书城励志读懂人生 取巧做事
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第10章

做事先做人,做人先取信做人是做一切事情的前提,而“信”则是做人的根本。一个没有“信”的人肯定做不好人,而一个做不好人的人,自然做不成事。

1.言而有信,做人讲原则

中国有句古语,叫“君子一言,驷马难追”。是说正人君子,要讲信义,不能因任何原因而改变自己的诺言,只有小人才不顾信义,言而无信。

说出去的话泼出去的水,覆水难收,做人言而有信,那么做事就有一种人格的力量来担保。

如果让三尺墙不过是忍小利的话,那么我们来看一件忍大利的事。在闻名世界的美国纽约自然博物馆里,陈列着一块数百公斤重的大石头,看上去很普通,可是仔细看,会发现这块石头有一个缺口,顺着缺口看进去,会发现里面是一块闪光耀眼的紫水晶。关于这石头,有一个动人的故事。它本是扔在一个美国人院内的一块废石,因主人觉得它有碍观瞻,让人把它移走。在向车上搬运时,不小心把它掉到了地上,摔出了一个缺口,露出里面包着的紫水晶——价值连城的宝物。当主人得知真相后,很平静地说:“这块石头,我本来就是要丢掉的。现在虽然发现它是宝物,想必是上苍的旨意。我一言既出,绝不反悔。我决定不占为己有,而将它送给博物馆,让更多的人来欣赏。”

这里涉及到的是一个做人的原则问题。石头主人说将石头扔掉,不过是随随便便的一句话,并不是信誓旦旦的诺言,当真也行不当真也可,但说话人却以严肃的态度来对待自己说过的话。

中国有句古语,叫“君子一言,驷马难追”。是说正人君子,要讲信义,不能因任何原因而改变自己的诺言,只有小人才不顾信义,言而无信。石头的主人所说的“一言既出,绝不反悔”与中国的这句话的涵义是一致的,想必他是要做一个堂堂正正的正人君子,所以很看重自己的形象,宁可失去宝物,而不使自己形象受损。宝物贵重,终可用金钱买到,而形象受损,万金难赎。这是大义所在,只有这样才能求得生活坦然。

以前总有弄臣取悦皇上,说皇上是金口玉牙,而别人什么都算不上,他们瞅你不顺眼就说你长的是狗牙。这么看来,他的牙口似乎比皇上还金贵,因为他能左右金牙玉口。但是,从另一个侧面考虑问题,这也有积极的意义。皇上因为牙口的金贵倒不能出尔反尔了,所以,说话之前他们就得多思,从而对语言的把握是谨小慎微的,这样每一句话都有价值。因为客观全面的决定会收获实实在在的结果,跟随口答应大不一样。

在这个意义上讲,领导也该是“一诺千金”。什么话说出来就不能咽回去,做人的信誉时刻不能丢。口若悬河未必能够承担大任,真正有能力的领导从来不说废话,但是,一开口能切中要害。他们拒绝草率,力图使任何一句话都具有对你而言的参考价值,这是一种很基本的领导素质,因为不这样就无法构成部属对你的信任,不信任会带来很多连锁反应,这种反应往往令人应接不暇。

所以,“一言既出,驷马难追”。普通人尚且如此,领导就更应该这样了。特别是在作决策的时候,确定的事不能轻易更改。决策可以说是领导的核心要素,左右着企业长远发展,“帅凭谋,将凭勇。”运筹帷幄方能决胜千里,但是,这运筹如果不稳定,今天是一明天是二,你的部属再有勇气再有办事的能力,怕也不知道劲往哪使,这只能证明你的禀赋、经验积累得不够,这样的领导当得就有点不够格了。长此以往,部属们就会对你产生不信任,继而到其他单位就业,因为在这里已经没有任何前途可言。

其实,说话算数这点事连孩子都能细致地讲给你听,你为什么总说那没边的话呢?你应该搞清楚这么做的原因,跟虚荣心有没有必然的联系,这些问题都可能构成某种意义上的大败局,绝不是你想得到的结果,遗憾的是,因为你的疏忽导致很多麻烦,简单的事情也变得复杂起来。

世界上所有闻名于世的领导,无论他来自工业、农业生产一线还是机关的干部,或是企业的总裁,他们都知道言语的金贵。君子说话是讲究准确的,那些说话通篇狂妄之言的人素来为他们所鄙夷,人的信誉树立起来难,砸倒是非常容易的。

有时候,你可能是说时无心,殊不知听者有意,他们把你天南海北的话当作真事,继而企盼憧憬。当失望的时候,那是双重的痛苦,然后就是对你一万个不信任。

还是郁达夫说得好,语言是极为必要的,但是“言语的沟通灵魂,远不如沉默来得彻底,沉默的严肃便是爱和死和生命的严肃。”诚哉斯言。

其实,言语的重要性直接和人的品性是一致的。人无信,则无以立。三十而立,既是生理年龄,也是社会心理上的年龄。

以身作则和言之有物同样不能缺。你的行为将带动与推动团体的力量,言之有物的“物”不能空洞且不确定。

既然每天生活中的时刻都是确定不疑的,那就十分有必要将行为和言语也具有时钟的特性,如此,计划就切实,收获就丰盈。

2.承诺了就要做到

承诺的力量是强大的。遵守并实现你的承诺会使你在困难的时候得到真正的帮助,会使你在孤独的时候得到友情的温暖,因为你恪守诺言,你的诚实可靠的形象推销了你自己,你便会在生活中、生意上获得双赢。

一个人立身处世,信用很重要,这是人的名誉的根本,是魅力的深层所在。

一个没有信用的人,是为人所不齿的。现在的生意场上,公司、企业做广告做宣传,树立公司、企业在公众中的形象,就是想提高公司、企业的信用度。信用度高了,人们才会相信你,和你有来往,成交生意。不过,公司、企业的信用度得靠产品够佳的质量、优良的服务态度来实现,而非几句响亮的广告词,几次优惠大酬宾便可做到。人的信用也是如此。

人的信用,不是靠三寸不烂之舌便可“吹”得起来的,得看实实在在的行动。说得天花乱坠,而做起来又是另一套,只会让人更厌恶,更看不起,何谈为人的信用?

获得众人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取何种方法,笃诚、守信及勤劳是最根本的要诀。

这并不是空话,有许多事实可以证明这一点,国外国内知名度很高的企业无不把信誉推到第一位,受人尊敬的人无不是守信用的楷模。

相反地,有些人随随便便地向别人开“空头支票”,到头来又不兑现,相信他们无论在哪一方面都不会成功的。

马来西亚文人朵拉,写了一篇文章,题目叫《答应不是做到》,作者在总结人们的应酬交际活动时,提出了人们在交往中的一种不诚实、不守言的现象。文章中写道:

“很多时候,我们要求别人办事,他们的反应是:‘好的,好的。’年轻的时候,我听到朋友这样回答,就非常放心,并且感动得很,因为有些朋友实在是才结交不久的。然而过不了多久,便发现自己的心放得太早了。当人们点着头说‘好的,好的’时,他只是口头上说好,至于真的去实行,如果十个里有一个,就是你的幸运了。”

文章中说,这类交际者“承诺时,态度看起来非常诚恳,日子走过,把说过的话当成风中的黄叶,刹时便无影无踪”。

作者在宽慰和谅解朋友的同时自己也陷入这样的误区:自以为纯纯的我,究其实,是蠢蠢的我。在这个大家都忙忙碌碌的年代,居然妄想朋友听见你的要求,就抛下自己手上的事务不去处理而特别为不在他眼前的你去奔波。

时常用自己的心去度朋友之腹,结果得到的是自己的误解。也用不着去埋怨被谁欺骗,欺骗自己的其实正是自己。

大家都说:“答应并不表示做到。”大家可以答应你任何事,但是没有一次替你做,我们在社会上生存,全都被谎言磨得成了老滑头。有些原本纯朴敦厚的人,几年间,变得世故圆滑。如果回到过去,可以说,从前的自己也认不得现在的我了。这种现象,是欺骗的畸形产物。

说到底,承诺是一种信誉,一种责任。我们全然忽视了它的重要意义。答应帮助别人做的一点小事,是没有必要签订合同的。承诺的结果是应诺,履践诺言。真正的应诺有时像美丽的童话,让人感动得心灵震颤。

在与人相处中,恪守诺言既然是非常重要的一环,那么,如何才能做到恪守诺言呢?

恪守诺言要求人们对自己讲的话承担责任和义务,言必有信,一诺千金。许诺是十分郑重的行为,对不应办或办不到的事,不能随便许诺,一旦许诺,则须认真兑现。一个人如果失信于人,就降低了自己的价值。如果在履行诺言的过程中,情况有变,以致无法兑现,要向请托者如实说明情况并致歉意,这与言而无信是两码事。

在工作、学习和生活中,说真话,办实事,做老实人,实事求是,讲究实效,勤奋上进,任劳任怨;在人际关系上,光明磊落,坦诚相见,言行一致,表里如一,知错必改。

《荀子·大略》中说:“口言善,身行恶,国妖也。”“国妖”者自有其处世哲学:或投机钻营,或虚伪奸诈,或阴谋搞鬼,或卖国求荣,虽然得意一时,然而天理昭彰,终究遭到人们的鄙视、唾弃甚至遗臭万年。

失信于人,不仅显示其人格卑贱,品行不端,而且是一种只顾眼前不顾将来,只顾短暂不顾长远的愚蠢行为,终将一事无成。

失信于人,大丈夫不为,智者不为。

恪守信用,是一种可敬可佩的美德,是个人良好形象的外现。人们以讲究信用来表达对别人的尊敬,以良好的形象来表达对别人的赞美。

与人交往必须讲信用,这是最起码的生活准则,这也是最踏实的社交之道。在交际的过程中,要不嫉妒、不猜疑,小人之心不可取。要做一个胸怀开阔、光明磊落、心底无私的人。特别是一个文明的人绝不用嫉妒、猜疑去对待朋友和同事,而把一颗真诚友好的心奉献给他人。

3.人格魅力势不可挡

人格魅力是一笔无价的财富,因为金钱对它莫可奈何。人格优美的人处处受欢迎,他能横扫你心中的阴霾,他走到哪里,哪里都会是一派祥和之气。

英国自由教会牧师和作家亨利·德拉蒙德把一种充满仁爱的品质称为世界上最伟大的事物,如果这种说法是恰当的,那么在人的个性中呈现出来的实实在在的爱,就是世界上最伟大的。而德拉蒙德自己一生的经历,比他曾经创作过的任何作品都更加伟大。他的一生是闪耀着高贵人格魅力的一生。

专门研究德拉蒙德的传记作者乔治·史密斯博士说:“你遇到他的时候,会发现他是一个举止优雅、衣着得体的绅士,他有修长的身材、轻盈的体态,走起路来脚步像鹿一样轻快。他的脸上总是挂着灿烂的笑容,似乎没有忧愁,也不知道什么是傲慢和羞怯。交谈时,他对你的话兴趣盎然。他会钓鱼、射击、溜冰、板球、足球……很少有人像他这样精通多种运动。为了看一场焰火表演或一场足球赛,他不惜长途跋涉。每次见面他都会有新的故事、新的谜语或新的笑话讲给你听。在大街上,他拉着你的手去看两个送信儿童的恶作剧;在火车上,他给你读他最喜欢的新故事;在雨天的乡村农舍里,他教你做新的游戏;在聚会上,孩子们为他巧妙的魔术手法大声喝彩。在少年时代,德拉蒙德有男子汉的气概,成长为男子汉后,他又有一颗童心。”认识德拉蒙德的年轻人把他称为“王子”。他得到了人们的深深爱戴。他小时候打板球的伙伴马克拉仑说:“德拉蒙德对人的影响力,超过了我认识的任何人。他有一种神奇的魔力,确切地说,其他人通过言行来影响周围的人,他却通过迷人的个性征服人们。”

至于了不起的亚伯拉罕·林肯,连他的政治对手斯蒂芬·道格拉斯也不得不承认,围绕在林肯周围的整个气氛都是最令人感到安全舒适的。

世界是一个能产生回音的山谷。我们以某种心态和言行影响着周围的人,他们也以同样的方式回馈我们。

爱迪生从拥有18名员工的小企业主成长为美国东部的工业巨头,他的个人魅力起到了很大的作用。他是一个实干型的企业家,他的个人魅力主要体现在——用巨大的工作热情感染员工。他干起活来废寝忘食,员工们也和他一样,不知道什么时候该下班,这不仅因为有公正的加班费和慷慨的奖励,而且——最重要的——大家都热爱自己的工作。没有一个人感到自己在为老板卖命,看起来老板比谁都拼命,大家到这儿来,就是和他一起干活。他是公认的天才,但他没有把自己供起来,他就在车间里,在乒乒乓乓的敲打声和刺耳的电锯声中开动他那非凡的大脑,成功后还跳非洲舞。他和工人们保持着交流,让他们参与每一项创造发明,人人都有机会展露自己的聪明才智,自我价值得到肯定,这往往比领薪水还快乐。这股干劲使企业生机勃勃,而企业蒸蒸日上的好形势又加倍激励着他们。爱迪生,就是这个迅速扩张的良性循环的源动力。他的话不多,他从小就不是一个善于辞令的人,但他凭借与生俱来的、自然流露的、十分简单的气质——对工作的热爱——征服了趣味相投的人们。他并不只是工作,他常常在车间开宴会,或者带着员工们去钓鱼。

一个人所到之处,认为任何事物都意味着幸福和快乐,每个人都善良和友好,每个人都彬彬有礼、乐于助人,那他一定会感到很满足。相反,如果他充满怨恨和抱怨,对什么事都吹毛求疵、斤斤计较,根本感受不到生活的快乐,认为世界一团黑暗、冷漠无情,那么他只会压抑沮丧、闷闷不乐,甚至成为厌世者。

思想消极的人,就像生活在自设的牢狱里一样,不停地抱怨生活的不公和黑暗。这些悲观主义者只看到生活中的失望、灾难和腐败,在他们眼里,社会总在退步。而乐观主义者则从正面看待社会,认为人人生而平等,并尽量从好的方面认识他们。人间的真善美和人类的希望与光明,正是依赖这些对世界有着美好认识的人。是他们,而不是那些心理阴暗、行为鄙俗的人推动着文明的进步。温厚慈祥的脸映照出来的,是宁静和安详,能够让人暂时忘却生活的压力;而一张拉长的脸,只会给人平添烦恼和不安。忧郁的人对生活只能是穷于应付,而乐观的人则微笑着主动面对生活。

下面的一段话是在英国格洛斯特郡一所古老的庄园里找到的,它们被写好后镶在一个镜框里,挂在一间客厅的壁炉台上:

“真正的绅士是上帝的仆人,是世界的主人,是自己命运的主宰,美德是他的事业;学习是他的娱乐;知足是他的休息;快乐是他的回报。上帝是他的父亲;耶稣基督是他的拯救者;圣人是他的教友;而所有需要他的人都是他的朋友。热忱是他的牧师;纯洁是他的侍从;节欲是他的厨师;温和是他的管家;好客是他的仆人;节俭是他的出纳;仁慈是他的看门人;谨慎是他的搬运工;虔诚则是他家中的女主人。这些成员在最恰当的时候为他服务。这样,他的整个家庭都是用美德构筑起来的,而他是这一切的主人。这样的人必然会将整个世界带上通往天堂的路。一路上他努力着,尽其所能,给自己带来灵魂的安宁,给别人带来心灵的‘快乐’。”

一位残废的老兵在佛罗伦萨的一座公共建筑物的台阶上拉小提琴,他的狗叼着他的帽子,接住人们抛过来的硬币。一位绅士走过来,要过小提琴,调了调音,替他演奏起来。他奏出的天籁之音吸引了很多路人,也让老兵的帽子收纳了很多硬币。帽子沉甸甸的,那条狗已经叼不住了,老兵刚把硬币收起来,帽子很快又被填满了。那位绅士体面的穿着和令人陶醉的演奏技艺,与混乱肮脏的街道相映成趣。他演奏了几首曲目,让老兵的口袋变得胀鼓鼓的,然后把小提琴还给老兵,一声不响地走了。在围观的人群中,有人认出他就是著名小提琴家阿玛德·布切。

和蔼可亲、心平气和的人,无论在家里还是在社会上,时时都能与别人和谐相处。

也许,他的事业很成功,但他的能力很一般,根本看不出有什么过人之处。殊不知,正是他那始终挂在脸上的迷人的微笑帮了他的大忙,赢得很多朋友,客户也乐意与他打交道。

人格优美、性情温和的人,到处都能受到欢迎、得到帮助。有些商人虽然没有雄厚的资本,却能吸引很多顾客,他们的事业因此进展得更快。4.信誉是商人的生命

信誉远比那些浮华夸张的广告重要得多。信誉是商人的生命,商人一旦丢失了信誉,就好比鱼儿离开了水源,人类离开了空气。

很多商业巨头的个人创业史表明,他们对交易的对方总是很在意。

斯图尔特先生认为,顾客有权知道真相,不管这样做会给商家带来什么后果,任何职员都不得在任何方面误导顾客,或者隐瞒商品可能存在的任何缺陷。他曾经向一个职员询问某种新款商品的销售情况,职员告诉他:“这种商品设计得不太好,某些方面还相当差。”这个年轻人拿着样品对斯图尔特先生描述着它的缺陷,这时,一个来自美国内陆的大客户走过来问:“你今天有没有质量上乘的新东西给我看呢?”年轻的推销员马上说:“是的,先生,我们刚刚做出了一种恰好适合您需要的产品。”他一边说一边把那个有问题的样品递给顾客。他对这种产品的赞赏听起来非常诚心诚意,于是顾客马上决定订购一大批。一直默默旁观的斯图尔特先生插话了,他告诫这位顾客不要急于订货,再好好检查一下。然后他让这个年轻人到财务部门结算工资,因为从现在开始他不再是公司的员工了。

梅耶·安塞姆给我们讲了另一个关于诚实的故事。他是赫赫有名的罗特希尔德家族财团的创始人,18世纪末,他生活在法兰克福著名的犹太人街道上,他的同胞们往往在那里遭到令人发指的迫害。虽然关押他们的房门已经被拿破仑推倒了,那时他们仍然被迫在规定时间回到家里,否则将被处以死刑。他们过着卑微和屈辱的生活,生命的尊严遭到践踏,在这种环境下,犹太人很难保持诚实。但实践证明,安塞姆不是一个普通的犹太人。他在一个不起眼的角落创建了自己的事务所,挂了一个红盾,他称之为罗特希尔德,在德语中的意思是“红盾”。他在这里做借贷生意,迈出了创办横跨欧陆的大型银行集团的第一步。

当拿破仑把兰德格里夫·威廉从赫斯卡塞尔地区的地产上赶走的时候,威廉还有500万银币,他把这笔钱交给了安塞姆。当时,侵略者随时会把这笔钱没收。安塞姆精明地把钱埋在后花园里,等敌人撤退后,他再以合适的利率把它们贷出去。威廉返回时,安塞姆差遣大儿子把这笔钱连本带息还给了他,还附了一张明细账目表,使威廉喜出望外。

在罗特希尔德家族世世代代的成员中,没有一个人给家族的诚实的名誉抹过黑,不管在生活上还是在事业上。如今,“罗特希尔德”这个品牌的价值高达4亿美金。

商业领域有个信条:“顾客就是上帝,满意的顾客是最好的广告。”那些得到良好服务的顾客,会乐意向别人推荐这家商店。

如果人们在商业交易中都很真诚,讲真话,那么双方的合作就不会破裂。“不要相信那个做人不诚实的人。”劳伦斯·斯特恩说。商业交易需要双方都做到正直诚实。当人们不再互相信任的时候,就永远不会达成交易了。

波士顿市长哈特先生说,五十年来,他目睹了诚实和公平交易的深入人心,90%的成功的生意人都是以正直诚实而著称,那些不诚实的人的生意最终都会走向破产。他说:“诚实是一条自然法则,违背它的人会受到报应、受到应有的惩罚,就像万有引力定律不可违背一样,诚实的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到惩罚,不可逃脱的惩罚。他们或许可以暂时的逃避,最终却无法逃避公道。商人拥有顾客们所需要的东西,同时也需要顾客所拥有的东西。当交易发生的时候,如果双方都是诚实的,那么双方都会受益。对资本家和工人来说,诚实对双方都是有利的。如果资本家不能诚实地对待工人,那么资本家不会赢得利润;反之亦然。就像90%的成功人士的经验所证明的,这是一条在生活中的任何方面都行得通的法则。”

正直也是一笔值得珍惜的财富。为什么成千上万的商人在芝加哥大火中失去所有的财富,却仍能够迅速东山再起呢?有人甚至还成了规模更大的批发商。他们并没有创业资本呀。然而,诚实信用就是他们的银行账户。商业机构认为他们是正直的人。他们从不拖欠,也很勤奋,对所有的人都讲信用。这种声誉就是东山再起的资本,这种声誉让一个身无分文的人可以买到数千万美元的货物。大火毁掉了商店,却毁不掉正直的声誉。

圣·路易斯银行主席在一次银行家会议上说:“成千上万美元借出去了,惟一的抵押品就是信誉。有的人虽然不富有,但却有高贵的品质,他们借款从来不超过自己的承受能力。”当另一个银行家说得更加明了:“我宁可借钱给那些诚实的穷人,也不愿借钱给不诚实的富人,虽然这些富人有很强的偿还能力。”这些话表明,精明的商人非常重视商业信誉。信誉就是资本,而且是每一个人都可以拥有的资本。

萨克雷说:“大自然已经在某些人的脸上刻了一个代表信用的符号,无论他在哪里出现,都将受到尊重。你会情不自禁地相信这样一个人,他们的外表就给人以信任感。在他们的脸上写着‘恪守承诺’这几个字,与另外一个人的书面保证相比,你甚至更倾向于相信前者。”

对于准备从事商业的人来说,开始最重要的是了解商界的规则。商人们根据你过去的记录采取行动。你的所作所为都要言而有信。一旦进入这个圈子,商业机构就记录着你的一举一动。如果你不正直诚实,会被束缚住,因为信誉就是无价之宝。人们永远不会借钱给狡猾无耻的人,商人和银行家根据他们对顾客信誉的评判来决定自己的行动。

5.坚守信用是成大事者的最大关键

一个人如果希望事事有成、流芳百世,他首先要获得他人对自己的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法,真要比获得千万财富更足以自豪。

一个人的习惯会影响到他的品格,从而影响其日后的发展。越是细小的事情,越容易给人留下深刻的印象。一个人一旦失信于人,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。

如果一个人凭着自己良好的品性,以圆满做事的道理使人在心里认可你、信任你,那么你就有了一项成大事的资本。

但是,真正懂得获得人信任的方法的人真是少之又少。大多数的人都无意中在自己前进的康庄大道上设置了一些障碍,比如有的态度不好,有的缺乏机智,有的不擅待人接物,常常使一些有意和他深交的人感到失望。

有些年轻人开始经商时,常常有着这样的看法,即认为一个人的信用是建立在金钱基础上的。一个有钱的人、有雄厚资本的人,就有信用,其实这种想法是不对的。与百万财富比起来,高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神要高贵得多。

任何人都应该努力培植自己良好的声誉,使人们都愿意与你深交,都愿意竭力来帮助你。一个明智的商人一定要把自己训练得十分出色,不仅要有经商的本领,为人也要做到十分的诚实和坦率,在决策方面要培养起坚定而迅速的决断力。

有很多银行家非常有眼光,他们对那些资本雄厚,但品行不好、不值得人信任的人,决不会放贷一分钱;而对那些资本不多,但肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人,他们则愿意慷慨相助。

银行信贷部的职员们在每次贷出一笔款子之前,一定会对申请人的信用状况研究一番:对方生意是否稳当?能否成大事?只有等到觉得对方实在很可靠,没有问题时,他们才肯贷出款子去。

罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成大事者的最大关键。”一个人要想赢得人家的信任,一定要下极大的决心,花费大量的时间,不断努力才能做到。

如何获得别人的信任呢?以下几点可供借鉴:

第一,必须注意自我修养,善于自我克制,做事必须恳切认真,建立起良好的声誉;应该随时设法纠正自己的缺点;行动要踏实可靠,做到言出必有信,与人交易时必须诚实无欺——这是获得他人信任的最重要条件。

第二,一个想要获得他人信任的人,必须老老实实做出业绩来让人看,证明他的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。在这样一个企业和职业都专业化的时代,一个无所专长、又样样都懂一点的人物,与那些在某一领域有所专长的人相比,总是竞争力不够。所以,如果一个人身上有一笔最可靠的资本——在某一领域有所专长,那么无论他走到哪里,都将受到别人格外的重视。

第三,一个人要想方圆做人,更需要一种最可贵的资本——良好的习惯。有良好的习惯的人远比那些沾染了各种恶习的人容易成大事。世界上本来已有不少人快跨入成大事者的门槛,但是因为有一些不良的习惯,使得人家始终不敢对他抱以信任,他的事业因此而受阻于中途,无法再向前发展。那些沾染了各种恶习的人,大都自己是不太清楚的,但那些与他发生交往、产生业务往来的人却看得很清楚,因为他们大多是很看重这些问题的。

一个人的习惯会影响到他的品格,从而影响其日后的发展。有些年轻人原来品格优良,但后来因为沾染了一些恶习,结果再也没有出头之日。很多年轻人一开始很不注意自己的习惯,觉得那只是暂时的小事。但是,久而久之,他可能会因为一些恶习而为人所不齿,到时候他可能会懊悔起来,开始反思:真没想到那样随便玩玩也会成为改不了的癖习。但是,到时再懊悔又有什么用呢?

查尔斯·克拉克先生这样认为:

“很多人能够成就大事靠的就是获得他人的信任。但到今天仍然有许多商人对于获得他人的信任一事漫不经心、不以为然,不肯在这一方面花些心血和精力,这种人肯定不会长久地发达,可能用不了多久就要失败。我可以十分有把握地用一句话去奉劝想在商业上有所作为的年轻人:你应该随时随地地去加强你的信用。一个人要想加强自己的信用,并非心里想着就能实现,他一定要有坚强的决心,以努力奋斗去实现。只有实际的行动才能实现他的志愿,也只有实际的行动才能使他有所成就。也就是说,要获得人们的信用,除了一个人人格方向的基础外,还需要实际的行动。任何一个年轻人在刚跨入社会做事时,绝对不会无缘无故立即得到别人的信用。他必须发挥出所有力量来,在财力上建立坚固的基础,在事业上获得发展、有所成就。然后,他那优良的品行、美好的人格总会被人所发现,总会使人对他产生完全的信任,他也必定能走上成大事者之路。社会交往中,人们最注意的不是那个成大事者者的生意是否兴隆,进账是否多;他们最注意的往往就是那个人是否还在不断进步,他的品格是否端正,他的习惯是否良好,以及他创业成大事的历史、他的奋斗过程。”

很多年轻人都没有注意到:越是细小的事情,越容易给人留下深刻的印象。

要获得他人的信任,除了要有正直诚实的品格外,还要有敏捷、正确的做事习惯。即使是一个资本雄厚的人,如果做事不知方圆,优柔寡断、头脑不清,缺乏敏捷的手腕和果断的决策能力,那么他的信用仍然维持不住。

成大事希望最大的人倒不是那些才华横溢的人,而是那些最能以亲切和蔼的态度给人以好感的人。

通常,教师认为最有前途的学生往往就是那最能博得他欢心的孩子;老板认为最称心满意的店员,也就是那最能投合自己心意的人。

人类仿佛有一种共同的心理,那就是如果有人能使我们感到高兴喜悦,即使事情与我们的心愿稍有相背,也不太要紧。

我们生活中的许多例子都可以证明,能博得别人的欢心,获得人的信任,是为人处世必不可少的。要想博得人们的欢心、获得人们的信任,首先一条就是要有一种令人愉悦的态度,脸上要时时带着笑容,行动要轻松活泼。无论你内心中是否对别人有好感,但如果人们从你的脸上看不到一点快乐,那么谁也不会对你产生好感。

与人交流,最好要少说自己的身世、自己的遭遇和好恶,你应该学会做一个倾听者,常常流露出对别人的谈话兴趣,能仔细听对方说话。这样做对你自己丝毫无损,而你所表现出的对别人的同情却是他们心中最心爱、最重要的礼物。

任何事业都需要持之以恒,同样,要获得别人的信任也是如此。良好的态度要一以贯之,千万不要今天扮了一天笑脸,明天难以自制而故态复萌,显出粗俗急躁的本性。一个志向高远、决心方圆做人的人,做任何事情都会有始有终,而不会半途而废,否则,绝难获得人们的信任。