“你身上到底有多少钱?”另一个强盗恶狠狠地问道。这个老实的年轻人又重复了他刚才的回答。但是,根本没有人将他的话放在心上,就是因为他说得太坦白了,反而没有人相信了。
“到这边来,孩子,”强盗团伙的首领说,他早就注意到了他的两个手下盘问的这个年轻人了,“告诉我,你身上到底有没有钱?”
“我已经告诉过你的两个手下了,我的衣服下面缝了40个银币,但他们看来并不相信我。”
“把他的外衣掀起来。”强盗首领命令道,于是很快地那些银币就被搜了出来。
“你为什么要说出来?”那伙强盗诘问他。
“因为我不能背叛我的母亲,我向她发过誓——我永远都不能撒谎。”
那伙强盗听到这句话,都被感动了。那位首领对他说:“孩子,你虽然年纪轻轻,但却对你向母亲承担的责任如此认真,而我的所作所为与你有天壤之别。尤其是我作为一个成年人,对于上帝赋予我的责任怎么能如此熟视无睹呢?把你的手伸给我,我要按在你的手上重新发誓。”
他说到做到,他的手下也被深深地打动了。
“在犯罪的时候,你是我们的首领,”他的一个下属说,“那么,最起码,在走上正轨的道路上,你也是我们的领袖。”那人也握住男孩子的手,像他的首领那样重新发誓。然后,这些人一个接一个地仿效他们的首领在男孩子的面前重新发起了誓。
所以,诚实的美德即便是从小孩子身上表现出来的,也会在周围的人中间产生积极的影响。它可能产生不了像这则故事中那种惊人的效果,但无论如何,周围的人是能够感觉得到美德的存在的。
卡耐基说:“如果还没有找到诚实的美德的话,那我们也应该在诚实的品质和名声方面进行投资,以此作为最好的发财致富的门路。”
许多人把说谎、欺骗视为一种手段,他们相信说谎、欺骗会给自己带来好处。很多信誉良好的商店,也常常掩饰自己货物的缺点,用动人的广告来哄骗消费者。有很多人认为,在商业上,欺骗如同资本一样,是十分必要的。他们认为,在商业上处处讲实话是件不可能的事情。新闻宣传常有偏离事实、渲染事实、牵强事实、颠倒事实的倾向。其实,一种报纸的声誉和一个人的声誉是一样的。如果一种报纸老是故意欺骗人,不久便会获得一个说谎者的名声。而只有那些立足于事实、诚实不欺的报纸,才是新闻界的中流砥柱,他们最终的销量要比那些经常欺骗读者的报纸多出数百倍。
所以,由于一贯讲真话而获得的声誉,要比由欺骗暂时所获得的好处,其价值要高千百倍。
商业社会中,最大的危险就是不诚实与欺骗。有的商人利用投机取巧的方法,欺骗顾客,不讲真话或是把当说的真话秘而不宣。但他们没有想到,这样的做法暂时来说在金钱上虽是赚了一些,可是商人的人格和信用就此损坏。
实际上,现在也有许多曾经说谎的人或是欺骗的机构,感到用欺骗方法来对付他人,最终是得不偿失的。他们最终认识到,诚实是最好的策略。
在美国国内的众多商行中,很少有长达450年历史的。美国的大多数商店,都如昙花一现,这些商店在开业时通过大肆欺骗的方式吸引了许多顾客的注意,固然繁荣一时,但是因为他们的繁荣是建立在不诚实和欺骗的基础上的,不久后这些商店便关门大吉了。他们只知道从欺骗顾客中获得好处,到了后来,他们的欺骗手段终于为顾客所发觉,于是商店营业日趋清淡,业务逐渐收缩,结果终致歇业破产。
诚实信用的名誉是世界上最好的广告,仅仅因为诚实信用的名誉,很多大商行、大公司的名字和品牌就价值数百万美元。
与一个欺骗他人、没有信用的人相比,一个诚实而有信用的人其力量要大得多。一个把自己的言行建立在诚实基础上的人,外表看来也享有荣誉,他本人也有自信,而且他对自己的行动更有把握。而在欺骗者的外表上,仿佛贴着一种鄙夫的标记。
现在,最令人痛心的现象莫过于一些年轻人为了一时的利益就出卖自己的人格。如果连自己的宝贵人格都出卖了,即便能获得一些名利,但那又有什么意义呢?
如果一个人的声誉丧失了,还有什么方法能够弥补呢?这几乎是不可能的。试问一个人如果连他自己的品格都不要了,人生还有什么价值呢?人如果违反了人类善良的天性,那就不要说贪图名利了,就是其他一切的丑陋行为,他都会干得出来。
优雅的素养即是美
没有影响力或朋友的青年,开始起步的最佳方法是:第一,获得一个职位;第二,闭紧嘴巴;第三,留心观察;第四,为人忠诚;第五,使雇主认为没有他,便会迷失于雾中;第六,举止有礼。——罗素·塞基
散发你的迷人魅力
众所周知,一个人在商务交往的活动中,他的魅商高低,将直接影响他的商务活动。换言之,一个人的魅商高低将与他的财商成正比。因此,当代财商的一个重要理念就是在商务活动中一定要提高自己的魅商,从而通过自己的魁商来提升自己的财商。
什么是魅商?让我们先从魅力谈起。
“魅力”是从日语中直译过来的。日语中的“魅力”意为“夺人魂魄,使人心旷神怡”。“魅力”在英文中的相应词是attraction,意为“吸引、诱惑和被人喜闻乐见”。
“魅力”一词配以不同的限制词,用于不同的场合,就形成不同的含义。“艺术魅力”,指艺术的不可言喻的感染力和吸引力;“性格魅力”指个人的气质、相貌、才学、举止、智能、体力和阅历等诸多因素综合体现的人格的感召力和凝聚力;“男性魅力”或“女性魅力”则表现男人或女人对异性的特殊的吸附性影响力。
总之,“魅力”一词概括起来,主要包含如下三点:第一,指人与人关系中的磁性心理表现;第二,指令人喜爱的愉悦性意义;第三,指带有多种因素综合的模糊表现,为一定程度的难以言喻的神秘性。
魅力并不是一项单纯的性格或特质,而是多方面能力的综合呈现。当我们在剖析魅力人物为何能有此影响力时发现,他们的魅力是由丰富多样的社交技巧所构成。有魅力的人,懂得运用这些社交技巧去吸引和影响他人,甚至得到众人的喜爱和敬重。他们无论是在生活、工作、婚姻上,都能称心如意,非常成功。
魅商即指魅力商数,是指自我期许、自我要求、自我行动、自我改善中,智慧、情感、技巧、能力的积累与呈现。魅商不属于阶级地位、职业身份,人人都有魅商。
魅力商数可以分为内在要求和外在要求。内在要求包括智慧、气质、气度、意志和修养等方面。外在要求包括个人的容貌、笑容、语言、体态、服饰等个人形象方面的内容。
正是这种难以言表的魅力,使人们有了千差万别的不同。也正是魅力,使得人们每每在提及布莱恩式的人物,提到林肯式的人物,或是罗斯福式的人物时,由衷地爆发出无比热烈的掌声。正是这种个人魅力让克雷成为选民们的偶像。尽管我们承认,卡尔洪也许比他更伟大,然而他却永远无法像前者一样火一般地点燃人们的热情。韦伯斯特和塞缪尔也都是伟人,然而他们却不能像布莱恩或克雷那样激发起人们自发的热忱。
一位历史学家在评价克索斯对公众的影响时曾说过:“我们得先考虑到演说家的气质,然后再用这一准绳去衡量他的个人魅力。”如果我们的目光足够敏锐,观察足够细致的话,我们不仅能够估量出一个人的个人魅力如何,还能更加准确地预言,我们周围的同学、我们那些年轻的朋友当中,哪一位会在将来具备这种感染别人的能力。我们在预言一个人将来可能发展到什么程度,会升到什么样的位置时,往往只考虑到他的实际能力如何,却很少将个人魅力看做他未来成功资本的一部分。事实上,这种个人魅力同一个人的智力、所受的教育一样,与这个人的前途息息相关。现实生活中,我们经常可以见到这样一种人,他们虽能力平平,却相貌堂堂,举止优雅,魅力非凡。相对于那些比他们更聪明、更博学的人,他们往往能更快速地得到提升,把那些有着智慧头脑的人远远抛在后面。
从演说家的身上,我们可以看到这种个人魅力的影响是何等的巨大。如果有人去读印在纸上那些冷冰冰的文字,里面不掺杂任何演说家个人的因素,那么可能没有哪一个读者会感受到其中的任何激情,脑海中也不会留下任何印象。然而,当演说家拿着这些文字来演说时,他那口若悬河、激情万丈、排山倒海的气势让观众为之倾倒和叹服。这种影响力完全是演说家造成的——那种感染力从他们身上自然而然地散发了出来。
个人魅力是一种神奇的天赋,连最冷酷无情的人都能受其感染。有时它甚至会左右一个国家、一个民族的前途和命运。
有一天,有位老妇人来到卡耐基的办公室,送出她的名片,并且传话,她一定要见到卡耐基本人。卡耐基的几位秘书虽然多方试探,却无法问出她这次访问的目的及性质。因此,卡耐基肯定地认为,她是一位可怜的老妇人,想要推销一本书。同时,卡耐基想到自己的母亲也是女人,于是决定到接待室去,买下她所推销的书,不管是什么书,他都决定买下来。
请用心地注意这件事的每一细节,因为,你也可能从这件事中学到杰出的推销技巧。
卡耐基曾经见过许多人微笑,但以前从未见过有人笑得像这位老人一般甜蜜。这是一种具有强烈感染性的微笑。
当卡耐基来到门口时,这位老妇人伸出手来和他握手。一般来说,对于初次到办公室访问的人,卡耐基一向不会对他太过友善。因为如果向对方表现得太友善了,当对方要求他从事所不愿意做的事情时,将很难加以拒绝。
这位亲切的老妇人看起来如此甜蜜,纯真而无害,因此,卡耐基也伸出手去。到这时候,卡耐基方才发现,她不仅有迷人的笑容,而且,还有一种神奇的握手方式。她很用力地握住卡耐基的手,但握得并不太紧。她的这种握手方式传达了这项信息:她能和他握手,令她觉得十分荣幸,她令卡耐基感到,她的握手是出自她的内心。
老妇人那深入人心的微笑,以及那温暖的握手,已经解除了卡耐基的武装,使他成为一个“心甘情愿的受害者”。这位老妇人只不过握一握手,就把卡耐基用来躲避推销员的那个虚伪外壳脱下了。换句话说,这位温和的访客已经“征服”了卡耐基,使他愿意去聆听她所说的一切。
这位访客以智慧、迷人的谈话,使卡耐基迷惑了45分钟。
不,你猜错了。
在谈话过程中,她一次也没有用过第一人称的代名词“我”。不过,她不仅仅是推销自己,实际上还使卡耐基买下了她所推销的某件东西,这件东西就是卡耐基自己。
在椅子上坐定之后,她立刻打开了她所携带的一个包裹,卡耐基当初以为是她准备推销的一本书。当然了,包裹里面确实是书——事实上,是几本书,因为她所带来的是卡耐基当时主编的一份杂志。她翻阅着这些杂志,把她在书上做了记号的部分都一一念出来。同时,她又向卡耐基保证说,她一直相信,她所念的部分都有成功哲学作基础。
接下去在卡耐基进入能够彻底接受别人意见的状态之后,这位来访者很巧妙地把谈话内容转向一个主题。看来,她来到办公室之前,就早已决定了要讨论这个主题。但是——这又是大多数推销人员最常犯的一个错误——如果她把她的谈话顺序颠倒过来,那么,她可能永远没有机会坐上那张舒适的大椅子了。
仅仅是在最后3分钟内,她向卡耐基说明她所推销的某些保险的优点。她并没有要求购买,但是,她向卡耐基诉说这些保险优点的方式在对方心理上造成了一种影响,驱使卡耐基自动想要去购买。而且,虽然卡耐基并未向她购买这些保险,但她仍然卖出一部分保险。因为卡耐基拿起电话,把她介绍给另一个人。结果她后来卖给这个人的保险金额,是她最初打算卖给卡耐基的保险金额的5倍。
一个成功的商人,在商务活动中表现出来的魅力商数将在很大程度上决定其商务进展的快慢与成败。因此,一个人要想在商务活动中取得成功,就必须大力提高自己的魅力商数。这也是当代财商理念中应有之义。