在理论方面,本章从业态创新内容方面补充了零售业态创新理论,发现零售业态的构成要素就是零售营销中产品、服务、价格、店址、环境和沟通6个组合要素;这6个要素的不同组合产生不同的零售业态,“不同组合”的具体内涵是6个要素中24个细节维度的组合变化,因此这24个要素的不同组合变化就是零售业态创新的具体内容。如何进行零售业态创新,或者说如何对这24个维度进行组合调整,取决于目标顾客的选择、竞争对手的劣势、零售企业的市场定位,以及通过营销要素组合实现定位的过程。具体地说,零售业态创新过程,就是零售企业进行市场定位和实现定位的过程。
在应用方面,本章建立了一个实用性的零售业态创新路线图,这个路线图对于企业零售业态创新有着一定的应用价值,通过该图可以:(1)创造一种新型的零售业态;(2)对原有的零售业态进行完善;(3)实现同一零售业态的差别化。无论哪种结果,都会对形成自己的竞争优势做出贡献。
本章还有一定的局限性,主要是通过归纳的方法找到零售业态构成要素的24维度,是否包括了全部重要的维度,还需要进一步的实证研究。这将是我们未来研究的一个方向。
姜旭平