原文
孙子曰:凡处军、相敌:绝山依谷,视生处高,战隆无登,此处山之军也。绝水必远水;客绝水而来,勿迎之于水内,令半济而击之,利;欲战者,无附于水而迎客;视生处高,无迎水流,此处水上之军也。绝斥泽,惟亟去无留;若交军于斥泽之中,必依水草而背众树,此处斥泽之军也。
平陆处易,而右背高,前死后生,此处平陆之军也。凡此四军之利,黄帝之所以胜四帝也。
凡军好高而恶下,贵阳而贱阴,养生而处实,军无百疾,是谓必胜。丘陵堤防,必处其阳,而右背之。此兵之利,地之助也。上雨,水沫至,欲涉者,待其定也。
凡地有绝涧、天井、天牢、天罗、天陷、天隙,必亟去之,勿近也。吾远之,敌近之;吾迎之,敌背之。军旁有险阻、潢井、葭苇、山林、蘙荟者,必谨复索之,此伏奸之所处也。
敌近而静者,恃其险也;远而挑战者,欲人之进也;其所居易者,利也。众树动者,来也;众草多障者,疑也;鸟起者,伏也;兽骇者,覆也;尘高而锐者,车来也;卑而广者,徒来也;散而条达者,樵采也;少而往来者,营军也。辞卑而益备者,进也;辞强而进驱者,退也;轻车先出居其侧者,陈也;无约而请和者,谋也;奔走而陈兵车者,期也;半进半退者,诱也。杖而立者,饥也;汲而先饮者,渴也;见利而不进者,劳也;鸟集者,虚也;夜呼者,恐也;军扰者,将不重也;旌旗动者,乱也;吏怒者,倦也;粟马肉食,军无悬缻,不返其舍者,穷寇也;谆谆翕翕,徐与人言者,失众也;数赏者,窘也;数罚者,困也;先暴而后畏其众者,不精之至也;来委谢者,欲休息也。兵怒而相迎,久而不合,又不相去,必谨察之。
兵非益多也,惟无武进,足以并力、料敌、取人而已。夫惟无虑而易敌者,必擒于人。
卒未亲附而罚之则不服,不服则难用也。卒已亲附而罚不行,则不可用也。故令之以文,齐之以武,是谓必取。令素行以教其民,则民服;令不素行以教其民,则民不服。令素行者,与众相得也。
译文
孙子说:在不同地形上部署军队和观察敌情,应该注意:
通过山地时,必须沿着或靠近有水草的山谷行进,要在地势高而向阳的地方驻扎。敌人如占领了高地,就不要去仰攻,这是在山地部署军队作战的原则。横渡江河,应远离流水的地方驻扎军队;敌人渡水前来进攻,不要在敌人刚到水边时便予以迎击,应让其渡过一半时去攻击它,这样才有利;如果要与敌决战,不要紧靠水边列阵迎击敌人;要居高向阳,不要面迎水流或处于河的下游,这是在河川地带部署军队的原则。通过盐碱和沼泽地带,要迅速离开,不要停留;如果同敌军遭遇于盐碱和沼泽地带,就必须抢占靠近水草而背靠树林的有利地形,这是在盐碱和沼泽地带部署军队的原则。在平原地带应选择开阔平坦的地域驻扎,而侧翼则应依托高地,前低后高,这是在平原地带部署军队的原则。以上四种“处军”原则就是黄帝之所以能战胜四帝的原因。
凡是驻军,总是喜欢干燥的高地而讨厌潮湿的洼地,重视向阳面而避开阴暗面,还要靠近水草丰茂、人马可以休养生息和军需供应充足的地方,将士百病不生,这样就有了胜利的保证。在丘陵堤防地带,军队必须驻扎于向阳之地,并将主力背靠高地部署,这对用兵是有利的,能得到地形的辅助。上游下雨,洪水突至,如要涉水过河,必须等水流平稳之后再通过。
凡是遇上“绝涧”、“开井”、“开牢”、“开罗”、“开陷”、“天隙”这六种地形时,就必须迅速离开,不要靠近。我们应远离它,而设法让敌人去靠近它;我们应面向它,而设法让敌人背靠着它。行军时如遇有隘路、湖沼、水网、芦苇、山林以及草木茂盛的地方,就必须谨慎地反复搜索,因为这些地方可能是敌人设有伏兵和隐伏奸细的地方。
敌人逼近我军而能保持安静的,是依仗它占领了险要地形;敌人离我方很远而前来挑战的,是想引诱我军轻进;敌人之所以驻扎在平坦的地方,是因为这对其有利;许多树木摇动,说明敌人隐蔽前来进攻了;草丛中有许多障碍,是敌人布下的疑阵;群鸟惊飞,表明其下面有伏兵;野兽骇跑,说明敌人开始大举突袭我军了;尘土高扬而细长,是敌人战车驶来了;尘土低而宽广,是敌人步兵开来了;尘土疏散飞扬,是敌人在砍运木材;尘土少而时起时落,是敌人正在扎营。敌人使者措辞谦逊却又在加紧战备的,是准备要向我军进攻了;措辞强硬并做出前进姿态的,是敌人准备要后退了;轻车先出动,部署在侧翼的,是在布列阵势;尚未受挫而来讲和的,一定是另有阴谋;士卒奔走而布列兵车的,是期待与我军决战;敌人半进半退的,是企图引诱我军。敌兵倚着兵器站立,这是因为饥饿的缘故;敌兵打水而急于先饮,这是因为干渴的缘故;敌兵见利不前进,这是因为疲劳的缘故;敌人营寨上聚集鸟雀,这说明下面是空营;敌兵夜间惊叫,这是恐慌的表现;敌营惊扰纷乱,这是将领没有威严的表现;敌阵旗帜乱动,说明敌人队伍已经混乱了;军官易怒,说明全军疲倦困乏了;用粮食喂马,杀牲口吃肉,收拾起炊具,不再返回营舍,这是准备拼命突围的穷寇;低声下气同部下讲话,这表明敌将已失去了人心;不断犒赏士卒,说明敌人已处境艰难、无计可施了;不断处罚部属,说明敌人已陷于困境;初对部下凶暴而后又惧怕部下叛变,这是最不精明的将领;派来的使者措辞委婉,态度谦逊,这是敌人企图想休战;敌人气势汹汹向我前进,但久不交锋又不撤退的,这就要谨慎地观察以摸清其真正的意图。
兵力并不是愈多愈好,只要不轻敌冒进,能做到集中兵力,判明敌情,任用贤将,也就可以了。那种既不深思熟虑又轻敌的人,必定会被敌人俘虏。
士卒还没有亲附主将就施行处罚,他们就不会心服,心不服就很难驱使。士卒已经亲附,如果纪律仍不执行,也不能命令他们去作战。所以,要用怀柔的手段去教育他们,用严明的法令去管束他们,这样就必定能取胜。平素能以条令严格管教兵卒,兵卒就服从;平素不能以条令严格管教兵卒,兵卒就不服从。军令平素就能贯彻执行的,表明将帅同兵卒之间相处融洽。
医说
市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的,其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。市场定位可分为对现有产品的再定位和对潜在产品的预定位。市场定位并不是领导对一件产品本身做些什么,而是应在潜在消费者的心目中做些什么。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。医院的市场定位内容包括:
(1)服务定位:侧重于服务质量、成本、方式、要求等。
(2)医院定位:即医院形象塑造、品牌打造、员工能力、可信度等。
(3)竞争定位:确定医院相对与竞争者的市场位置。
(4)消费者定位:确定医院的目标顾客群和潜在客户群。
身处市场经济之中的医院,行业竞争必定存在,医院如想要长远发展,首先应有一个准确的市场定位,为医院树立一个科学合理的发展目标,充分发挥自身优势,为消费者提供更为有效的医疗服务和健康保障。战争中选择有利的地势,就掌握了战争的主动权;医院有了准确的市场定位,就可以使运营变得顺畅。
医疗行业的复杂性和不确定性要求医务人员要“谨复索之”,要以“如履薄冰,如临深渊”的心态去对待每一位病人;要对病情进行深入细致的分析和研究,要对病情的可能变化情况和预后作全面的预测;要对病人的治疗方案选择、病情的转归和可能出现的临床事件作出恰当的决定和判断。只有做好各种准备工作,想到各种可能性,以最坏的打算去争取最佳的治疗效果,有时候,“置之死地而后生”的感受会使医患双方获得更大的惊喜和满足。对于医院决策者来说,在拓展医疗市场、拓宽服务项目前,首先要对医疗市场和客户群进行深入细致的调查和研究,调查研究是谋事之基、成事之道,要对消费者的心理和需求、市场前景等作全面的分析和预测,以防决策失误给医院经营带来灾难性的后果。
服务性行业,包括医院和相关卫生机构、健康保健及咨询机构,需要运用一些竞争手段来占领市场,提高客户的忠诚度和满意度。希尔顿以“一流的设施、一流的微笑”的经营理念,打造了一个一流的希尔顿,这体现了孙子“辞卑而益备者,进也”的兵法思想。团队的强弱是事业成败的关键,团队需要集合每一个成员的观念、思维、知识、经验、技能、体能等因素,协同工作,完成共同的最终目标。团队的构成必须具备五大因素(5P):
(1)人员(people):人员的选择决定团队的价值和作用,所以,在人员的选择上力求做到匹配、互补、和谐。
(2)目标(purpose):没有目标的团队就失去了存在的价值,团队的目标必须是每个成员都能接受,并自觉为之努力的方向。
(3)定位(place):团队和团队中成员的定位,特别是员工职业生涯的设计,是十分重要的内容之一。
(4)权限(power):主要包括团队的活动范围,团队拥有的权力和各成员的职、权、利。
(5)计划(plan):阶段性目标的积累是总目标得以实现的基础,围绕阶段性目标实施计划管理或项目管理,循序渐进,最终完成总目标。