书城医学医务工作者不可缺少的15种职业精神
1059100000021

第21章 协作互助,合作缔造高成果(3)

6.坚信自己的领导,包括内部和外部的领导具有高明的预见能力,一心想着他们的利益,能公平地对待他们。

提升影响力,舍身育才作渡舟

具有协作精神的员工都能树立起与医院同命运的观念,把自己当成患者的主治医生,把医院当成自己的事业成就地。他在任何时候都会将医院的利益放在第一位,忠于职守,自觉主动,为医院和患者奉献最大的力量。这样的员工将得到荣誉和报酬,将会受到所有医院和患者的欢迎。让我们来看看下面这个感人的故事,感受一下一个普通员工具有的影响力,舍身育才作渡舟的精神。

自从1989年卫校毕业以来,黄惠琨一直以来都在从事内科临床护理工作,凭着对护理事业的强烈责任感,用一点一滴、尽最大努力为患者提供“方便、安全、周到、满意”的优质服务,并把理念和作风传递给年轻人。

黄惠琨非常重视护理人员的培训,她通过业务学习、专题讲座、外派学习的形式,严抓护理队伍的业务水平,提高护理质量;同时不断介绍新技术和国内外护理新动态,提供各种形式的培养机会,满足护理人员个人发展愿望,使她们更加热爱本职工作。在执行制度和质量检查考核中“严”字当头,以质量标准和制度为准则,检查并落实,及时发现病区管理中出现的问题及时解决。

她自己也非常努力学习先进技术和管理知识,不断更新护理知识。对各项护理技术,要求别人做到的,她自己首先做到,别人不会时她自己也要会;工作不计时间,不计报酬,严于律己、以身作则,以此来影响护士,使她们热爱本职工作。在医院创三甲期间,她为了医院能顺利通过三甲检查,每天都是早出晚归,在她的感召下,科室的其他同事,每天也无怨无悔地跟她一起努力,在她的努力下,每件事都处理得有条不紊,医院以高分成功创建区第一家三甲医院,科室也上了一个新的台阶。

除了工作,她在生活上也时刻关心着他人、关心着科室的发展。为使每个护士都能充分发挥最大积极性,在繁杂琐碎的工作中,她总是首先把科室和谐团结放在首位,与同事相互信任,经常沟通交流,使大家在工作上可以相互协调和团结。

故事里的主人公体现出了高度的合作精神,因为有了它,这名员工就会把医院的事当做自己的事,也会树立和医院同命运、共患难的观念。因为她把这种精神坚持下来,自身的能力得到了提高,她的品格也变得更为高尚,这些都将成为她修身路上的财富。

不论我们是一个出色的领导人,还是一个普通的员工,如果我们的奉献总是比别人所作的多,团队终究会回报我们更多。如果我们能为其他成员提供更多和更好的服务,则同事之间会更加精诚合作,而我们也将成为团队不可或缺的人物。

一个人优秀不算优秀,如果能带动身边的人、整个团队的人都优秀起来,那我们的存在价值就大了。要做到这一点,提升个人影响力是关键。

影响力不是与生俱来,说有就有的,它是逐渐培养起来的。你可以通过以下渠道来培养你的影响力:

1.提升自己的道德品质

现实生活中经常可以看到这样的现象:某位官员位高权重却没有什么影响力,有的只是权力,而一个平民百姓却可以受人尊敬、受人爱戴,究其原因,道德品质在其中起着非常重要的作用。

道德品质是构成影响力的最重要因素。因此,要提升影响力,必须培养自身高尚的道德品质。

2.培养良好的心理素质

美国著名心理学家特尔曼曾对800名男性进行了长达30年的追踪研究,并对其中取得成就最大的20%的人和成就最小的20%的人进行比较分析,结果表明,其成就大小的差别并不在于智力水平的高低,而在于心理素质的差异,可见健全的心理素质对人成功的影响。就领导者而言,健康的心理素质对其提升影响力也有重要的意义,它是我们成功的保障。

3.在人际关系舒展中打造影响力

亚里士多德说:“一个生活在社会之外的人,同他人不发生关系的人,不是动物就是神。”影响力是一种对他人的影响力,是在与他人的交往中,在人际关系的互动中产生的。与他人建立真诚美好的关系是影响力的源泉。

4.提高自己的情商

影响力的大小与情商有着密切关系,一个具有较高情商的人,他的影响力往往可以得到充分的发挥和施展,从而取得更大的成功。在今天这个凡事都离不开分工合作的时代,情商直接决定了一个人的影响力,情商高的团队成员能够游刃有余地影响自己的同事、周围的人,成就自我。

补齐自己能力上的“短板”

提起《水浒传》中的“黑旋风”李逵,无人不知。他勇猛无比,当年戴宗因传梁山假书被识破,和宋江两人被押赴刑场砍头时,李逵率先挥动一双板斧打去,逢人便杀,无人能敌。在当时一提起“黑旋风”的名字,连神鬼也怕。然而就算是这样勇猛无敌的人,一到了水中,却成了旱鸭子,“战斗力”大大下降。同样,我们每个人在能力上也会有瓶颈和弱项,即使是高效能人士也不例外,这些瓶颈和弱项直接决定了我们的优秀位置,影响我们在职场中的竞争力和晋升空间。

在德国史诗小说《尼伯龙根的宝藏》中,有一位屠龙英雄齐格飞,他英勇无比,力量过人,经过激烈搏斗,杀死了尼伯龙根岛的恐龙,用龙血沐浴全身后,成了刀枪不入的金刚之身,可是因为当时他的后背粘了一片菩提叶,没有沐浴到龙血,就成了他身上唯一的致命之处。

后来,敌人想尽一切办法,终于从他的妻子葛琳诗那里得到了这一秘密,在交战中用长矛刺入齐格飞的致命之处,终于夺去了英雄的性命。

无独有偶,在希腊神话中,也有一位著名英雄——战神阿喀琉斯。阿喀琉斯是希腊神话中的头号英雄,他的母亲是海神的女儿忒提斯。传说他出生后,母亲白天用神酒搽他的身体,夜里在神火中煅烧,并且提着他的脚跟把他浸泡在冥界的斯得克斯河中,使他获得了刀枪不入之身。

但是因为在河水中浸泡时他的脚跟被母亲握着,没有被冥河水浸过,所以留下全身唯一致命的弱点。阿喀琉斯长大后,在特洛伊战争中屡建功勋,所向无敌。后来特洛伊王子帕里斯知道了阿喀琉斯这个弱点,就从远处向他发射暗箭。帕里斯是位神射手,很多希腊英雄如克勒俄多洛斯等都死于他的箭下,因此这一箭正好射中阿喀琉斯的脚跟,这位大英雄瞬间毙命。

上面两位大英雄的死,都是缘于自身的唯一一点不足。但正是这一点点的不足却成为导致悲剧的关键因素。这个不足也就是“木桶定律”中的短板。木桶定律是指一只水桶想盛满水,必须每块木板都一样平齐且无破损,如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞,这只桶就无法盛满水。如此看来,一只水桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。

众所周知,一个木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木块,而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。这就是著名的“木桶理论”。

根据这一核心内容,“木桶理论”还有三个推论:

其一,只有桶壁上的所有木板都足够高,那木桶才能盛满水;如果这个木桶里有一块木板不够高,木桶里的水就不可能是满的。

其二,比最低木板高的所有木板的高出部分都是没有意义的,高的越多,浪费越大。

其三,要想提高木桶的容量,就应该设法加高最低木板的高度,这是最有效也是唯一的途径。

对这个理论,初听时你或许会怀疑,最长的怎么反而不如最短的?继而就会表示理解和赞同。确实,木桶盛水的多少,起决定性作用的不是最长的木板,而是那块最短的木板,因为水的界面是与最短的木板平齐的。

个人或组织的成长和优秀都局限于“短板”。个人的“短板”才能拖累着你前进的步伐,是阻碍你保持优秀的一个重要因素;组织的“短板”成员使得整个团队的发展受到限制,从而让组织高度受到影响。作为个人,只有补长短板,才能不断进步,保持优秀;作为组织,需要的是成员提升自己,以提升团队整体执行力。

从一个初出茅庐的年轻小伙子成长为一名成熟稳健、广受欢迎的医生,雷特在一个个岗位锻炼,经历了一个把自己的短板拉长、摆脱组织短板的过程。

年轻的雷特成为美国一家医院的主治医生的时候,大学都没有毕业,但是他认识到了自身的不足,把事业作为自己的教育课堂。因此当他做了三年主治医生后,觉得因能力的不足而不能做一名出色的医生时,毅然决定辞去人人艳羡的职位,决定到第一线去磨炼,到社区做一名医生。他在第一线遇到了很多不同的病例,并且成为社区医院中的佼佼者。

经过这些历练后,他重又回到医院主治医生的位置。此时,他已由一个初出茅庐的年轻小伙子成长为一名成熟稳健、广受欢迎的医生了。

根据“木桶定律”,作为团队的一员,应该不断充实自己,不做组织的短板,否则就会成为被淘汰者。作为一个优秀的管理者,必须善于发现自己员工中的短板,并改造短板以提高工作效率和经济效益。

应该注意到的是,组织的短板并不只是那些表现平庸的员工。即使你是优秀的医院工作者,如果不能服从团队,认为自己是与众不同的,一味地强调高待遇,而不能与其他成员融为一体,无法为团队整体的执行力发挥最大的作用,也就成了团队的短板。