颗宽容的心。

宽容,是对别人的释怀、是对人对事的理解和包容。它是一种修养、一种品质,更是一种美德,是衡量一个人气质涵养、道德水准的尺度。宽容对于个人来说,是一种境界,没有宽容的思想和精神就难以造就伟大的人格;对于社会来说,是一种文明和进步。一个健康、文明、进步的社会,必是宽容的。

现实生活中,无论是对于一个民族、一个国家、一个组织、还是我们每一个人而言,宽容都是解决一切矛盾的前提。有了宽容、谦让,就有了和谐、平安的环境,人类才可以享受没有战争的和平世界。

学会在宽容中理解他人,善待他人,关心他人,才可以得到别人的理解和宽容。

人与人之间常常因为一些无法释怀的坚持,而造成永久的伤害。如果我们都能从自己做起,宽容地看待他人,相信一定能收到许多意想不到的结果。

当然,宽容也不是不讲原则、不要纪律,它是一种生存的智慧、生活的艺术。善待别人也就是善待自己,为别人开启一扇窗,也就是让自己看到更完整的天空,赠人玫瑰手有余香也是这个道理。要想让自己生活得更开心,就学会宽容吧。大海因为宽容,而变得浩瀚无边;天空因为宽容,云彩绵绵而美丽动人;山峰因为宽容,汇聚细土尘沙而巍峨耸立;人,学会了宽容,相信一定能给自己的人格增添一分绚丽的色彩,让自己的事业顺畅,生活更加快乐。

理解就是爱

每个人都有自己的情感世界,都希望得到别人的理解。假如你能够真诚地理解别人,就会意外地发现你得到的理解要比过去多得多,而只希望别人理解自己,而不会理解别人的人,永远不会如愿以偿。因为理解是爱,爱是真诚而且是相互的。

但是,日常生活中,不理解的现象比比皆是。然而,更知道理解的分量是厚重的,孩子理解父母真心的爱,能给家庭带来无限的温馨和享不尽的天伦之乐;朋友之间相互理解,能够让友谊之花越开越灿烂;同事之间相互理解,能够让工作在互帮互助的环境中愉快的完成……可见理解是一个座桥梁,是填平人与人之间鸿沟的石土。因而,在人际交往中,只有学会理解,才能做到善待他人。

曾有个母亲惦记着儿子的生日,一下班,马上买了蛋糕就往家里赶,半路上,知行车碰了石头,蛋糕甩了,人也摔伤了。儿子见不到蛋糕,大哭大闹,怪母亲在同学们面前丢他的脸。母亲也哭了,为什么呢?大家想想。

有个中学生看到妈妈变老了,身体也差了,想到是为自己的成长付出的代价。她想在即将到来的“三八”节送一份礼物给妈妈。送什么呢?无意中,她翻开相册,看到妈妈年轻时美丽的动人的形象,她哭了,她悄悄地把相片拿去放大,又镶上一个漂亮的镜框,“三八”那天,她把镜框放在家里最显眼的地方。妈妈回来一看就哭了,女儿扑进妈妈的怀抱。

两个妈妈都哭了,但哪位妈妈的泪水是酸的,哪位妈妈的泪水是甜的,同学们心中早已清楚,第二个故事道出了理解的真谛所在。

多站在对方的立场看问题

在生活中,与人往来难免会产生这样那样的分歧。这时就需要我们学会如何化干戈为玉帛。较高情商的人遇到分歧的时候,他们往往会选择站在对方的角度去看问题,如此一来,不仅不会产生分歧和矛盾,而且还会获得解决事情的好办法。

如果说成功有什么秘诀的话,那就是站在对方的立场来看问题,并满足对方的需要。

戴尔·卡耐基每季都要在纽约的某家大旅馆租用大礼堂20个晚上,用以讲授社交训练课程。

有一个季度,他刚开始授课时,忽然接到通知,房主要他付比原来多三倍的租金。而这个消息到来以前,入场券已经印好,而且早已发出去了,其他准备开课的事宜都已办妥。

很自然,他要去交涉。但是怎样才能交涉成功呢?房主感兴趣的是他们想要的东西。两天以后,他去找经理,说:“我接到你们的通知时,有点震惊。不过,这不怪你。假如我处在你的位置,或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理,你的责任是让旅馆尽可能地多盈利。你不这么做的话,你的经理职位难以保住。假如你坚持要增加租金,那么让我们来合计一下,这样对你有利还是不利。

“先讲有利的一面。如果大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会、晚会的,那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长,他们能一次付出很高的租金,当然比我这租金当然要多得多。租给我,显然你吃大亏了。

“现在,来考虑一下不利的一面。首先,你增加我的租金,却是降低了收入。因为实际上等于你把我撵跑了。由于我付不起你所要的租金,我势必会再找别的地方举办训练班。

“还有一件对你不利的事实。这个训练班将吸引成千的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课,对你来说,这难道不是起了免费广告作用了吗?事实上,假如你花5000元钱在报纸上登广告,你也不可能邀请到这么多人亲自到你的旅馆来参观,可我的训练班给你邀请来了。

这难道不合算吗?”

讲完后,卡耐基临走时说:“请仔细考虑后再答复我。”当然,最后的结果是经理让步了。