一次,高圆圆参加《锵锵三人行》的节目。一开机,窦文涛就热情地说道:“《锵锵三人行》,今天这个节目很重要,因为高圆圆一年也来不了一回。”当高圆圆说“第二回”后,窦文涛紧接着便说:“对,像你这样的宅女能出来一趟见见人不容易。”用这么朴素热诚的语言,窦文涛就拉近了和嘉宾之间的距离。
我们很少看到窦文涛在节目中煽情的片段,然而,窦文涛却也是一个非常懂得用热诚打动别人的人,因为他善于侃,并且他能够在随意地聊天中,拉近人与人之间的距离,或者把要聊的问题深化,进而让人感受到他的真诚。
有一次,徐静蕾和梁文道参加《锵锵三人行》的节目。窦文涛说:“你看他们给你找的黑材料,我先给你插一个,我有时候喜欢研究这些媒体的采访,有时候我就发现,真是叫做步步为营,左撩右拨的,实际第一时间你就看出他什么意思了。比如头一个片子里跟黄立行合作了,下一个片子跟黄立行合作,这是为了什么呢?前半截还是挺正经的,到后来越说越直奔主题,有人传说你们爱情发展得还不够,借下一部拍电影继续有个结果,是吗?”
徐静蕾在他的这一番话中找到了同感,显然,她被打动了:“说的特别对,我们经常采访,前面先说了一些,但是你觉得他问的时候,其实就是有一搭没一搭随便瞎问问,咱们别闲在这儿总得说点话,然后就开始问到感情问题。旁边就会有人制止了,咱们今天谈主题的问题。好,下面一片寂静,一个问题都没有了。”
梁文道紧接着搭腔:“我觉得特别烦,有时候我看杂志看到这些访问,为什么所有的女星、导演,都必须要问感情问题,就好像这是必要的。”
热诚不在于话多,很多不在点子上的话并不能打动别人,有些人连自己都不明白自己在说些什么,聒噪繁琐的言辞只会让他人讨厌;热诚也不在于总是一副充满感情的表情,而说出来的话却和表情毫无关系,没有人喜欢虚伪的人……热诚在于我们能够准确、流畅地表达自己的思想,还在于我们所表达的思想、信息能够拨动自己的心弦,拨动听者的心弦。
简言之,用自己的热诚感动别人,就是让自己用诚恳的态度,把自己的想法清楚有逻辑地表达出来,让对方“消化”。孟非曾对一个人热诚地说出了自己对于“坚持”的看法:“‘坚持’这两个字,它到底是美德还是一种错误,得看你选择坚持的是什么,而不是坚持本身。其实学音乐啊,好文学啊,这些东西成材率都很低。我也想当歌星,我还想当大文学家呢。后来,我过了两个月就发现自己不是这块料,还是好好儿干主持人吧。”对方听后心服口服。
美国费城电气公司有一个叫做诺玛斯的推销员。他来到某个州的乡村推销电。他叫开了一所富有农家的门,户主是一位老太太。她一开门看到推销员后,便猛烈地把门关上了。诺玛斯再次叫门,门勉强被打开了一条缝隙。
诺玛斯抓住机会,真诚地说道:“很抱歉,打扰您了。我知道您对电不感兴趣,所以这一次登门,我并不是推销电的,而是来向您买鸡蛋的。”
老太太消除了一些戒备,把门打开了。
诺玛斯继续说道:“我看见您养的鸡很漂亮,我知道您这个品种的鸡下的蛋是棕色的,而我家的鸡下的蛋是白色的,我太太喜欢棕色的蛋,所以我想买一打新鲜的鸡蛋带回家。”
老太太从门里走了出来,态度比以前好了很多,并且和他聊起了鸡蛋的事情。诺玛斯指着院子里的牛棚:“夫人,我敢打赌,您养的鸡肯定比您丈夫养的牛赚钱多。”
老太太被说得心花怒放,并且,她开始把诺玛斯当成了朋友,聊了很多家里的事情。
诺玛斯终于找到了机会:“您的鸡舍如果能用电灯照明,鸡蛋的产量一定会更多。”
这时,老太太被他的一连串的理论说动了,也被他的热诚感动了。两个星期后,诺玛斯在公司收到了老太太交来的用电申请书。
亚里士多德说过,“说服是通过演讲方式使得听众动感情而产生效果的,因为我们是在痛苦和欢乐、爱和恨的波动中做出不同的决定的。”事实上就是如此,当我们看到对方的真诚和热情时,才更容易接受对方的观点,而没有道理和逻辑的话会让我们感到虚伪,不会让我们感到热诚。懂得这一点,我们想要去打动别人,就要做到真正的真诚和热情。
当我们想要去感动别人的时候,不妨首先听听自己,让自己来检验一下自己,是否自己为自己所感动了。如果没有,那就说明我们不够热诚;只有我们首先能够感动自己,才能够进而去感动别人。