日本有家越后屋布店，经营各类纺织品。店面不大，生意平平，为此店主心里颇为焦急。
有次下雨，一些人急急奔到布店来躲雨，店主忙叫店员把店里的几把雨伞借给躲雨人。虽然不少人仍然没有伞，但大家都对越后屋产生了好感。后来，店主叫人买了一大批雨伞，还工工整整地在伞上写上“越后屋布店”的字样。以后每逢下雨，来布店避雨的人都可以借到一把雨伞。
因店主处处为他人着想，好口碑也逐渐扩散开去，人们要买布料等物品，都首先想到越后屋布店，布店的生意渐渐兴盛起来。越后屋布店借伞给顾客，有以下几点好处：
1．给人们留下了一个良好的企业形象。人们想，肯借伞给别人的商店不可能是只知道赚钱坑害顾客的商店。这样的商店比较可信。顾客有了这种心理，商店的生意自然会兴隆起来。
2．给自己的企业做了活广告。下雨的时候，人们撑着写有越后屋字样的雨伞穿街走巷，使越后屋布店声名远扬，知名度不断提高。
3．借伞、还伞沟通了商店与顾客的关系，人们进店借伞、还伞，就会看到商店的橱窗、广告和商品，就会产生购买欲。