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第51章 1 工作的实质就是解决问题

第十章 提高你的“智慧贡献率”——带着智慧工作

IBM的创始人托马斯·沃森给公司留下了最宝贵的财富——智慧。工作的本质问题是解决问题,而解决问题的关键在于思考。公司发展最宝贵的资产是人,而人最宝贵的地方就在于思考。思考可以充分释放一个人的活力和潜能,为公司带来最大的价值。一个能集体思考、群策群力的团队是一个战无不胜的团队。

第十章1 工作的实质就是解决问题

我渴望那些能够解决问题和帮助同事解决问题的人,我会开除那些政客式的人。

——美国IBM公司董事长 路易斯·郭士纳

对于公司来说,员工存在的价值就是解决问题。作为一名员工,如果没有问题需要你解决,那么意味着你就要下岗了。办法就是能力,能主动发现工作中的问题,积极想办法解决,也就实现了你的价值,你也就会成为公司需要的人。

申香芝是陕西建工集团五公司油漆作业队队长。从 1999年起,她带领100多名下岗、转岗女工从零做起,走上了自立自强之路。

申香芝当油漆班班长时,企业效益普遍不好,相互之间拖欠严重。一次,油漆班拖欠一个商店的油漆款700元,商店催要,申香芝找到单位领导。领导有点开玩笑地说:“别老跟自己人要钱,有本事去把别人欠我们的要回来。”谁也没料到,申香芝真去了。“前后十几天,我就跟上班一样到那家企业要账,最后要回来七千多元,用这个钱还上了欠商店的油漆钱。”因为申香芝的这种认真劲和办事能力,她被专门抽调出来去要债。在不长时间里,她先后为企业要回了都快拖欠成死账的几万元欠款。

1999年,陕西建工集团五公司实行管理与劳务两层分离,成立了劳务分公司管理生产工人,其中把120多名下岗和转岗的油漆女工组成油漆作业队。这些人多数年龄偏大,文化程度低,劳动技能差,家庭事务繁重,让谁来当队长成了一个难题。最后公司想到了申香芝。万事开头难,因为大多数女工都不会油漆,要手把手地教。作业队从公司承建的工程中接手的第一个工程是庆安工地。

油漆这个行当经常对施工有特殊的要求,像饭店、机关等,一般都不可能专门停止营业和停下工作来搞油漆和墙面处理,这就对她们的工程服务提出了更高的要求。在西安钟楼饭店贴换壁纸的工程中,申香芝根据饭店客房正常经营的特点和规律,和大家想办法尽量避开每天客人出入的高峰期,集中人力,突击施工,仅用了短短的23天时间,就完成了八千多平方米的壁纸更换,受到饭店的高度评价。

申香芝的案例让我们看到了一名优秀员工的核心素质——能够解决问题。这也是每一名员工在企业存在的价值。工作的实质就是凭借我们自身的能力、经验、智慧,凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲,去克服困难,解决那些妨碍我们实现目标的问题。

我们在工作中总会碰到各种各样的问题。这些事情做起来有时顺利,有时困难重重。比如,有时候我们会觉得客户太难伺候,太不讲信用;有时会觉得研发部门没有把产品设计得更有竞争力;有时会抱怨老板规定的任务指标太高了,于是,我们抱怨不停,甚至想放弃,准备换一份工作。

就算我们换了一份工作,依然不能保证新工作中没有困难、没有问题。俗话说:“天下没有免费的午餐。”老板任用你就是需要你来解决工作中的难题,假如问题都被别人解决了,你只需要做现成的、容易的事——这样你对公司来说便无足轻重。

阅读思考:

1.“工作的实质是解决问题”,你如何理解这句话?

2.你是一个善于解决问题的人吗?