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目录(共8章)
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第1章 前言
第2章 管理中的沟通艺术——听与说的技巧(1)
第3章 管理中的沟通艺术——听与说的技巧(2)
第4章 管理中的沟通艺术——听与说的技巧(3)
第5章 管理中的沟通艺术——听与说的技巧(4)
第6章 管理中的沟通艺术——听与说的技巧(5)
第7章 管理中的糖果与鞭子——奖励与责罚的技巧(1)
第8章 管理中的糖果与鞭子——奖励与责罚的技巧(2)
