16让执行成为习惯
每天多做一点点
对一名普通员工来说，“每天多做一点点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
尼斯最初为杜兰特工作时，职务很低。但是，他在工作之初便注意到，每天下班后，杜兰特先生仍然会留下来在办公室里继续工作到很晚。因此，他也决定下班后留在办公室里。虽然没有人要求他这样做，但是，他认为自己应该留下来，在需要时，为杜兰特先生提供一些帮助。
杜兰特先生经常找文件，打印材料，最初这些工作都是他亲自做的。后来，他发现尼斯在办公室里，便招呼他过来帮忙，并养成了习惯。
现在，尼斯已经成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总经理，他之所以能如此快速地升迁，就在于每天驱策自己多做些工作。也就是说，他在遵从“每天多做一点点”的工作准则。
事实上，许多人能获得事业上的成功，就在于他们比别人多做了那么一点。基于这样的认识，着名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出一条很重要的原理——多一盎司定律。他指出，取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。但在其所取得的成就及成就的实质内容方面，却有天壤之别。
吉尼斯世界纪录里最顶尖的业务人员，连续11年在吉尼斯世界纪录里被称为世界上最伟大的推销员，他叫乔治·吉拉德。
当记者访问乔治·吉拉德为什么能连续11年获得世界上最伟大推销员的头衔时，乔治·吉拉德笑着说，其实业务工作非常简单，只要每天比别人多努力一点点就可以了。记者追问，那怎样才能比别人多努力一点点呢？乔治·吉拉德说，方法很简单，就是每天比别人早一个小时出来做事情，每天比同事多打一个电话，每天比同事多拜访一位顾客。
的确，成功非常简单，没有窍门，每天早一个钟头出门，每天多打一个电话，每天多拜访一位顾客，这就是乔治·吉拉德获得成功的秘诀。
美国着名出版商乔治·齐兹12岁时便到费城一家书店当营业员，他工作勤奋，而且常常积极主动地做一些分外之事。他说：“我并不仅仅只做我分内的工作，而是努力去做我力所能及的一切工作，并且是全心全意地去做。我想让我的老板承认，我是一个比他想象中更加有用的人。”
而对艾伦一生影响深远的一次职务提升则是由一件小事情引起的。一个星期六的下午，一位律师（其办公室与艾伦的办公室同在一层楼）走进来问他，哪儿能找到一位速记员来帮忙，手头有些工作必须当天完成。
艾伦告诉他，公司所有的速记员都去观看球赛了，如果晚来5分钟，自己也会走。但艾伦同时表示自己愿意留下来帮助他。
做完工作后，律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约200美元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑，向艾伦表示谢意。
其实，艾伦的回答不过是一个玩笑，并没有真正想得到200美元。但出乎艾伦意料，那位律师竟然真的这样做了。六天之后，在艾伦已将此事忘到了九霄云外时，律师却找到了艾伦，交给他200美元，并且邀请艾伦到自己公司工作，薪水比现在高出1000多美元。
在这个故事中，艾伦放弃了自己喜欢的球赛，多做了一点事情，其最初的动机不过是出于乐于助人的愿望，而不是金钱上的考虑，但是他的这种积极主动的习惯不仅为自己增加了200美元的现金收入，而且为自己带来一个比以前更重要、收入更高的职务。
“多一盎司定律”可以运用到人类努力的每一个领域中。这一盎司把赢家跟一些入围者区别开来。乔丹说：“在朝气蓬勃的美国高中篮球队中，你会发现，那些多做了一点努力，多练习了一点的小伙子成为了球星，他们在赢得比赛中起到了关键性的作用。他们得到了球迷的支持和教练的青睐。而所有这些只是因为他们比队友多做了那么一点努力。”
在商业界，在艺术界，在体育界，在所有的领域，那些最知名的、最出类拔萃者与其他人的区别在哪里呢？答案就是每天多努力那么一点点。谁能使自己多加一盎司，谁就能取得最终的胜利。
对我们来讲，“多加一盎司”事实上并不是什么天大的难事，既然我们已经付出了99％的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多增加“一盎司”又何妨呢？而在实际的工作生活中，我们往往缺少的就是“多一盎司”所需要的那一点点责任，一点点决心，一点点敬业的态度和自动自发的精神。
在日常工作中，有很多工作环节都是需要我们增加那“一盎司”的。大到对工作、公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话、整理一份报表，只要能“多加一盎司”，把它们做得更完美，你将会有数倍于一盎司的回报，这是毋庸置疑的。
让责任成为自己的生活态度
当责任感成为一种习惯，成为一个人的生活态度，我们就会自然而然地担负起责任，而不是刻意地去做。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦，更不会觉得劳累。当你意识到责任在召唤你的时候，你就会随时为责任而放弃一切，而且你不会觉得这种放弃有多么艰难。
玛索年轻的时候，到一家很有名的保险公司去求职。他找到董事长，请求能被雇用，然而没说几句话就被拒绝了。当他沮丧地走出董事长办公室的大门时，发现大门前的地面上有一个图钉，他弯腰把图钉拾了起来，以免图钉伤害别人。
第二天，玛索出乎意料地接到保险公司录用的通知书。原来，他弯腰拾图钉的动作被董事长看到了。董事长见微知着，认为如此精细小心、不因善小而不为的人，必定是个能担当特殊责任的人，这样的人十分适合在保险公司工作，于是改变主意录用了他。
果然不出所料，玛索在保险公司里样样工作都干得非常出色。
责任感也是一种生活态度。我们完全有理由相信，玛索的小小举动，完全是出自于他日常生活中养成的对别人负责的习惯。
对于一名责任感强的人来说，责任已经成为他们生活态度的一部分，无论在什么时候、什么场合，他们都不会忘掉自己的责任，坚持把责任落实到位。我们再来看一个实例：
在美国弗吉尼亚州的一处人声嘈杂的建筑工地上，工地一角突然坍塌，脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工，烟尘四起的工地顿时传来伤者痛苦的呻吟。这一切被路过的两辆旅游大客车上的人看在眼里。旅游车停在路口，从车里迅速下来几十名年过半百的老人，他们好像没听见领队“时间来不及了”的抱怨，马上开始有条不紊地抢救伤者。
现场没有夸张的呼喊，没有感人的誓言，只有训练有素的双手和默契的配合。没有手术刀就用瓷碗碎片打开腹腔，没有纱布就用换洗衬衣压住伤口。当急救车赶来的时候，已经过了50分钟，一个外科医生估计，这些老人们至少保住了10个民工的生命。
在机场，这名外科医生又遇到了这些老人们的领队——两个时尚的年轻姑娘，她们一边激烈地讨论机票改签和一些费用结算问题，一边抱怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。老人们此时已经换上了干净的衣服。他们身上穿的大多都是去掉了肩章的制服衬衣，陆海空都有，每个人都以平静祥和的神态四下张望候机厅的设施。这名外科医生断断续续听到其中一个老人面带歉疚地对两个年轻姑娘说道：
“领队小姐，这些老小伙子们就是这脾气，请你原谅……”
是啊，这些老人做得对，如果说责任可以逃避，那么你的心呢？一个人可以完全忘掉歉疚，或者带着歉疚生活一辈子，只要他觉得这份歉疚对自己不会有任何影响。可是，你要知道，任何经历过的歉疚都会像醋酸腐蚀铁制的容器一样慢慢侵蚀你的心灵，久而久之，让你再也无法用明亮清澈的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。
有很多方法可以培养我们内心的责任感，例如注意工作中的细节就有助于责任感的养成。一个书店的营业员能经常擦拭书架上的灰尘，一家公交公司的司机能让自己的车天天保持整洁，这些做法渐渐地就会习惯成自然。
由此可见，当责任成为你的工作态度时，工作对于你自身的意义就不仅仅是赚钱那么简单，你也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了羁绊，更不会做出损害公司利益的事。
感他人之恩，责自身之过
清代金缨的《格言联璧》中“静坐常思己过，闲谈莫论人非”这句话在后世广为流传。沉静下来经常自省自己的过失，进而以是克非、为善去恶；闲谈的时候莫议论别人的是非得失，这是儒家倡导的道德修养的重要方法。
这个看起来非常严肃的道德说教，其实也是我们工作和生活的一种成功智慧。因为感激他人对自己的恩德，所以在遇到冲突和矛盾的时候，不是指责他人的不是，而是静下来，反省自己的错误。即使他人有一些不对的地方，也因为感恩的缘故能够在内心谅解他。这样的处世态度，既有利于人与人之间关系的和谐，也有利于个人的成长和进步。
小晴毕业于某名牌大学，在一家事业单位工作。单位里要写很多材料，她毕竟刚来，对公文写作还不熟，于是每次写好后，她都要给同事老王看，待老王修改完，她再拿去请科长审阅。很快，小晴的材料越写越好，老王已经没有什么可以修改的了，可科长仍旧东涂西抹，不留情面。小晴虽有些不悦，但没说什么，依然很谦虚地请科长批改。
由于小晴谦虚勤奋，科长把小晴推荐给上级宣传部门，小晴升职了。
一天，上级要求科里写一个重要材料，材料组织好后，科长让人先送给上级把关，两天后，在上级的指导下，小晴把材料修改好。这个材料得到了上级好评。科长很满意，说小晴还真行，我没有看错人。小晴请大家吃饭，有人私下里对她说，你应该让科长请你吃饭才对，那文章是你写得好。小晴说，那怎么行，我会写材料是你们教的，我得感谢你们才对。
在工作之初，小晴受到了苛责之后，并没有抱怨和指责科长的专制和挑剔，而是感激科长给自己带来的成长进步的机会。事实也证明了这一点，由于虚心，由于自省，由于感恩，小晴确实得到了能力和职位的提升。
身在职场，与同事要互相理解，互相帮助；要多反思自己的不足，多感激别人的恩惠，少谈论别人的缺点，对矛盾不要耿耿于怀。如果能做到这些，同事之间的摩擦就会减少许多，工作就会更加和谐，生活也会更加快乐。正如法国启蒙思想家卢梭所说：“忍耐是痛苦的，但是，它的结果却是甜蜜的。”
我们再看一个例子：
有一个学习计算机的年轻人大学毕业后，四处求职，暑假过去了，他依然没有找到理想的工作，眼看身上的钱就要用完了。
有一天，报纸上登出一则招聘启事，一家新成立的电脑公司要招聘各种电脑技术人员20名，但需要经过考试。年轻人感觉到机会来了，他在报名后就潜心复习，后来终于在200多名报名者中脱颖而出。
在走上工作岗位后，年轻人才真正认识到自己的知识欠缺太多。公司每晚要留值班人员，家住本市的同事都不愿意值班，他就索性搬到单位住，包揽了所有值班任务。每晚9点关门后，他就在办公室拼命钻研电脑知识，比读大学的时候还勤奋，工作两个月后，他就已经成为公司的技术骨干了。
这时，年轻人的生活依然是艰难的，试用期3个月里每月只有几百元的工资，勉强够吃饭。可是这份工作来之不易，他懂得知足常乐的道理。他努力工作，表现得相当优秀。
两年后，他考取了国际和国内网络工程师资格证书，成为一名网络工程师，得到公司领导的器重和同事们的好评。几年过去，随着公司的发展壮大，不到30岁的他就凭借出色的业绩在这家公司拥有了很高的职位，并拥有一定的股份，前景良好。当人们问起他的成功经验时，年轻人谦虚地说：“其实也没什么，我知道这份工作来之不易，于是我每天都用几分钟时间，为自己能有幸拥有眼前的这份工作而心存感恩，为自己能进这样一家公司而感恩。这样，我便有了前进的动力，再苦再累的活儿也难不倒我了。”
感恩就意味着责任，没有责任感的学生是不懂感恩的学生，没有责任感的员工是不懂感恩的员工。学习就要承担学习的责任，工作就要尽心尽责。
感恩让人的内心萌生责任意识，责任意识让每一个人表现得更加卓越。
全心全意做好工作
在巨海品牌课程《打造商界特种部队》中我讲述到：“只要用心就有可能；只要开始，永远不晚。”在巨海团队的建设与领导中我对巨海战士讲的比较多的一句话就是：“心法永远大于方法，少用方法，多用心。”认真只能把事情做对，而用心才能把事情做好。用心做好每一件事不仅是爱岗敬业的表现，也是每个员工应有的职业道德。在职场中，很多事情能否做好，关键看一个人能否用心去做。一项困难复杂的事情，只要你用心去做，把它当成自己的事业来做，就一定能战胜困难，成就卓越。相反，如果一件非常简单的事情，怀着事不关己或敷衍拖拉的态度去做，肯定做不好。
我们培训辅导了上海统帅装饰有限公司，短短五年的时间就成为上海十大装饰企业，上海家装四小龙企业，上海家装第一品牌。这些成绩与其核心企业文化密不可分，在统帅企业文化中讲到：“每天用心做对做好每件事！”
事实上，要做一个落实型员工，第二条准则就是要认真负责。只有认真负责，才能把工作真正落实。因为，在落实的过程中容不得我们半点马虎和不负责任。
1．工作要认真落实
认真，是一种做事的态度。先哲讲：“凡事要认真。”古今中外，无论大事小事，要成就一番事业，必须要有一种特别认真的态度。国家如此，企业也是一样。
毛泽东同志说过：“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党就是最讲认真。”认真成就我们的事业，认真是世界上所有成功民族必不可少的基本素质。不认真，投机钻营，只会带来国家的衰弱，企业的倒闭，官吏的腐败。
我们要实现成功，就一定要有认真的态度。认真做事，认真对待一切事业，彻底抛弃投机敷衍的心理。认真，认真，再认真！
2．树立负责的态度
“负责任”这个原本应该是每个员工基本道德范畴的问题，却往往被蒙上了“有麻烦”的盖头。于是，该负的责任不负，该做的工作不做，有的人忘记了自己的职责，丢掉了本色，成为日常看不出来，关键时刻站不出来的与其工作岗位不符的人，导致工作落实不到位。
然而，2005年，一个来自湖南的女孩却用自己真实的事例给我们上了一堂生动的责任课。