书城管理寿险员行销话术
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第3章 问题类

21.做寿险收入不稳定,没有底薪

开商店的老板自己心里很清楚,如果每天早上不把店门打开,一定没有收入,所以他每天必须打开店门做买卖。至于会不会赚钱他并没有把握,但商店老板明白,只要店门一开,就会有收入,至于收入的多少肯定是不稳定的。而寿险行销也是一门生意,寿险员也是老板,只要每天早上也把“店门”打开,出门去拜访客户,就会有收入,至于收入的多少也是不稳定的。但是,你是喜欢每月拿几百元的稳定收入,还是愿意这月二三百元甚至一分钱也没有,下月拿一二万元甚至更多呢?你喜欢稳定的低收入,还是不稳定的高收入?

对寿险员来说,有时这个月份机会少,成交客户少,所以这个月只拿几百元;可下个月机会多,做了很多保单,收入上万甚至更高。因此,寿险员的收入要看平均数,要看一季或半年、一年的总收入,不能看单月。看单月不稳定,看长期不就相对稳定了吗?

当然,每个人都希望有一个稳定的收入,这是不争的事实。但稳定的收入并不能解决你的经济困难,因为稳定的收入往往代表着低收入。小布什当一年美国总统的收入只有20万美元,而史泰龙拍部电影的收入却可高达2000万美元,相当于小布什当100年美国总统的收入。

22.做寿险是赚亲友的钱

不论你是否从事寿险行销工作,你的亲友早晚一定要购买寿险,这一笔钱总是要花的,也总是要让人赚的,不会因为我不向他卖寿险,他就可以省下这笔钱。

今天你向亲友卖寿险,同时有一位陌生寿险员也在向你亲友推销寿险。试想一想,谁能设计出对你亲友更合意的保单建议书,谁更用心为你亲友的利益着想?我想应当是你自己。

寿险行销的核心是服务,如果你感到难为情,那么试想这张保单若被对手赢得,若对方既不能充分保障你亲友的利益,在服务上也跟不上,作为亲友,难道你就不感到难为情?能心安理得吗?

与其让别人赚自己亲友的钱,不如自己赚,如果你觉得不好意思赚亲友的钱,那就加倍做好售后服务不就得了?不论怎么说,在售后服务上自己不会输给对手。试想一想,假设过三五年,两个人都离开寿险行业,你的亲友发生理赔事情,谁比较乐意帮助你的亲友呢?

所以,除非你的亲友不买寿险,若他要买寿险,这一笔钱,就一定得让人赚,与其给别人赚,保单设计不一定合理,售后服务又跟不上,还不如让自己赚,这也是自己对亲友的一份责任。

23.做寿险要求人,看人脸色,低人一等

是的,我们是在求人。我们求他为自己存点钱,为他家人做准备,我们求错了吗?再说,哪个人不求人?总统竞选还要求老百姓投他的票呢。如果能让客户的家庭永远幸福快乐,使他们一生无忧,养老不愁,我不在乎求人,反而觉得这种求人很崇高,很伟大,备受尊重。

再说,如今哪一个行业不需要看别人的脸色,其实每一个行业都是一样的,差别只是寿险行销需要主动去拜访客户,主动去看客户的脸色而已。但我们反过来一想,拜访客户去看他们的脸色,经过3~4次的面谈完成签单,充其量也只不过看他们3~4次脸色而已。当客户买了寿险后,在往后的几年、十几年间为其服务,那么,他便拜托我们,看我们的脸色,3~4次换来十几年客户对我们的尊敬与需要,看这个脸色很划算。

当然,以往从事寿险工作的人,往往给人的感觉是找不到工作的人,没有知识的中年妇女、社会上的闲散人员等。可现在就完全不同了,从事寿险的人当中,有名牌大学生,有会计师、医师、教师,有科级干部、处级干部,甚至还有局级干部,你能说他们比别人低人一等吗?在国外,寿险员是被认为高人一等的白领阶层,怎么会低人一等呢?

24.卖完亲友的寿险就不能做了

这是对寿险的片面理解。如果你一开始就能很好地经营客户,寿险是做不完的,我们公司有许多三五年的资深寿险员不是还在做吗?更何况你还可以走团队发展的路。

其实,一个人无论从事哪个行业,如果仅靠人情关系,都不会是永久性的工作,因为一个人的亲戚、朋友绝对是有限的。如果我们不清楚寿险是什么,那么我们仅能靠人情来卖寿险。但是,我们寿险公司有一套完整的训练体系,会告诉你什么是寿险,让你在较短的时间内成为寿险的专业人才。

我们不要忘了,寿险是人人所需的,如果你对寿险了解的话,那每个人都是你推销的对象,你也就完全不必靠人情来卖寿险。而且,一位优秀的寿险员,绝大部分的客户都是从事寿险工作以后才认识的。只要你愿意,我们会教你如何去寻找客户,使寿险工作成为你的终身事业。

再说,你可能听说过连环游戏,据统计,一个人的婚宴大约会请100位宾客参加,那么你就有100位朋友。每个朋友都有100个朋友,那就是1万个朋友,如此循环的人际关系链,永远也不会断,你把握好,今生也做不完。

25.做寿险要天天上班,最好能兼职

仅仅因为制度严,要天天上班而不来,我想你考虑的重点是什么?天天坐在家里最轻松,那靠什么赚钱发展呢?

不说你也知道,青蛙与冷水下锅,逐渐升温,青蛙会被煮熟。把青蛙扔进沸水中,青蛙却能死里逃生。人们与青蛙一样,对慢慢逼近自己的危机浑然不知,最后的结果就像冷水中的青蛙被煮熟,因为自我松懈可能要付出死亡的代价。

今天有两项工作:上1小时班,每月赚3000元;上8小时班,每月赚300元,你选择哪一个?你肯定会说,选择上1小时班。我们寿险公司上班只是每天参加1小时晨会,而且每天的晨会内容都很丰富。通过每天的集中培训,你可以学到许多经验和知识,教会你赚大钱的本事。如果连这1小时的上班时间都遵守不了,还谈什么在其他单位上8小时的班。

再说,如果一个兼职寿险员正在原单位工作时,突然客户通知要办理赔,请你马上过去,而你正在原单位上班,做不到。如果你是那位客户,你愿意向他投保吗?

俗话说:“英雄造时势,时势造英雄。”一个天生好手,如果屈身于作风散漫的公司,充其量不过是一个平凡的寿险员。但在我们管理严谨的国际化经营的寿险公司,你就是老板,你可以尽情发挥才干,是骡子是马,拉出来遛遛。

26.寿险不好做,做寿险的都失败了

你知道他们为什么失败吗?是公司的因素,还是能力的缘故?是他们自己的态度,还是时机不佳?

如果不好做,那为什么会有人做得非常好呢?最主要的是你所看到的都是失败的例子,而没有看见非常杰出的寿险员的成功范例,才导致你有这样一个错误的判断。

其实,人的一生,最怕的是没有失败的记录。一个人一直在顺境中没失败过,就像一个从小身体都很好没有生过病,他很可能缺乏免疫力,一个小感冒就会要了他的命。所以不要害怕别人的失败,怕的是别人失败了而我们不能从中吸取教训。美国有一个统计,一百个企业在20年后,留存下来发展的不到百分之五,这就是说,明知办公司会失败,可还有那么多人继续办公司。因为他们明白一个道理:“你失败了,不等于我失败!”

以寿险而言,当然也有很多人因为无法适应而离去,但更多的人,赤手空拳地走进来创造人生的第二春。

今天,就是因为失败的例子不胜枚举,我才这么重视我们之间的面谈,因为我不想让一个未来的金牌选手在尚未散发光芒时就倒下。

27.我没有推销经验,做不了寿险

有这样一件事,前几年一架中华航空公司的飞机,在暴雨中降落在香港启德机场,跑道太滑了,飞机滑入海中,救援人员很快地进行抢救,一个个旅客被拉出来,有人惊慌失措,有人泪流满面,惟独一位老伯神色自若。一旁的记者问他为何不害怕,他不好意思地回答:“我是第一次搭飞机,还以为飞机下降是这样!”这位老伯从没坐过飞机,所以他不知道飞机失事带来的害怕。

同样,一个没有推销经验的人,当然就没有失败的经验,没有失败的经验就不用害怕,可以满怀信心全新展开人生另一个旅程。再说,没有推销经验,就像一张白纸,可以画出最亮丽的蓝图。没有推销经验,可塑性强,不用浪费时间做无谓的改变。只要依照主管传授给你的方法,接受正规教育,采取最先进的技术和最有效的工作方法,然后再投入自己的时间和精力,一定会成为一个最棒的寿险员。

其实,你没意识到,我们从小到大,从家庭到学校以至社会,我们无时无刻不在推销。你想,小时候为了得到父母的疼爱,就表现出讨人喜欢的撒娇;上学为了得到老师的表扬,就为同学做一些好事,所有这些都是在推销自己。你有很丰富的推销经验,只是没有去归纳和总结。

你来到寿险公司,有一套完整的推销流程教给你,再加上你自己本身的社会经验,和你人品的保证,经过一个阶段,你会干得不错的。

28.听别人说,寿险不能做

我们不妨冷静下来。分析一下说不能做的到底是一些什么人?其一,可能是你的亲人。这种人怕你被寿险员骗了,怕你加入一个陌生的行业后受到伤害,怕你在寿险行销中亲友一做完,你的寿险生涯也随之结束。

这些人都是爱你的人,真正关心你的人,但不是了解寿险事业的人。的确,你的亲人可能在他所在的行业很优秀,很出类拔萃,但他不可能各行各业都是专家,他对寿险的了解就不如寿险员。因此,你想学游泳,你就得去请教游泳教练,而不是去听从未下过水的“旱鸭子”的指手画脚。今天,你想加入寿险行业,就应请教有经验的寿险员,而不是你的亲人。

其二,可能是失败过的人。这种人曾经从事过寿险行销,在这个行业尝到过失败的滋味,所以反对你进入这个行业。

如果是这样,我就要问你:今天,你想登山,就应当向上过山的人讨教登山的道路,因为他会告诉你,哪里有危险,哪里有陷阱,哪里需要回避,哪里可以闯过,只要你照他说的去做,你一定会爬上山顶。而现在,你为什么站在山脚下只跟那个从未登过山的人讨教登山的道路?他教给你的该是什么呢?

你想成功,就得去问成功的人;你想失败,就得去问失败的人。你想做成龙,就得去问成龙,因为只有成龙才能告诉你如何做成龙,除此之外,谁也不可以,对吗?

29.做寿险的人多,现在做太晚了

国外寿险有百年的历史,中国大陆才几年的时间,你觉得一个几岁的小孩太老了吗?你觉得几岁的小孩还会不会长大?中国大陆还是原始市场。香港特区有600万人口,有2万名寿险员,占人口比例1/300;台湾地区有2100万人口,有21万名寿险员,占人口比例1/100;中国大陆有人口13亿,而有寿险员不过150万,占人口比例仅为1/900,你说现在做是太早了,还是太晚了?

看起来有不少寿险员在做寿险,市场早被他们开发完了。其实错了,每个人都有每个人的生活圈子,每个人都有自己的寿险市场,别人是开发不到的。比如,自己的直系亲属,旁系亲属,自己的同学、同乡、同事等,这些市场都等待你去开发,你怎么会担心没市场,现在做太晚呢?

做寿险的人多,并不代表你一定不要做;做寿险的人少,也不代表你一定就要做,多与少只是反映这个行业的兴与衰。今天,做寿险的人的确不少,说明这个行业不错,是朝阳行业。既然这样,就投身去做,有什么不好?公司给你一个机会,你还公司一个奇迹,让我们一起努力吧!

30.寿险和传销没什么两样

从下面这个表格中,可以看出寿险和传销完全不一样。

寿险传销

1.法律寿险行业有法律依据,有《保险法》作后盾。传销是国家明令禁止的、不合法的行业,没有法律依据。

2.增员增员的目的,是在《保险代理人规定》指导下,做有限增员,从而推销寿险商品。增员的目的,是非法的、盲目的、无限的拉人头,建立人头网络组织。

3.收入寿险员必须亲自销售,获取佣金;如果带领团队,可以获取主管津贴。传销员勿需亲自销售,只要建立网络组织,就可以坐享其成,上线赚下线的钱。

4.产品寿险产品是家庭的保障和风险控制,社会需要。寿险员入门不需购买产品。传销产品大都是假冒伪劣的、暴利的产品,传销员入门必须购买产品。

5.销售寿险产品的销售,是买卖双方在完全自愿的情况下建立一种契约,是公正、公开的。