书城励志办事艺术大全集
3166500000050

第50章 与不同的人共事(1)

§§§第1节与领导共事

忠诚至关重要

同那些在公司、单位里游刃有余、顺风顺水的人共事,是否会引起你的嫉妒呢?他们的能力不如你,资格也没你老,同样是打工仔,他们是怎样博得领导欢心的呢?

尊重领导、能想领导之所想是他们出众的关键,更重要的是绝对忠诚,绝对听从领导!服从和忠诚是对领导最大的赞美与尊敬!

洛里·西尔弗曾参加海军陆战队,从一名士兵晋升少校,他对海军陆战队队员的“忠诚”有着独到的体会。他说:“美国海军陆战队是世界上最忠诚的团队!”这并不是夸大其辞。

作为目前世界上最精锐的部队之一,美国海军陆战队拥有最强的作战能力,要在这个部队中存活,除了要具备世界第一流的作战能力,最重要的原则就是忠诚于国家,忠诚于部队,忠诚于上级,忠诚于战友,忠诚于自己。忠诚代表着全部,正是“永远忠诚”这一作战箴言,造就了这个世界顶级的部队!

洛里在军旅生涯结束之后,进入了商界,他先后在不同的企业工作,任职不同企业的管理顾问。有一段时间,他为一家位于世界财富500强前10位的企业征召人才。如此的企业,吸引力自然是非同一般。成千上万的人在招聘启事一公布时,便通过各种途径纷纷应聘。

“在招聘过程中,我感到非常可惜,很多知识和能力都通过了严格训练的人,最终却没有被聘用,因为他们的忠诚度评测不过关。”洛里这样说,“我们不仅注重能力,更注重绝对的忠诚!”

优秀的人才对于一个团队来说极其重要,正确的战略也很重要,完善的制度同样重要。但是,这些东西都将因为忠诚的缺失而变得毫无意义。只有照顾大局、服从领导的总体安排,才能把这一切资源利用起来,才能把战略变成现实。因此,在团队中,最为重要的一点就是对领导的服从!

下属对领导服从,才能确保工作正常进行。忠诚于领导是团队融洽相处的一个重要原因,忠诚也是上级考察和评价下属的一个标准。作为一个合格的下属,我们必须在忠诚服从的前提下担起责任和义务!

聪明的下属都知道,讨好领导、对领导阿谀奉承都不如对领导绝对服从能够换取领导重视。所谓“服从是金”,对老板忠诚、坚决按照领导说的去做,才能使自己得到更多的机会和关注!

如果一个企业、一个机关不能做到思想统一,每个人都按自己的观点行事,就会像许多匹马拉车一样。失去统一的指挥,各走各的方向,是不论怎样也拉不好车的,所以一个团队必须将服从意识上升为重要理念。

无论什么时候都不要忘了领导和员工的身份,每个人都应有意识地服从领导。如果有不同意见,可以在领导还没有做出决定之前提出想法,而一旦领导做出了决策,就要坚决服从和执行,如同“没有任何借口”这句西点军校的名言一样!

服从精神如何培养呢?

不要对定下来的事抱有异议。对领导的决策我们有质疑的权利,但是如果你的意见没有被上级吸取,那你就必须立刻执行上级的命令,不论指令是对是错。

无需为自己辩解。领导要的是结果,而不是过程,更不是你完不成任务的推辞。所以,无论什么时候,我们都应该积极努力地完成领导交给自己的工作,不要希望用任何借口为自己推卸责任。

对领导服从不仅是对一个职员、一个团体、一个企业、一家公司的个别要求,还是一条世界通行的法则。美国第37任总统尼克松说过:“唯一不可改变的原则是——一旦最高的领导人做出决定,争辩就要停止,所有的人都必须支持他的决定。”这种理念对于企业的管理十分重要。

在工作中,一定要树立坚决服从领导的意识。

服从同忠诚一样是中华民族的传统美德,忠诚于领导、服从于领导,不说明你没有能力,相反,一个成熟果断、顾全大局的人才会有如此表现。

切忌敬而远之

“密切联系领导”不同于助长歪风邪气,也不是阿谀奉承,更不是为了利用领导而靠不正当的手段接近领导。

这里所说的“密切联系领导”,是指理解领导心理,接近领导,做领导的“知心人”,成为领导的左膀右臂!

很多人害怕和领导接触,抱着敬而远之的态度,每天都在躲避领导,这样的人可悲可怜多于可笑!

你回避领导,领导自然会疏远你,这种消极举动不但不会让领导了解你,而且非常容易给领导造成一种怕事、被动的印象。这会让他误会你,认为你这个人没有能力,不敢承担更多的责任,久而久之,“待炒鱿鱼”的后果也就离你不远了……

如果你对领导怀有敬而远之的态度,请你扪心自问——你在为谁工作,你的一切是从哪里来的。你的工资、你的贷款,甚至你的口中食、身上衣都来自你的老板!回避领导只能使你默默无闻地生活下去!

上级领导决定了你的加薪升职。如果你看到领导就浑身发抖,把老板看成“火星人”,那么即使你的工作再出众,你的能力再高超,你再付出也都是徒劳无功!因此,一定要密切联系领导,要学会不动声色地走近上司,让你的工作热情、工作才干、工作态度都被他所知!

贴近领导,会使你得到的关注更多,你从领导那里获得的实惠也会更多一些。有些员工总埋怨自己所得的利益太少,为什么自己一心一意地工作却不能得到相应的回报呢?那就要反省你自己,你的工作被领导赏识吗?不能让领导认识你,又怎么能让领导记住你呢?请记住,好处往往都由离领导最近的人获得!

那如何才能得到领导赏识,成为领导最贴近的人呢?这就要求我们有洞察领导心理的能力,和领导频繁接触,让领导相信你。以下是一些接近领导的方法。

避免争辩者形象的形成。基本上一切明智的领导都欢迎不同意见,都愿意听到下属不同的声音,但是,所有的领导都不愿把时间和精力浪费在无谓的争辩上。“争辩”容易产生对立情绪,对领导者的命令和威信造成不利的影响。所以,在和领导相处、面对面提出不同意见时,一定不要争辩,最好以幽默委婉的方式提出来,要注意维护领导的权威或自尊心,在笑声中交流是接近领导的好办法。

工作成绩要重视,对领导的“私人关怀”也要重视。作为一个明智的领导,一般都愿意接近坐到自己面前的员工,而不希望看到自己的员工递上文件就迅速离开自己的眼界。要知道,大多数领导者都要承担一定的压力和无法言语的孤独。作为老板,他的身边缺少可以分担烦恼的人。因为,在家人、朋友、下属、合作伙伴看来,他已完全是个“钢铁战士”的形象。“私人关怀”也因此对他们意义非凡。

善于抓住同领导接触的机会。在公司聚餐、员工大会、外出活动时,注意一切可以利用的机会,多和领导交流。虽然和领导进行一些非公务的交往很可能会招来非议,但是这时不要迎难而退,而是要争取最终全面展示自己灵活、自信的机会!在正式场合中,人人都正襟危坐,很难看出真实面目;而在与领导交流的私人氛围中,流露出的个人品性和做派,更能引起领导的重视!

和同事处好关系,别害怕流言蜚语。和领导走得近了,与领导的交往加深了,自然会引来一些流言蜚语,很有可能会丧失群众基础。当你真的被任用后,一些原先的“朋友”大部分会远离你。不管是由于嫉妒还是别的原因,他们都会传播一些对你有害的话,指责你是个“关系户”“马屁精”。这时你无需太在意,因为人人都是依靠自己的能力和智慧来证明自己的。如果你真的有能力做好工作,流言蜚语不攻自破。

在和领导交往的过程中,对同事也要十分重视,同事才是整天和你相处的人。我们不能让同事远离自己,要让大家都感觉到你的亲和,如此才能保证你在发展的道路上更加顺畅!

不要过河拆桥

心理学家阿伦森曾做过这样一个实验:他组织两名互不认识的被试者(其中一名被试者是心理学家安排的假被试者)出席一系列活动,活动都有合作性质。

阿伦森于活动结束后,要求假被试者对他的合作伙伴当面作出评价。然后,让真被试者选择下一次活动的合作人。结果发现,得到表扬的被试者都会选择以前的合作伙伴,而得到批评的被试者则会重新选择合伙人。

这个实验是对人们“投桃报李”心理的验证。根据社会心理学家的研究,“投桃报李”是人与人之间的一个最基本的关系准则,就是心理学中所说的“交互原则”。

这个原则在和上级领导交往的时候也要牢记,就像《诗经》中所说的那样:“投我以桃,报之以李。”领导对自己有恩,我们也要感恩图报,不管领导给我们的帮助是多是少,我们都应当把它牢牢地记在心里,并在适当的时候给予感谢报答。

然而,有些人却采取了截然相反的策略,对待有恩于己的领导,他们不是知恩图报,而是“过河拆桥”,一旦利用领导达到了自己的目的,弃于脑后、不闻不问就是他们接下来的做法。

面对如此的人,我们不禁要问:当你再次遭遇前方道路上汹涌起伏的大江大河时,你还能找到肯主动帮自己渡过难关的人吗?以下的故事可能会对你有所启发!

刘文安聪明灵活、能说会道,领导和同事很喜欢他。他刚进公司时,为了促使他迅速熟悉业务,部门经理每天都要抽出时间专门帮助他,同事们也尽可能地帮他找资料、完善工作任务。在大家的帮助下,他进步很快,被评为公司“新星”。

在一段时间之后,公司总部给刘文安所在的部门两个出国培训名额。依照惯例,出国培训也就意味着要得到“重用”。一知道这个消息,刘文安就跑到经理办公室,恳请经理给自己一个机会,表达了忠心,说了一大堆好话;同时还私下逐一向每位同事表达了自己想“学习”的强烈愿望,以赢得大家的支持。

终于,刘文安顺利地获得了出国培训的名额。出乎意料的是,当经理把出国培训的名单上交总部后,刘文安就一反常态。也许是他觉得自己出国“镀金”回来后就会晋升到总部,以后就不在这个部门里混了。他的言谈举止不时表现出高人一等的态度,对待经理也是爱答不理,整天拉着一张脸,渐渐地与团队的距离越来越远。经理对他的这种“过河拆桥”行为大为失望。

刘文安培训归来,总部领导也随之赶来,对他做了一些民意调查。当领导得知他过河拆桥的行为后立刻就报告了高层。最后,出国培训的其他人员都晋升到了总部,唯有刘文安留在原级。由于他“过河拆桥”的行为被大家所憎恶,他发现自己再也找不到可以共事的同伴了,在举步维艰的情况下他最终只能辞职。

刘文安在领导的帮助下,赢得了出国培训的机会,本应对领导心怀感激,可他却认为自己已经“飞黄腾达”,便对以前帮助过自己的领导置之不理,与之前为了争取名额而表现出来的真诚简直是天壤之别。最终,他付出了惨痛的代价,人际关系严重失败,工作陷入被动,这得不偿失的后果都是由过河拆桥造成的!

一个对自己忠诚的下属对领导而言十分必要,领导也希望你能“投桃报李”。作为一个优秀的下属,一定要明白领导的这种心态,只有赢得了领导的信任,才能取得坚实的权力后盾!

一个团队操作一项整体性工作,一般而言都需要组织协同工作,通常都会在领导牵头下,下属员工合力完成。因此,我们在思想上必须培养大家的利益息息相关的意识,不能抱着实用主义的心态,看到领导有利自己就去拉关系,用不上领导时就过河拆桥,置之不顾。

无论何时,和自己的上级领导保持良好的关系都是必要的。常言道,“亲戚越走越亲”,你和领导的关系越好,你的机遇也就越多。你投桃报李,领导也会懂得礼尚往来!

不犯“抗上”的低级错误

走出公司的大门,K由于离职,长叹了一口气。

K在这家公司工作的6年之中,身边所有的老同事几乎都升职加薪了,唯独自己还是一个普普通通的职员。K一直都勤劳努力,业绩也不错,是大家眼里典型的优秀员工。然而他没能获得提升的原因在哪呢?

K曾经因工作上的问题与领导发生了激烈的争吵,把自己的上司气得面色通红。虽然事后证明K是对的,可他对领导威严造成的损害已无法弥补。之后,领导也没有再说什么,这件事似乎也就渐渐被淡忘了,K的工作依然如故。

然而每次加薪或晋升,K都无法得到提名,他发觉自己已经被永远拉入“黑名单”了。见面的时候,领导总对K抱歉地一笑,那意味深长的目光让K猛然明白了什么。这件事情在领导心中永远无法平息。

无奈之下,K只好选择离开。离开公司的那天,K平静地跟领导说了自己的想法,然后客气地相互祝福。临走的那一刻,K没忍住问了领导:“我一次次地升职失败是不是因为那件事?”领导先否定,然后又肯定地点了点头说:“你要知道,没有哪个上司愿意被人冲撞,哪怕只有一次!”

顶撞领导看似是很小的一件事,结果却落得如此收尾,耽误了一个人整整6年的时间!其实,很多事情忍忍就过去了,或者换一种方法解决也很容易,但千万不要以为工作业绩就是一切。在不恰当的场合公然对抗上司,是对你前途的致命阻碍!

身为一个下属,如果想有所发展,打造属于自己的权力后盾,可以对领导持有不同意见,但坚决不能犯“抗上”的低级错误!自毁前程是抗上的悲惨结局!

领导能够成为领导,肯定会比你多知道一些东西,即使你并没有认识到这一点。从心理学的角度来讲,领导之所以会憎恶你的冲撞,是因为他的自尊会因此受到伤害。

美国著名心理学家马斯洛提出需要层次理论,生理、安全、情感、尊重的和自我实现是人的五种需要层次。

五种需要的指数对不同层次的人是不同的。在物质生活没有保障的阶段里,生理需要的指数位于首位,因为连饭都吃不上的人,他首先考虑的是填饱肚子,如穷人,首先需要的是解决温饱问题,不是是否被人尊敬。而工作、财产得到保障的阶层,更多的是对尊重等精神方面的需要作出关注。

领导干部的尊重需要的指数非常高,基于他们物质的既有保障,这也是古代皇帝宠溺奸佞、不重用忠臣的原因之一。在现实工作中,你时常也会遇到这样一种“不可思议”的现象:有的人业务水平一般,但擅长在领导面前阿谀奉承,溜须拍马,极大地迎合了领导的尊重需要,深得领导欢心,结果升职加薪就顺理成章了。

一些水平很高、业绩也比较突出的人,却无法得到应有的重用。这些人干活卖力,勤劳务实,但是不会说话,不懂得领导有高指数的尊重需要;甚至在自己不得意时还要顶撞领导,标榜自己“不媚上,敢抗上”。却不知道,这样做的最终结局只会是自讨苦吃,离职失业!