书城励志蓝海战略之口才修炼
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第21章 对象修炼——看准对象下菜碟(3)

女性喜欢真诚的体贴和殷勤,对于举止过分殷勤的男人反而会有一种“居心不良”、“别有企图”的感觉。因此,打开女人芳心的好办法就是善良真诚的殷勤。

十一、一语双关

有这么一个趣闻。一个青年陪伴未婚妻和未婚妻的母亲在湖上划船。那未婚妻的母亲一时“触景生情”,有意试探,便问小伙子:“如果我和女儿不小心一起落到水里,你打算先救谁呢?”这是一个两难选择的问题,回答先救哪一个都不妥当。那青年稍加思索回答:“我先救……未来的妈妈。”母女俩一听,脸上露出了满意的笑容。“未来的妈妈”模棱两可,一语双关。如此妙用模糊语言自然能使人皆大欢喜。

女人的心态千姿百态,错综复杂。其实,世间并没有一把解开女性之谜的万能钥匙。上面所描述的只是女性一些基本的心理特性。作为恋爱时期的男人,应多懂一点女人的心理,根据具体情况具体分析,因时而宜,因人而宜,运用高超的技巧,抓住女人的芳心,摘到诱人的爱情之花。

投其所好,自得其妙

世界上最好的事物,都会让人感到倾心和仰慕。山的崇高、水的清澈、花的娇艳、月的皎洁,使人们心驰神往。能诗能文的人,总要挥笔赞美它们、歌颂它们,留下千古传诵的名篇。即使是普通人,在山巅、水畔,在花前、月下,也会发出感叹:“这山真雄伟啊!今晚的月光多好啊!”别人身上可赞美的事物,比自然界多上千倍万倍。对历史起了推动作用的名人,有一流创造力的科学家、艺术家;有叱咤风云的军事天才、政治领袖;有勤勤恳恳为社会服务的人们……诸如此类,都值得一赞。即使没有特别技艺和才能的人,他们性格上也有或多或少的优点。这个人豪爽,十分和蔼;那个人细心,大方,都得赞美。总之,凡是值得一赞的事,我们都不妨去赞美。

耶鲁大学著名教授莱昂经历过这样一件事:

有一年夏天,天气非常闷热,他走进拥挤的餐馆去吃午饭。在服务员递菜单时,他说:“今天那些在炉子旁烧菜的小伙子一定够受的了。”那位服务员吃惊地说:“上这儿来的人不是抱怨食物不好,就是指责服务差劲。十多年来,你是第一个对我们表示赞扬的人。”这位教授后来说:“人们所需要的,是一点作为人应享有的关怀。”

不要怕赞美别人而降低自己的身价。相反,应当通过赞美,表示你对人的真诚。记住这一句话:“给活着的人献上一朵玫瑰,要比给死人献上一个大花圈价值大得多。”生活中没有赞美是不可想象的。百老汇一位喜剧演员有一次做了个梦,自己在一个座无虚席的剧院,给成千上万的观众表演,然而,没有一丝掌声。他后来说:“假若一个星期能赚上十万美元,这种生活也如同下地狱一般。”

赞美并不是一件容易的事。有些人平时对一切都显出不屑一顾的样子,好像人世间根本不存在他赞美的事物。这种人缺乏真情实感,缺乏谦逊的品德。即使口中说出赞美之词,也像是一种虚伪的客套,甚至使人听成是在讽刺。

赞美是不能够勉强的,它是理智与情感融合而达到巅峰的一种表露方式。勉强的赞美,不仅自己心里有不协调之感,而且还会把这种情感传达给听者。社会上有一些人,有时用一些好听的话去奉承别人、谄媚别人,暂时收到一些效果,但那毕竟是有不可告人的目的的。一旦得逞,他的甜言蜜语也就化为灰烬了。我所指的赞美,首先是被赞美的事物本身的确有值得歌颂之处。此外,它也的确能加深赞美者与被赞美者之间健康的友谊。

当你赞美别人的时候,好像用一支火把照亮了别人的生活,使他的生活更加光彩;同时,这支火把也会照亮你的心田,使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足,并推动你对所赞美事物的向往,引导自己向这方面前进。当你向朋友说“我最佩服你遇事能够坚决果断,我能像你这样就好了”的时候,同时也会被朋友的美德所吸引,竭力使自己也能够坚强果断起来。妻子或丈夫要能有心向对方说些赞美的话,那就等于取得了最可靠的婚姻保险。

真诚的赞美还可以使一个人经常发现别人的优点。这样,就能使自己对人生抱着乐观、欣赏的态度,于人于己也都抱有足够的信心。经常赞美别人的人,胸襟多半是开阔的,心境多半是快乐的,与人关系多半是和谐的,而他个人的生活也多半是富有生命力的。

赞美还能有助于被赞美者加深对自己美德的发扬。你赞美一个人的勇敢,就能使他加倍勇敢;你赞美一个人的勤劳,就能使他永不怠懈。多少人从热烈的掌声中更加奋发;反之,多少人在责怪、怨骂声中消沉下去。

此外,赞美可以消除人与人之间彼此的怨恨。

某地有一家历史悠久的药店,店主巴洛具有丰富的经营经验。正当他的事业蒸蒸日上时,离他不远的地方又新开了一家小店。巴洛对这位新来的对手十分不满,到处向人指责小店卖次药,毫无配方经验。小店主听了很气愤,想到法院去起诉。后来,一位律师劝他,不妨试试表示善意的方法。第二次,顾客们又向小店主述说巴洛的攻击时,小店主说:“一定是误会了,巴洛是本地最好的药店主。他在任何时候都乐意给急诊病人配药。他这种对病人的关心给我们大家树立了榜样。我们这地方正处在发展之中,有足够的余地可供我们做生意,我是以巴洛作为榜样的。”当巴洛听到这些话后,急不可耐地找到自己的年轻对手,还向他介绍自己的经验和劝告。就这样,怨恨解决了。

批评上司,绝不直言

批评,就像一把利剑,可以救人,也可以杀人。当你不得不拿起这把剑去救你的上司的时候,十有八九你加薪无望、升职无望。但如果你能巧妙地提出,大家心里就会皆大欢喜。

一、暗示批评法

对上级进行批评必须得当,才会使上级坦然接受;若上级不打算接受你的意见,则可含糊带过,不能伤他的尊严。这样可避免双方产生矛盾以及正面的冲突。

春秋战国时,吴国君决定进攻楚国,众人苦谏不成,后有人进见吴王,闭口不谈政事,讲了一个“螳螂捕蝉,黄雀在后”的故事,吴王听后,立即醒悟,撤销了原来的决定。此人一句未提攻打楚国非明智之举,但吴王已得到了暗示,了解了他的意图。

二、用玩笑形式含沙射影地对领导进行批评

对别人进行说服、劝导,宜采用正面说理法,态度要严肃认真;但从他人可接纳的角度去考虑,对固执己见的人,则不容易接受正面直言劝导。如果与他争辩,容易弄得面红耳赤,不欢而散。

某公司的待遇很差,职工有苦说不出。公司领导一直都不肯改善职员的待遇,是因为他认为下级职员都是庸常之辈,对公司不够尽忠尽责,而且多数人身兼两职。有人拿其他同性质的公司作对比时,该领导说,他们公司的职员都是一心为职,而我的下属团队是杂牌大军。

一天,该领导的一位高级职员针对公司近来迟到人数不断增加的现象,对领导说:“初级职员简直没法到公司办事。”领导问:“此话怎讲?”这位高级职员说:“坐人力车吧,觉得车费太贵;坐电车吧,又苦于挤不上去;而且每月所出的电车费,成了他们的负担,让他们如何能解决这个问题?”高级职员叹了口气,一副毫无办法的样子。

领导接着说:“以步当车,一文不费,而且可以借此运动身体,不是好的办法吗?”

高级职员摇了摇头:“不行,鞋袜走破了,他们买不起新的。我倒有一个办法,希望领导出一个布告,提倡赤足运动,号召大家赤脚走路上班,这个问题不就解决了吗?谁让他们不善于想办法?谁让他们不去想发财的门路,却要当一个小小的职员!他们坐不起电车、人力车,也不能鞋袜整齐地到公司上班,都是自讨苦吃!”他一面说,一面笑,说得公司领导也不好意思起来,只好同意改善一下部属的待遇。

在这里,该公司高级职员批评领导的方法就是“嬉笑怒骂”。他用责备下属的语气,把他们的苦衷表露得淋漓尽致,用反面的方式表达正面意思:公司待遇太低。在语气上是嬉笑,实质上是怒骂,是批评。由于比较委婉,不会伤及对方面子,对方容易听进去,一旦觉悟到自己的过失,就容易接受劝告,改变行为。

但是这种责备的程度要适可而止,不能太露骨,不能太刺激对方,因为对方若感到刺激过分,往往会反感或气愤,这样,批评劝导就不会收到预想的成效。

三、用自责方式提出批评

被批评者对训斥和指责自己已经司空见惯,不以为然,如果是下级对上级、晚辈对长辈的批评,在尊重他们的同时,语气还要婉转一点,或欲擒故纵,或迂回包抄,或以退为进,都能取得比较好的效果。

《后汉书》中记载了一位擅长讲话的媳妇巧妙批评婆婆的故事:

丈夫乐羊子外出求学,七年不归,家里日子艰辛,已久未尝过荤腥。乐羊子的母亲犯了馋,见别人家的鸡进到她家院子,就偷偷地宰了来吃。

对婆婆的这种不洁行为,乐羊子妻十分难过,她不但不动筷子同婆婆一起吃这偷来的鸡,而且直掉眼泪。

婆婆问她为什么?她回答说:“自伤居贫,使食有它肉。”意思是说,怪我自家穷,没有能力把婆婆侍奉好,因而使饭桌上有了别人家里的肉。

在封建社会里,儿媳对婆婆是不能直截了当地批评的,乐羊子妻用了委婉批评的办法诱发婆婆的廉耻之心,结果使婆婆惭愧得无地自容,端着煮好的鸡到失主家认错赔礼。

四、用委婉的口气批评上司

韩昭侯平时说话不大注意,往往在无意间将一些重大的机密泄露了出去,使得大臣们周密的计划不能实施。大家对此很伤脑筋,却又不好直言相告。

一位叫堂豁公的聪明人,自告奋勇到韩昭侯那里去,对韩昭侯说:“假如这里有一只玉做的酒器,价值千金,它的中间是空的,没有底,它能盛水吗?”韩昭侯说:“不能盛水。”堂豁公又说:“有一只瓦罐子,很不值钱,但它不漏,你看,它能盛酒吗?”韩昭侯说:“可以。”