书城励志长得漂亮不如说得漂亮:女人享用一生的口才书
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第24章 聊出女人的品味,聊出女人的优雅(2)

有些人对聊天的题材存在误解,以为只有那些不平凡的事件才值得谈。因此,朋友见了面想开口时,就会在脑子里苦苦思索,企图找一些怪诞的奇闻、惊心的事件或刺激的新闻当话题。

然而,这种话题毕竟不多。况且,有些轰动社会的新闻,不等你讲,人家也许早就知道了。再者,由于对象不同,某一部分人爱听的,另一部分人未必感兴趣。如此一来,必然就会把话题囿于狭小的圈子里。

其实,女人除了爱听一些奇闻轶事外,也爱听与日常生活有关的普通话题。例如,孩子大了,进哪家学校比较好;花卉被虫子咬了,该买什么药;这周上映的电视,哪一部最值得看,等等。

对话题的另外一个误解是,以为必须谈些深奥的、显示学问的题材,才能获得别人的尊敬。有些人因此常在朋友中想跟别人谈些抽象的理论,或谈一些高深的知识。但这类问题,一般聊天时难以找到知己。

所以,对话题的选择,大可不必作茧自缚。在这方面,国外保险公司业务员的做法可以作为聊天找话题的一种借鉴。

他们开展工作时,有一个必须遵奉的准则:若想与顾客交易,先要具有面对任何人都能开口说话的胆量和本事,正如一位学者所说:“如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方发生兴趣,你便是最优秀的交际人物。”

其实,只要有心与别人接触,话题实在有很多。一个人所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。

你可以谈理想,谈社会责任感,谈生活哲理;可以谈工作体会,谈同事关系,谈友谊,谈爱情;可以谈书籍、电影、电视、戏剧,把你的欣赏感受发挥一番;也可以谈天气,谈游乐,谈衣食住行。

但是,也有一些话题是要小心避开的:

(1)对于你不知道的事情,不要冒充内行。

(2)不要向陌生人夸耀你的成绩,如个人成就,你的富有,你儿子特别聪明等。

(3)不要在公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私。

(4)不要谈容易引起争执的话题。

(5)不要到处诉苦和发牢骚,这不是争取同情的正确方法。

有时,对方谈了一些你不愿意谈的话题,这时你就要采取回避的办法。一是开诚布公地告诉对方:“这个问题一时也难以说明白,以后再讨论吧。”二是引开对方的注意力,如接过对方话中某个枝节问题,借请教、阐发等办法把话题引开。

如对方指责一位你熟悉的朋友:“他这个人太小气,那次我和他看电影,他出了票钱,后来却向我要回。”你可以问他:“那次是什么电影?”在对方回答后,你不妨借此评论那一电影,把话题引开。

话题的选择最好是就地取材,即按照当时所处的环境觅取话题。比如,如果相遇在朋友家里,或是参加喜宴,那么你可以探问对方与主人的关系:“您和某某是同学吧?”这样,无论问得对或不对,总能得到对方的解释。再比如,“这房间布置得很雅致!”“这台电视机的款式真漂亮!”这虽是一种客气话,但赞美别人的东西,往往可以引起以后的话题。

也可以向对方了解一些他熟悉的、有兴趣的问题。如对方是医生,尽管你对医道一窍不通,你也可以打开局面:“近来肝炎又开始流行了吧?”因为这是对方熟悉的领域,对方便容易开口了。这时,你不妨按这条路子谈下去,谈谈肝炎、免疫、中西药的疗效等等。

这样,有了好的话题,就不愁谈不下去,也就不愁没有机会与人套近乎。

5.聊兴大发,兴趣使然

多日不见的朋友见面,为了显示友好和套近乎,总得聊些东西,共同的兴趣便成为不可多得的“聊资”。

闲聊中的只言片语,只要话题选得好,对于融洽彼此间的关系,促进求人成功,都有着奇异的功效。因为,谈论他所深感兴趣的事,比谈论一些毫无兴趣的事,更能显出亲切。

每个人都有某个方面的兴趣。兴趣可分为两种:一种是对有关的事物的兴趣,一种是对无关的事物的兴趣。所谓有关的事物,是指与你和别人同时发生兴趣的事物。利用这种兴趣,常常可以在彼此之间建立超常的关系。

在生活中,有许多人对他的工作以外的某种事情,比对他们的本业更有兴趣。这种人通常所做的工作,不是出于本愿,而是为了谋生。但在业余时间,他所关心的事情,则是他自己所选择的。换句话说,他最深感兴趣的东西在他的办公室之外。因此,从业务之外与某人接近,比在业务上与他联系更容易、更有效果。

一般人都希望和他相处的人,有许多不同的特殊兴趣。有的他特别喜欢,有的则比较淡薄。如果可能的话,你应尽量找出他最感兴趣的事,然后再从这方面去接近他。倘若没有机会或者这种机会不容易得到,那么也该尽可能去选择他最大的兴趣供你作为谈资和接近之用,主要的目的是要使他对你发生兴趣。

欲与别人的特殊兴趣建立一种特殊关系,你必须记住,要把你的真实的兴趣表现出来,单单说一句很感兴趣的话是不够的,在对方的询问下,如果你不能掩饰你缺乏真正的兴趣,就容易弄巧成拙。因为问题在于,你怎么能使他人了解你在某件事情上真的和他有同样的兴趣。因此,你必须在这方面具有相当的知识,足以证明你是有过相当研究的。越是值得你与之接近的人,你就越应该努力对他所感兴趣的事情,作进一步的加深了解,使你能够充分应对他,使他乐意提供你所想得到的帮助。

在聊天过程中,找到双方兴趣上的共同点是很重要的,只要双方喜欢同样的事情,彼此的感情就能融洽,这是很合乎逻辑的。推而广之,对其他许多事情,彼此都愿意合作了。

用这种方法去接近别人时,必须懂得诚恳的价值。如果你说你的兴趣和对方相同,不过是一句假话,那么不久便会给人看穿。对于别人所感兴趣的事情,你自己也应培养,并要千方百计设法让它表现出来,这样别人自然而然地会发现,并且以他的发现而深感喜悦。

总之,接近别人并与人友好相处,有三个步骤:

(1)找出别人感到特殊兴趣的事物;

(2)对于那些对方感兴趣的东西积攒若干知识;

(3)对他表示出你对那件事物真的感兴趣。

在任何情况下,你若能够依照这三个步骤进行,就很容易和人建立一种良好的关系。

6.引起共鸣才能聊出成效

一切交易都是需要情感和语言的,语言多少不是问题,重要的是要说到人的心坎上去,打动他的心。

在现实生活中,女人难免会遇到一些自己解决不了的问题,需要他人的帮助,这时就需要用上嘴巴和脑袋的功能了,而通常嘴巴却是促成事与愿违的开路先锋。

我们和别人相处的关键取决于相互间的聊天,它决定了我们和他人的关系。在人们进行聊天时,思想上的沟通是必不可少而又至关重要的。古人云:“流水不腐。”只有当思想上的交流如行云流水一样畅通无阻时,才会产生共鸣,达成共识,并进而获得别人的认同和赞美。它要求我们必须具备与他人进行卓有成效的聊天技巧。

卓有成效的聊天可以拉近人与人之间的关系,增进人与人之间的友谊。卓有成效的聊天亦可以打动别人的心,让别人认可、接受你,从而赞美你。

要使聊天卓有成效,必须把握以下因素:

(1)理解和共鸣

首要的因素是你是否能确立一个共同的语言,能否得到对方的理解,能否产生共鸣,这很重要。一些管理者和雇员之间的关系往往证实了这一点。管理者或许对前景、计划、目标更感兴趣,而雇员则可能对奖金、放假、活动更感兴趣。这该怎么办呢?日本一些公司的做法值得借鉴。

人们可以发现,日本的老板与雇员之间的交流与和谐很好,他们常在同一个餐厅就餐,老板呆在工作场地的时间也很长。

同事之间相处也是如此。在社交中,一群人正在谈论他们熟悉的话题,而你却一窍不通,找不到与他们的共鸣,你就会感到被人疏远了,感到每个人说的话都深奥难懂,你就会产生一种很不舒服、被孤立的感觉。

例如,某单位新分来两名女大学生A、B。在进入该单位之前,A与B分别来自不同城市的两所大学,素不相识,更谈不上什么交流了。可是,进入该单位后,A与B很快就成了好朋友了。

原因是,A与B在一次聊天中,彼此都发现对方有一种怀才不遇的感觉,彼此也都觉得现实生活与大学生的梦想,实在是相去甚远。她们经常一起聊天,一起聊过去的学校生活、现在的单位生活,彼此感到了有一种理解和共鸣。所以,她们的友谊深厚了,她们完全沟通了。

这就是理解和共鸣更易于良好交流的一个实例。

(2)建立共同点

卓有成效聊天中的第二个因素是建立共同点。

在交流进行顺利时,还需要进行合作,寻找共同点,而不是强调思想的分歧。一般英国人为了建立某种关系而谈论天气的情况,也许,这也是在寻找一种共同点吧。

我们都曾有过和分别很久的朋友或其它人团聚的经历。这种团聚通常包括回忆过去,谈论共同的经历,通过观察来了解发生的变化。

相反,我们也听到有人说他们和一个老朋友之间也没有共同之处,以前的关系已终止了,这时,就需要寻找一些共同点来重建这种关系。

我们每个人之间各不相同,这是由不同的背景、经历和知识程度所造成的。因为这个缘故,我们与他人不可避免地会有不同的信念、态度和价值观。这意味着,我们不必要也不可能和每个人都观点一致。但是,我们必须寻找一些共同的东西,以便更好地进行交流。我们可以把这个建立在事实、情感、信念或价值观一致的基础上。通过这种聊天,我们达到了与他人心与心沟通的目的,从而情感得到了融通,为求他人办事打下了感情上的基础。

7.让聊天为正式交谈热身

世界上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,而聊天成为正式交谈的热身,就要主动去“示爱避恨”,让你的聊天能引起对方的兴趣。

除了一些业务性质的交谈,一开始就要进入正题之外,一般社交性质的谈话,多半是从“闲话聊天”开始的。

有些女人就是不喜欢“闲话聊天”,她们觉得“今天天气……哈哈哈”和“吃过早饭了吗”之类的话,都是无聊的废话,她们不喜欢谈,也不屑于谈,她们不知道像这一类看来好像没有意义的话,却还是有一定作用的。什么作用呢?就是交谈的准备作用,就像在踢足球之前,蹦蹦跳跳,伸手伸脚,做一些柔软体操或热身运动一样。

一般的交谈总是由“闲谈”开始的,说些看来好像没有什么意义的话,其实就是先让大家轻松一点,熟悉一点,造成一种有利于交谈的气氛。