书城管理智力资本管理:创造组织新财富
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第7章 智力资本管理理论溯源与发展(2)

Karl—Erik Sveibv

Sveiby有知识管理和智力资本管理方面“瑞典运动”之父的称谓。

1986年,他就用瑞典语出版了他的第一本著作,探讨了如何管理没有传统生产,只有员工知识和创造力的知识公司。1990年,他出版了Kunskapsledning(用瑞典语写成),这是世界上第一本关于知识管理的书籍。Sveiby是第一个认识到需要测量人力资本的人,而且他是审计无形资产的先锋,他在自己开办的公司中尝试着测量无形资产。1989年,他出版《无形资产负债表》一书来公布Konrad工作小组的研究结果。在该书中他提出了一个测量知识资本的理论,他把知识资本划分为三类:用户资本、个人资本和结构资本。1993年,这个方法被瑞典许多上市公司采用,瑞典的服务工业委员会(swedish Council of Service Industries)采用它,作为他们的标准推荐给企业,在企业年报中要包括无形资产负债表。

这是这个领域有史以来的第一个标准。Leif Edvinsson是受Sveiby观念启发的众多人中之一。Edvinsson把这些无形资本称为智力资本,并在1995年完成Skandia第一个关于智力资本的年报附刊。

Huberrt StOnge

Huber·t StOnge提出了用户资本的概念。在学习和知识管理领域,Onge被认为是最有创造力的思想者之一。当Onge负责为加拿大国际商业银行开发学习程序时,他对怎样把学习转化为人力资本和结构资本很感兴趣。他开始从探讨人力资本和结构资本与公司财务资本的关系人手。他了解到为了要在长期内获得商业上成功,人力资本和结构资本一定要把重心集中在与用户相关的兴趣上。在这么做的同时,公司会积累许多与用户有关的资本,Onge把它们称为用户资本。Onge也定义了类似的结构资本。Onge的模型展现公司长期利润是在人力资本、结构资本和用户相互作用下创造出来的。

Patrick Sullivan

Patrick Sullivan的工作焦点是从智力资本中提炼价值。Sullivan是智力资本管理协会(ICM Gathering)的创办人之一。他鼓励积极参与价值提炼的公司和个人共享信息、共同开发决策程序、方法和系统以产生实际效果。

Thomas Stewart

Stewart是作为《财富》杂志的专栏作家开始接触智力资本管理研究的。1991年,他写了一篇关于经营中新思想的简短文章,并于1992年发表了《脑力》这篇长篇幅的文章。1994年,Stewart出版了《智力资本》一书。Stewart已经成为最常见的智力资本管理领域的代言人之一,他之后写了许多众所周知的、以脑力和知识管理为主题的文章。Stewart现在是《财富》杂志编者董事会的一个成员,1997年,他出版了《智力资本:组织的新财富》一书。

Gordon Petrash

Gotdon:Petrash本来是一位建筑师,1986年,Petrash作为建材开发经理到了Dow公司。当他成功地对建筑材料和胶卷业务进行有效管理后,公司要求他开发一种智力资产管理功能来识别可能被公司忽视了的创新或想法,在有可能的情况下,把这些创新和想法商业化。Pet,rash开发了一个智力资产视觉和落实模型,还开发了把公司现存智力资产组合价值最大化的方法和工具。这个工作成功后,Dow把他任命为公司智力资本/知识管理主管。自从1998年以后,他是Price water-house Coopers的一个合伙人,专攻智力资产尤其是纳税方面的咨询。

Leif Edvinsson(斯堪的亚金融和保险公司)

Leif Edvinsson是瑞典的一家金融和保险公司Skandia.AFS智力资本管理部门的主管。Edvinsson负责创造方法来描述公司所称的“隐性价值”,并为公司开发一个智力资本管理模型。Edvinsson作为一位知名的智力资本管理研究发言人,他在Sveiby所提倡的观念之上构建了外部资本的概念。Skandia现在与它的财务年报一起共发行了六个智力资本增刊,这些增刊概略地说明公司现有的智力资本,以及利用这些潜在价值为用户和股东谋利的方式。

Baruch Lev

Baruch Lev最早是在20世纪90年代初作为David Teece的同事开始研究无形资本的价值创造。Lev的工作重点是把无形资产的价值定量化,用能在资本市场上可观察的财务度量方法来度量这些价值。

第四节智力资本管理的界定和构成

作为一个新出现的概念以及一种看不见的无形资产,智力资本管理的界定和构成是这一领域学者研究的重点。以下是一些著名学者对智力资本这一概念所做的界定和划分。

4.1Thomas Stewart

关于智力资本的界定和构成Stewart(1997)认为员工的技能和知识、用户忠诚以及企业文化、制度和运作中所包含的集体知识都体现着企业的智力资本。他提出了智力资本的H—S—C结构,指出智力资本体现在人力资本、结构性资本和用户资本三者之中。

·人力资本是指以潜在方式体现在企业员工身上的各种知识和技能,以员工态度、离职率和新产品产值率来衡量。

·结构性资本是指企业的组织结构、制度规范、企业文化等,以数据库和置换成本、销售率、管理费用,以及营运资本周转率来衡量。

·用户资本指市场营销渠道、用户忠诚度、企业信誉等经营性资产,以用户满意度、品牌、留住用户的比率来衡量。

4.2 K.E.Sveibv

关于智力资本的界定和构成斯维比(K.E.Sveiby,1997)认为,智力资本是企业一种以相对无限的知识为基础的无形资产,是企业的核心竞争能力。斯维比将智力资本分为雇员能力、内部结构和外部结构。内部结构为雇员知识和持续在组织中的传递提供支持,而外部结构则保证企业智力资本的最大化。

4.3 Hubert St.Onge

关于智力资本的界定和构成st.Onge将智力资本定义为:雇员资本、组织资本(Organizational Capital)和外部关系资本(External Relationships)的总合,如图2.2所示。其中雇员资本是指员工个人为用户提供解决方案的能力;组织资本是指组织满足市场要求的能力;外部关系资本代表公司特许经营的深度(渗透程度)、广度(覆盖程度)、附着性(忠诚度)和盈利率。这个模式强调组织的隐性知识和关系。它举例证明公司人力资本既包括个人的也包括集体的知识、技术诀窍和关系。这个模式的优点是强调提高员工的努力程度和产出;这个模型的不足之处是缺乏财务或经济衡量指标。

Hubert Saint—Onge,Charles Armstrong,Gordon Petrash,Leif Edvinsson(Edvinsson&M'alolle,1997)发展了该模型,认为三种智力资本[人力资本、组织(结构)资本和用户(关系)资本]共同作用创造组织价值。其中人力资本包括:

·诀窍

·教育

·职业资格

·与工作相关的知识

·职业评价

·心理测量评价

·与工作相关的能力

·企业家热情,创新性,积极反应能力,可变性组织(结构)资本包括智力资本和基础结构性资本两方面内容,具体有:

智力资本

·专利

·版权

·设计权利

·商业密秘

·商标

·服务标志

基础结构性资本

·管理哲学

·公司文化

·管理流程

·信息系统

·网络系统

·财务关系

用户(关系)资本

·品牌

·用户

·用户忠诚度

·公司名称

·备用物订购

·分销渠道

·业务合作

·许可协议

·有利的合同

·特许权协议