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第37章 谈判口才(2)

孟明视听了弦高的话,心想郑国早已有所戒备,只得放弃进攻郑国的打算。事后,郑穆公召见了智言周旋而救国的弦高,并封他为军尉。

此外,在外交上,委婉含蓄的语言往往更加意蕴深刻。1984年9月,苏联外长葛罗米柯访问白宫时,曾开玩笑似的对第一夫人南茜说:“请贵夫人每天晚上都对里根总统说句悄悄话——和平。”言外之意是里根总统头脑不够冷静,往往做出有损于世界和平的事。对此,南茜回敬说:“我一定那样做,同样,希望你的身边也能常常吹出这样的‘枕边风’。”葛罗米柯听后,心领神会地讪讪一笑。

由于代表着不同国家、不同的政治利益,政治家之间的语言游戏,无论形式如何,都是针锋相对的斗争。葛罗米柯和里根夫人的妙语,都在含蓄之中藏着三寸钢针,一个刺得好,一个扎得妙。听似玩笑,实则真言。凭借委婉含蓄,政治家把尖锐的批评包藏起来,抛向对方,不显山不露水地进行了一番较量。

人各有立场,如果都冲动地、直截了当地阐明自己的立场,世界恐怕纷争不断。所以既要维持表面和谐关系,在捍卫自己的理念上又不能有丝毫让步时,绵里藏针便是最好的方法了。

巧设陷阱,笑着胜利

复杂问句法,是指向对方提出一个虚假的问题,设置两种答案让其挑选,不论对方如何作答都会掉进自己的圈套,然后尽可指其谬误,使对方无言以辩。

美国前总统华盛顿年轻时,家里的一匹马给邻人偷走了。华盛顿便与一位警官到邻人的农场里去索讨,但那人口口声声说那是自己的马而拒绝归还。华盛顿用双手蒙住马的双眼,对邻人说:“如果这马是你的,那么,请你告诉我们,马的哪只眼睛是瞎的?”

“右眼。”

华盛顿放开蒙住右眼的手,马的右眼相当正常。

“我说错了,马的左眼才是瞎的。”邻人急忙争辩说。

华盛顿放开蒙住左眼的手,马的左眼也不瞎。

“我又说错了……”邻人还想争辩。

“是的,你错了。”警官说,“这证明马不是你的,你必须把马立即还给华盛顿先生!”

华盛顿在这里就是用了复杂问句、暗设陷阱的方法。从心理上说,邻人虽不知道马的眼睛瞎不瞎,或哪一只眼睛瞎,却必须强装知道而不能回答不知道。而他要回答,又必然会临时捕捉一些可供参考的因素来增加侥幸言中的可能。所以华盛顿的发问故意用了个复杂问句:“马的哪只眼睛是瞎的?”这句问话包含着一个假设,即马肯定有一只眼睛是瞎的,无论对方回答是哪一只眼睛,都得先承认这个假设。偷马贼不知是计,还以为华盛顿无意中向他透露了“马有一只眼瞎了”的真相,所以他怀着百分之五十的希望瞎猜,果不其然地落入华盛顿设下的“陷阱”,不打自招。

以利诱之,掌握全局

利害关系,是人生在世必须处理的重要问题。趋利避害,可以说是人的一种自然本能。但是,世界上的事情是复杂多变的,利与害的分辨对许多人来说并不是那么清楚明白,一下子就能辨别出来。因此,无论是争辩也好,谈判也好,如果能够紧紧抓住关键点,具体地剖析事物发展中的各种矛盾,揭示事物发展的趋势和对其本人的影响,晓之以理、诱之以利,定能使对方心悦诚服,乖乖地让你牵着鼻子走。

子贡名叫端木赐,是春秋时期卫国人,是孔子众多弟子中,最能言善辩的一位。据《史记·仲尼弟子列传》记载,齐国的田常想要夺取王位,又畏惧高、国、鲍、晏四个家族的势力,于是想出兵攻打鲁国,以显示其力量。孔子听说了,便对弟子们说:“鲁国是祖宗之地、父母之国,如此危急,你们怎么不去解围呢?”子路要去,孔子制止了。子张、子石想去,孔子也没同意。子贡请求去解鲁国之围,孔子立刻就答应了。

子贡到了齐国,就对田常说:“鲁国守墙薄弱,地域又狭又小,国君愚蠢无仁德,大臣无用,士兵和百姓都厌恶征战,这样的国家不可与之交战。你不如去攻打吴国。吴国的城墙又高又厚,地域又宽又广,新制造的铠甲坚韧,兵卒士气高昂,又有精明的大臣坚守城池,这样的国家你才可以攻打。”

田常生气地说:“你以‘认为攻打困难的,正是别人认为容易的;认为攻打容易的,正是别人认为困难的’这样的道理教诲我,究竟安的是什么心呢?”

子贡说:“我听说,忧惧在内部就要进攻强国,忧惧在外部就要进攻弱国,现在你的忧惧在内部。我听说你三次自封为王都没有成功,是因为大臣中有人反对。如今你想攻占鲁国来扩大齐国的领地,但是,战胜了鲁国就会使国君骄纵,带兵的大臣地位更尊高,而你却一点功劳也没有,国君就与你渐渐疏远了。这样,你对上骄纵了国君的心欲,对下助长了群臣的势力,要想夺取王位就太困难了。国君骄纵就恣意横行,大臣骄纵就互相争斗,这样你上与国君不合,下与众臣交争,如此下去,你在齐国连立足之地都没有了。所以说不如伐吴,伐吴不胜,士卒战死于外,大臣空虚于内,上没有强臣为敌,下没有百姓阻挠,能把国君孤立起来,进而控制齐国大权的就只有你一个人了。”

田常说:“好。但我已出兵伐鲁,再改道伐吴,大臣们怀疑我怎么办?”子贡说:“你可以先按兵不动,我前往吴国,让他们救鲁,你就可以借机迎战吴国了。”子贡于是去见吴王。

见到吴王,子贡说:“我听说,称王于天下的人不绝于世,称霸于诸侯的人没有强敌,就像用千钧之力去移动很轻的东西一样。拥有万乘战车的齐国去进攻只有千乘战车的鲁国,进而与吴国争强,我为大王的危机而担忧,大王不如去帮助鲁国。而且,救鲁能显威扬名,伐齐能得到实利。救鲁名义上是保护鲁国,实际上是削弱强大的齐国,明智的人是不会犹豫不决的。”

吴王说:“好!我可以去救鲁。但我曾与越国交战,越王战败后,栖身会稽,刻苦图强,养精蓄锐,时刻想找我报仇。等我把越国征服了,我再去伐齐。”子贡说:“越国的力量和鲁国不相上下,吴国的力量和齐国也差不多,大王放弃齐国而去攻打越国,等你征服了越国时,齐国早已把鲁国灭了。况且大王需要的是存亡继绝的威名,攻伐弱小的越国,而畏惧强大的齐国,不是英勇的行为。勇敢的人不回避困难,仁德的人不背弃盟约,明智的人不丧失良机,称王天下的人不绝于世,因为他们树立了正义。如今,保存越国向诸侯显示了您的仁德,救鲁伐齐,威慑晋国,诸侯就会一个跟着一个地来降服,霸王之业就成功了。如果大王认为越国是后顾之忧,我愿去见越王,让他跟随您出征,这名义上是随诸侯出征,实际上是使越国实力空乏。”吴王听了,非常高兴,便让子贡到越国去了。

越王到郊外迎接子贡,并亲自陪伴他到馆舍。问道:“我们这里是偏远的蛮夷之国,是什么重要的事劳烦大夫屈驾光临?”子贡说:“我曾说服吴王救鲁伐齐,他虽然愿意,却害怕越国乘机报复,说:‘等我灭掉越国再去救鲁伐齐’,这样看来,越国的灭亡是在劫难逃。况且,没有报复别人的想法,而遭到人家怀疑的人是愚拙的;有报复别人的想法却让人察觉,是注定要失败的;事情还没做就让人家知道了,是很危险的。这三者都是举事的祸端。”

越王顿首再拜,说:“我曾不自量力地与吴国交战,困于会稽,痛入骨髓,日夜忧虑,如能与吴王同归于尽,我也心甘情愿。”越王问子贡该怎么办。子贡说:“吴王为人狂暴,群臣苦不堪言,国家因战争频繁而疲累,士卒无法忍受,百姓怨恨国君,大臣内讧,伍子胥因劝谏吴王被杀害,宰相专权,为了个人的私利而怂恿国君持续犯错,这是亡国的做法。现在大王可以出兵帮助吴王实现救鲁伐齐的心愿,用贵重宝器讨得他的欢心,用谦卑的言辞尊崇他的礼仪,他一定会伐齐。吴国若战败了,是大王您的福气;吴国若战胜了,一定会再去攻打晋国。我愿意去见晋国国君,让他从北面进攻吴国,吴国的力量一定会被削弱。他的精锐士卒都在齐国,主要兵力又被晋国围困,大王您可以利用吴国疲敝的机会向吴国进攻,就一定能灭掉吴国。”越王听了十分高兴,频频颔首。

子贡北去晋国,对晋国国君说:“我听说,虑事不早下决心,就不能应付急剧的变化,用兵不先辨明情况就不能战胜敌人。现在齐国与吴国就要开战了,吴国若战败了,越国一定会乘机乱吴;吴国若战胜了,一定会乘机再来进攻晋国。”晋国国君听了,十分惊慌,问道:“那该怎么办呢?”子贡说:“准备好兵器,休养好士卒,等待迎敌。”晋国国君同意了。

子贡回到鲁国,坐等其变。吴王果然与齐战于艾陵,大败齐军。但吴军不归去,又兴兵北上,进逼晋国,与晋人战于黄池。吴、晋强力相争,吴兵大败。越王知道了,过江击吴,在离吴国都城七里远的地方驻扎下来。吴王闻讯,离晋南归,与越国战于五湖。三战不胜,城门失守,越王围困吴国王宫,杀死吴王夫差,三年后,越国称霸群雄。

子贡这些劝谏说服的方法就是采用晓以利害的矛盾分析法。只有针对问题,具体分析,区别不同的对象,看清对方的需求,分析对方的矛盾和问题所在,才能把话说到对方的心坎上,让人接受,令人信服。

和谈判对方做朋友

S市某服装公司新设计的冬装款式新颖别致,一上市就十分抢手。因此准备购进一大批原料大批生产。消息不胫而走,很快就有本市和外地的几家毛纺厂的推销员来厂洽谈生意。

刘先生也是前来S市和该公司洽谈的推销员之一。先后和该公司采购部王主管谈了好几次,但都因对方的出价略低于老板给刘先生的底线而没有成功。

刘先生并没有放弃,而是寻找机会和对方谈。