第三章 换挡：突破——成功和领导都有变速挡
概述：要想变成主动型的，你必须知道什么时候以及如何使用这三个变速挡
要想成为一名主动型领导者，你必须知道，草根员工们和客户们都在经历三个不同的挡位的阶段，在不断地转变着他们的思维和行为。明确地知道每个人正处在怎样的变速挡上，知道怎样反应可以让你更有可能取得成功，从而领导其他人走向成功。今天，使用一个变速挡或两个变速挡已经远远不够了。要想推动自己的事业和生意不断向前发展，你必须能够在合适的时间恰当地使用这三个变速挡。
成功和领导的三个变速挡：为什么现在比任何时候都需要理解这三点？
还有什么将会引导你和你的公司从被动型管理模式转变成主动型管理模式？什么会阻碍这个改变的发生？事先了解这些情况会使这一转型更加容易。下面让我们来近距离地看看这个问题。
在苏珊?福特?柯林斯和理查德?伊斯雷尔共同撰写的《换挡：如何在新工作中获得成功和做好领导》一书中，他们概述了发生在员工当中的草根转变——传统工人和新兴工人之间的鸿沟在不断扩大。
传统工人希望有人告诉他们该做些什么，该什么时候做。他们依靠公司来规划他们的职业道路。他们依赖性强，对事情只是做出自己的反应而已。而且他们认为，忠贞不渝，保持传统，那样他们的工作就会安定。但是现在越来越多的传统工人发现，他们已经落伍了，而且还为此丢了工作。
在20世纪90年代商业最低迷的时期，公司的职员不得不自己来控制自己的事业发展。由于时常受到失业的威胁，所以他们不能依靠老板来指导他们的工作，他们开始自己承担起这个责任。他们意识到需要提高技能，发展自己的事业。可能不久后他们就失业了，所以他们要么整装待发重新找工作，要么就自己创业。但是他们发现了其他一些问题，比如，不像其父辈一样，他们没有必要终生为一个老板工作。这些工人被称为“新兴工人”。这些工人正在不断发展成为草根领导者，正在引发一场草根革命。