第七章 通往“成功”的生命线
概述
本章将为你介绍一种新的被称为TEFCAS的思维方式。TEFCAS是一个对大脑思维进行有效组织从而实现目标的过程。它为建造一个知道如何有目的有重点地进行交流的公司机构奠定了基础。
TEFCAS的威力
我们将向你介绍的这个强大的商业工具不是什么新式电脑或是其他的新式设备。这不需要你在办公室或是生产线上做什么根本性的改变，也不需要进行几个月的培训。
你要做的就是自愿改变你的思维方式，你解决问题的方式，你实现目标的方式以及你如何给他人提供反馈的方式。
正是在第六章里提到的那次研讨班上，托尼?多蒂诺听到托尼?巴赞谈起过TEFCAS。当他谈到大脑做出精确反馈的重要性时，他内心深处一个声音在高呼：“我们（IBM）所做的一切都是错误的，如果我们不予以纠正，我们会自取灭亡。”
经理们在向上级领导解释问题时会将一些不好的信息进行掩饰，进行编造，所以问题只存在于草根员工的头脑里。这样办事的结果自然就是管理不善，决定欠妥。大量的资源和时间都浪费在了对事实真相和现实的无穷无尽的调查上。托尼?巴赞提醒自己：“给人们提供不精确的反馈，结果将人类取得成功的能力废弃了。”他担忧道：“如果整个管理都是以这种方式进行，将来自基层的信息都进行过滤才转到高级管理人员那里，那IBM岂不是要破产？”不幸的是，这个问题当时太过于隐蔽，无法回答。
TEFCAS是一缩写形式，它是一种新的实现成功的方法。其步骤如下：
尝试（Trials）
事件（Events）
反馈（Feedback）
核查（Check）
调整（Adjust）
成功（Success）
在这一章节中，我们针对每一步都会作相应的描述，你会看到它可以被用来帮助草根员工、企业经理和执行人员拥有精确的反馈以及彼此之间直接的交流。它帮助每个人实现他们的目标——不管是个人目标，还是企业目标。