一早的报纸让方星凌傻了眼，在这份畅销的早报里，二版头条赫然一则报道“银行怎么了？这３分钱为什么不付？”
孙姐坐在一边，看着愣愣的方星凌，一下子也没了主意，“小方，这事怎么搞大了？”
这个女孩，孙姐私底下对她总有一点偏爱，不仅仅是因为听说她有一个亲戚是政府部门的要员，每年总是能很轻松的完成存款任务，还因为这个女孩勤恳的工作作风，高效率的工作节奏让她不自觉地就对她有点儿偏心。现在她也不明白，这个好脾气的女孩居然也被人投诉，而且还被曝了光。在银行，特别是在一线柜台，被新闻媒体曝光可不是一件小事情啊！
文章从一位客户的投诉电话说起，分币短缺引起了广大市民的强烈反应，从银行的短缺到各大超市的短缺，引申到社会问题与金融管理。自然也提到了方星凌所在分理处的名字，引申出这样的话题，“记者走访了解，市内各家商业银行普遍存在分币缺失的情况。据人民银行一位负责人透露，目前人行金库分币奇缺，所以致使各商业银行营业网点分币存量不足。尽管如此，但这是不是能成为银行少付客户分币利息的理由呢？”
文章里一个大大的“？”号，刺眼地跳跃着，面对孙姐的问话，她不知道该如何回答。自己一次失败的服务，让分理处被媒体曝光，这是一次多么严重的事情，她的心慌乱极了，好像，好像自己在背负着一块巨大的石头，弯着腰，喘不上气的感觉。
尖厉的电话铃声在这时响起，让两个心事重重的人吓了一大跳，不出所料。在放下电话后，孙姐神色凝重，“小方，我和你上支行走一趟吧！”
匆匆收拾好东西，把工作交接了一下，方星凌步履沉重地和孙姐来到了支行机关大楼。远远地就看见了站在门口的零小池，一见方星凌，零小池就飞奔过来，拉住方星凌的手，紧张而又关切地问，“星凌，你没事吧？”
方星凌努力挤出一个笑容，连话也不想说了，只是轻轻地摇了一下头。
电梯里，零小池一直拉着方星凌的手，不停地说，“怎么会这样？昨天不是没事了吗？这些记者怎么又扯上这个话题？他们真是闲着没有事干，哪家银行不是少个分把两分的，上回我去商业银行销户，人家还少给我２毛钱，我都没有说什么？现在怎么扯到我们行头上来了……..”
“小零，你让小方平静一下吧！”看到方星凌紧皱的眉头，孙姐忍不住制止零小池的喋喋不休。
零小池心里不满地哼了一声，但碍于孙姐的身份，没有再吱声。