人在工作中难免会有失误,下属偶尔犯了错误,上司也能理解。但聪明的下属应该明白,不要在相同的问题上再犯错误。再犯同样的错误就是你的不对了。
汉武帝在位时,内地与西域的联系已由张骞打通。起初,这些国家喜好汉朝送给他们的财物,他们对远道而来的汉使也彬彬有礼。后来,其中的有些国家觉得汉朝与他们远隔千山万水,不构成武力威胁。于是,就纵容一些人在汉使往来的路上行劫,掠夺财物。当时汉武帝很喜欢大宛贰师城的良马,故派使节带着千金和一匹用黄金铸成的马送给大宛国王,以求获得贰师马。没想到大宛国王不但不以贰师马回报,反而暗中指使其下属在汉使归国途中拦截攻杀,抢走财物。汉武帝闻信大怒,于是派李广利为将军率兵前去讨伐大宛。
李广利第一次远征西域,对困难估计得不足。他带领3万多兵马,由于路途无给养供应,结果,军队还未到大宛就不得不撤回了,当回到敦煌时,士兵生还者仅十之一二。恶劣的自然条件对当时人们的限制太大了,非战斗减员非常严重,在今天是不可想像的事。
汉武帝也没有特别怪罪,又再次派李广利率兵6万,带上足够的粮草兵器西征大宛。当他们到达大宛都城时,军队还有3万人。大宛出兵迎战,汉军则用乱箭把他们顶回去,将大宛都城围得严严实实,大宛人则因城内有足够的给养,登城坚壁固守。长此下去,显然对汉军不利。
这时,一名校尉向李广利献计说:“大宛城内没有水井,生活用水都得取自缄外的小河,如果在上游改变小河水道,断了城内水源,那么,大宛都城就不攻自破。”李广利采用了这一计策,切断了大宛城的水源,同时又发兵攻破了大宛外城。果然,大宛城内的贵族们觉得再行守城已很困难,于是,他们就杀了国王献给汉军,并把他们的好马全都拿出来让汉军挑选,与汉军签订了盟约。汉朝的这次远征终于取得了胜利。
由这个故事我们可以产生一些联想:人在工作中难免会有失误,下属偶尔犯了错误,上司也能理解。但聪明的下属应该明白,不要在相同的问题上再犯错误。
开明的上司通常都是允许下属犯错误的。索尼公司有一种观点,即只要能知错即改,引以为戒,那就还有可取的余地。盛田昭夫就曾对属下说过:“放手去做好认为对的事,即使你犯了错误,也可以从中得到经验教训,以后就能不再犯同样的错误。”这体现了索尼公司的容人之心,宽容之心。正因为这样,该公司的员工才敢放心大胆探索、实验,发挥创意,充分施展出自己的聪明才智,才有了索尼今日的辉煌成绩。
有一次,盛田昭夫还对一位总裁说:“即使你找出了犯错误的人,你也不好处理,这个人肯定已经在公司干了一段时间,即使你把他开除也于事无补,你还得另找一位熟悉情况的员工接替他。如果他是一位新员工呢,那犯点错误更不奇怪,你就像对待小孩犯错误一样,要帮助他而不是抛弃他。所以只需要特别有耐心地找出犯错误的原因,避免他或别的人重犯,而不是因此而追究责任、责罚犯错的员工。要记得犯错并不是损失,反之,也许能获得一种极其难得的教训,避免今后犯更大的错误。”
当你第一次犯错误的时候,上司一般还会给你机会,但一定要记住:不要让上司再失望,除非你是个不求上进的人。
尊重单位的“元老”
年轻上司要尊重单位里的“老资格”,肯定他的贡献。但要记住一点:业务上要强于他,让他心中服气,让他明白你的晋升靠实力,而不是靠关系爬上去的。
在工作中,与同事搞好关系十分重要,人际关系搞不好,工作就不好开展。有这样一位职员,工作年限不长,但能力很强,深受领导赏识,很快被提升为部门主管。但是下属中有位老职员,仗着自己资格老,以前有功劳,对他不服,让他很难办。遇到这种情况该怎么办呢?
要想改变这种境况,必须首先认清一点:每个人都自我感觉良好,认为自己并不比别人差,对别人不服气是正常心理。所以,年轻主管必须遵循一条准则:尊重他人的优点,承认他的优势,慢慢解开他心里的疙瘩。
战国时候的廉颇和蔺相如就曾有这样的矛盾。蔺相如本来是赵国一名宦官的门客,地位低下,因为偶然的机会才为赵王所知,赵王派他带着和氏璧出使秦国,他不辱使命,出色完成了任务。从此以后,他接连被提拔,简直比坐直升机还快。最后官拜上卿,名字排在廉颇之前。
这下廉颇很不服气了,说:“我是赵国的将军,有攻城野战、保卫国家的汗马功劳,可是蔺相如仅仅靠耍嘴皮子立了一点功,他的爵位却在我的上面。况且,蔺相如出身低微,他原来不过是太监总管手下的一个舍人。我同一个出身低贱的人担任同样的职务,实在是感到耻辱,而且现在还要我做他的下手,这我简直受不了。”他对外扬言:“我如果碰到相如,一定要羞辱他一番。”
相如听到这些话,总是避免和廉颇见面。每次朝会的时候,相如常常假托有病,不愿和廉颇争位次的先后。后来有一次相如外出,远远看见廉颇来了,相如立即把车子掉转方向躲避。
后来蔺相如对自己的门客说:“其实我哪是怕廉将军啊,我是为了国家着想啊。现在强秦之所以不敢发兵来攻打我们赵国,只是因为我和廉将军两人还活着。两虎相斗,必有一伤。我之所以忍辱退让,是由于我首先考虑到国家的患难和安危,而把个人之间的仇怨摆在次要地位的缘故。”
这话传到廉颇的耳朵里,廉颇毕竟是个正直的人,感到很惭愧,觉得自己的境界实在太低了,于是真诚地负荆请罪,两人终于和解。
新主管对待老的资深同仁,要以敬重、真诚的态度对待,比如在聚会时,表示敬重之意,真诚地赞美他们为公司做出的贡献。在工作中不懂的事要和他商量,不能因为对方职位不高或生性老实而有失敬意,这种人对公司上上下下很清楚,听他讲讲公司的历史,对新主管也是有益的。如此一来,年轻主管不但加深了对公司的了解,而且在老员工及众人心中,也留下好的印象。
如果职员在晋升之前,和资深下属搞好关系,表示出你对他的关心,在他需要帮助时,热心支援,他会支持你今后的工作。
当然,最重要的一点是:业务上要强于他,让他心中服气,让他明白你的晋升靠实力,而不是靠关系爬上去的。