如同打仗一样商战中也无定法可循。在商战中,出奇制胜主要表现在广告宣传、新产品开发、销售手段等方面,“出奇”,就是要别出心裁,要出奇、出新、打破人们一般正常思维的束缚,不同常规,出乎人们意料之外。在经营活动中,“出奇制胜”还运用于新产品开发方面,或以产品花色品种,或以产品性能,标新立异,奇花独放。例如钟表生产,瑞士钟表业历史悠久,产品质量精良,品种繁多,在国际市场上长期保持最大销售量的地位,是举世公认的“钟表王国”。随着电子工业的发展,日本出奇创新,率先将电子技术应用于钟表业,生产出石英电子表,这种表与机械表相比,更为准确,而且物美价廉。这种电子表一出现在市场上,便立刻受到顾客青睐。日本钟表商“出奇制胜”的新招,几乎一夜之间便使瑞士钟表失去了钟表业的霸主地位,致使许多钟表公司纷纷破产关闭。为了夺回钟表业的霸主地位,瑞士钟表商便努力变革创新,利用他们精湛的技艺,在机械表外形上做文章,用自己灵巧的双手把金表厚度降至1毫米左右,使世界同行业望尘莫及。1986年,他们又用阿尔卑斯山花岗石的优美色彩和纹理,研制出举世无双、斑斓绚丽的岩石手表,既有石器时代的古朴,又有当代的浪漫,因而受到人们的喜爱,并且把钟表制造技术提高到人们难以逾越的高度。瑞士钟表制造商“出奇制胜”的新招,使他们又夺回了钟表业的王冠。
诡道“势”经之六,立势建局,巧立名目
以无建有,立势建局是以小谋成大势的诀窍。
诡道方略之:“双汇”在天安门上的惊世之举
“双汇”巧入天安门。
天安门广场历来被视为圣地,时刻为世人所瞩目。
1994年6月28日一大早,首都天安门广场彩旗飘扬,锣鼓震天,数百人组成的磐鼓队、秧歌队、高跷队的精彩表演,引得很多人驻足观看,把天安门广场围了个水泄不通。上午9时整,当北京市和国家有关部门的领导同志宣布“逛北京、爱北京、建北京”大型旅游文化活动正式开幕时,数千只信鸽同时飞起,把人们的目光引向天空。这时,人们惊讶地看到:十多个巨大鲜艳的彩色气球下面拖着一条长长的布幅,微风吹来,布幅上红艳艳的大字格外醒目——华懋双汇集团漯河肉联厂祝逛北京活动圆满成功!
率先报道这一消息的是“双汇”所在地的《漯河内陆特区报》。之后,包括《河南日报》、河南广播电台在内的河南很多新闻媒体都争相报道了这件事。《河南日报》的评论文章把它誉为“河南省最成功、最典型的一次企业公关活动”。《河南商报》在7月15日星期刊头版头条的位置上,以硕大的标题、足够容纳3000字的版面刊登了一则仅800字的新闻:《双汇高扬天安门》。很快,这一消息重返北京,得知消息最早却顾虑重重的首都新闻界不再“沉默是金”了。先是《中国青年报》的《社会周刊》刊登了一幅照片,图片下的文字说明中有这样一句耐人寻味的话:能否在天安门广场做广告,这个话题争论了好久,如今却被来自河南的一家火腿肠厂定论了。8月5日的《中国经营报》把《广告首入天安门广场》这条新闻放在了四版头条。特别值得一提的是,这则不足千字的短文同时配发了足有1200字的评论。这则题为《中国广告史上的新一页》的评论称:“中国广告史上较为成功的广告是西泠电器花百万元在报纸头版做整版广告,其轰动效应至今仍在继续,此广告可称为我国公关广告史上第一个成功案例。之后是KENT将广告做到武汉电视发射塔上,后来又让广告上了运载火箭。而能称为继西泠电器之后更为轰动的广告策划活动,还是在南京长江大桥这一具有历史意义的建筑物上做广告。虽然这一举措争论了很久,但最终得以圆满解决,广告成功地上了南京长江大桥。而广告首入天安门广场这一既成事实告诉中国的企业——请再大胆一些!天安门广场以”双汇“做广告,将作为一个极成功的企业公关策划活动写入中国公关广告史、中国历史中。”
在新闻媒介爆炒“双汇登上天安门”这一事件中,“双汇”的拥有者——华懋双汇集团漯河肉联厂无疑是最大的受益者。这个1991年产值、利税仅分别为1.7亿元和463万元的名不见经传的企业,自1992年上马“双汇”牌火腿肠以来,其经济实力迅速膨胀壮大,成为年产值15亿元,利税1.2亿元的国家大型一类企业了。“双汇”的急遽崛起,很大程度上得益于该企业对广告公关活动的一贯高度重视。据悉,双汇集团每年的广告费支出达2000万元以上。
说起来您也许难以相信,双汇集团把自己的广告攻入天安门广场,仅仅破费12万元,尚不及《人民日报》半个套红广告版面的花费。当初,精明的双汇入得知“逛北京、爱北京、建北京”大型旅游文化活动将在天安门广场隆重举行开幕式时,就已经酝酿着要制造一起轰动全国的特大新闻了。于是,“双汇”派出最得力的公关人员,终于以1个气球1万元的价格,成功地赢得了北京市有关部门的审批通过。当领导同志还在为组委会人员“反正开幕式活动需要动用气球助兴,何不在气球下面挂个企业名字的条幅而多收入12万元”的做法深为赞许时,并没有意识到建国以来企业广告首次进入天安门将既成事实。从某种意义上说,如果没有新闻界的渲染,参加“逛北京、爱北京、建北京”活动开幕式的人们,最多只能回忆起当时有彩色气球飘扬在天安门广场上空。
据说,“双汇”闯入天安门广场做广告的消息传出之后,不少企业纷纷找天安门广场委员会,提出愿不惜数百万元的重金购买寸土做广告,却均被婉言谢绝;当企业以“双汇”何以能人天安门做广告相质问时,答曰:是“双汇”钻了空子,一不留神巧做了广告。
华懋双汇集团公关部负责人说:“虽然我们耗资十多万元仅能换得广告气球在天安门广场飘扬3天,但我们作为第一个吃螃蟹者,这本身就是新闻,我们所要的就是这份轰动效应,它所产生的意义已远远大于广告本身的价值……”
诡道“势”经之七:
借势与友,树上开花
树上开花,是“布精兵于友军之阵,完其势以威敌也”,是以友军为树为枝,以我军为花朵,即以友军为梁为柱,我军为辅为助,以友军之主力破敌,消耗友军实力,而保存了我军实力,是一箭双雕之计。
诡道方略之:泸州老窖借亚运欢歌飘香海内外
20世纪50年代,法国白兰地酒为了打人美国市场,经周密策划,决定借助法美人民的情谊大做文章,时机选定为在任美国总统艾森豪威尔67岁寿辰。为此,他们通过不同媒介向美国人民宣布下列消息:
“法国人民为了表达对美国总统的友好感情,特选赠两桶极为名贵的、酿造已达67年之久的白兰地酒为贺礼。……”
美国各大报刊、电台连篇累牍地报道,抓住了千百万人的心,运送两桶白兰地的传说,立即成了华盛顿市民的热门话题。名酒运抵华盛顿的当天,机场通至白宫的沿途街道,挤满了数以10万计的观众,盛况空前,国内所有报刊对赠酒仪式的报道几乎覆盖了头版的版面。
就这样,法国白兰地酒在轰动的气氛中,挤掉了所有的竞争对手,大摇大摆,昂首阔步地摆上了美国的国宴及市民的餐桌上。
无独有偶,中国四川泸州老窖利用同样的时机抓住两次荣获国际大奖的机会,大力庆祝宣扬,提高了自己在全国、全世界的知名度和荣誉度,销量猛增,四川泸州老窖酒厂,是一家历史悠久的酒厂。该厂生产的泸州老窖大曲酒,到1990年为止已4次荣获国际金奖。第一次是于1915年,荣获巴拿马国际食品博览会金奖,并5次蝉联国家金奖。
1987年9月,泸州老窖大曲酒荣获曼谷国际饮料食品展览会唯一金奖——金鹰杯奖。喜讯传来,厂领导和公关部门决定利用宣传活动拉开了序幕。首先,他们组织了迎金奖大游行。游行队伍敲锣打鼓,到火车站迎接金鹰奖杯。此举轰动了整个泸州城。市民们争睹金奖,纷纷夸赞泸州老窖酒厂为泸州人增了光,为国家增了光。其次,他们专门为此而向省、市领导报喜,感谢省、市领导的支持与指导。省政府马上发来了祝贺电。市政府则专门召开庆祝大会,邀请全国人大和政协的领导人,一些部委的领导人,以及首都各大新闻单位的记者到会同贺。会后,50多家新闻媒介发了专稿。泸州老窖的大名传遍了全国。
1990年,泸州老窖大曲酒又获得第14届巴黎食品博览会金奖,是中国唯一获金奖的白酒。泸州老窖酒厂对此更加大力庆祝宣扬。他们在全国许多大报上刊登大幅广告,在许多省级电视台播发长时间的广告,宣扬这次荣获国际金奖的消息,并表示衷心感谢国内外广大消费者的信赖和推崇。泸州老窖的美名又一次在长城内外大江南北震响,又一次在欧、亚、非、澳、南北美洲传播,成了饮料食品市场上的高档抢手货。
1990年,第11届亚运会将在北京举行。泸州老窖酒厂得到一条信息:中国广播音像出版社经第11届亚运会组委会批准,正筹备出版一套亚运会歌曲盒式录音带《亚洲雄风》和《亚洲的太阳》。为扩大影响,这家音像出版社准备寻找一个知名度较高的企业,联合举办亚运会歌曲传播有奖活动。
“我们泸州老窖酒厂怎样?”厂里的公关人员主动找上门来,表示出愿意赞助传播亚运歌曲。双方很快就签订了协议,泸州老窖酒厂拿出了10万元举办“泸州老窖杯”亚运歌曲传播有奖活动。
双方本着互惠互利的原则,在预计发行的200万盒《亚洲雄风》和《亚洲的太阳》盒式录音带中,每盒装一张选票卡,由消费者从22首创作歌曲中,评选出6首优秀歌曲,选中者将获得奖励。而每张选票卡后面都印着广告和祝词:“历届中国名酒泸州老窖三次荣获国际金奖,五次蝉联国家金奖,中国四川泸州酒厂(现名中国泸州老窖酒厂)热烈祝贺第11届亚运会在北京隆重举行”。同时,在中央人民广播电台《今晚八点半》节目连续播放亚运歌曲时,每次都先播放“泸州老窖杯”亚运歌曲传播奖,是由中国音像出版社与四川泸州老窖酒厂联办,还特制了1万件“亚运衫”发给获奖者,每件运动衫上都印有“泸州老窖”……
“我们亚洲,山是高昂的头,我们亚洲,河像热血流……”
泸州老窖的酒香,借着韦唯、刘欢那高昂豪迈的歌声,飘游万里,四方回荡。
选票卡像雪片一样飞到北京,工作人员紧张地统计着。从1月22日到8月15日,评选办公室共收到包括台湾在内的全国31个省、市自治区投寄的选票10万多张,还收到了来自香港、日本、新加坡的选票。
“泸州老窖杯”亚运歌曲传播活动,经过8个月的听众评选,600多次中央人民广播电台的连续“广告”,几十家电视台、电台、报刊等新闻单位的广泛宣传,无疑对提高企业、企业产品的知名度,起了极大的作用。当年10月,在郑州举行的订货会上,泸州老窖一下就签订了供货合同1亿多元,现在已供不应求。台湾、新加坡、韩国的客商也纷纷要求订货。
诡道“势”经之八:跑马圈地
在情况最好的时候不断扩大势力范围,争取发展的最大化。跨国公司深谙“范围经济”效应:大的跨国公司往往互相参股,同时介入多种产业。拥有的势力范围越广,赢利的机会越多。跑马圈地有两个原则:要让马跑得尽量远,但要在马累倒之前能跑回来。
诡道方略之:麦当劳飞机圈地
麦当劳同样是跑马圈地的高手。从20世纪60年代初起,麦当劳就配备了3架飞机,并雇用了大批专业化房地产人才,让他们飞遍全美各地,寻找适合地点开店。麦当劳的创始人克罗克本人也常随身携带收录有全美报纸名称、出版地点、当地人口及商业情况的资料手册。在坐飞机飞过一个个小城镇时,克罗克亲自考察这些小城镇是否适合于开店。由于城市地价高昂,麦当劳就瞄准了郊区,克罗克让房地产工作人员去找那些学校、教堂、新房子附近的地产,包括加油站。麦当劳在郊区的房地产,大多都是20世纪70年代所购买的,随着经济发展,麦当劳的房地产价值不断上升。对于不属于自己的房地产,麦当劳用低价签租很长时间,并拥有“优先购买权。”麦当劳的全美万家店铺中,60%的所有权是属于麦当劳的,另外40%是由总公司向土地所有者租来的,麦当劳租地时定死租价,不允许土地所有者在租约内加上“逐年定期涨价”条款,但在出租给加盟者时,却把所有的保险费、税费加了进去,并根据物价上涨情况,理直气壮的向加盟分店逐年收取涨价租金。在麦当劳的收入中,有1/4来自直营店,有3/4来自加盟店,而总收入的90%来自房租。从20世纪60年代末期起,汉堡包快餐成为全美投资热点,群雄竞起,麦当劳管理层决定全速扩张,大量招收房地产和建筑部门的人员,分店速度从每年的100家,扩大到500家,如今,每过8小时就有一家麦当劳餐厅在全球开业。
松下的低定价策略。松下电器采用的是低价定价策略,一开始就把价格定得很低,并随着生产规模的扩张,不断降低成本,继而又主动地降低销售价,将降价成本带来的好处送给消费者。这种策略,一是有利于迅速打开局面,扩大市场占有率;二是使后来者感到“无利可图”,望而却步。
松下利用低价策略,牢牢控制已有市场,达到不战而胜的战略目标,进而又向其他市场渗透,扩大战果。
诡道方略之:可口可乐在中国市场的渗透策略
中美建交后,可口可乐即重返中国市场。可口可乐号称是第一个进入中国的外资企业,也是第一个在中央电视台播放广告的外商。1984年英女王访华,英国电视台BBC拍了一个纪录片给中国中央电视台播放。作为外交礼节,中央电视台必须播放,但苦于没钱给BBC,于是找到可口可乐要赞助。可口可乐当时提出了一个赞助条件:在纪录片播放前加播一个可口可乐的广告片。此后很多企业写报告问“可口可乐可以做电视广告,我们行不行?”于是外商做电视广告的口子就打开了。可口可乐深信:有人的地方就有对水的需求。它希望人们在想喝点什么的时候,首先想到可口可乐。可口可乐奉行的是环环相扣的3P原则:无处不在(Pervasiveness),心中首选(Preference),物有所值(Price to value)。