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第25章 团队的爆发力(2)

事实上,竞赛场上的这种效应也可以应用于一般职场中。

例如,与其光凭一个人的力量面对工作,还不如集合团队共同进行,这样才能发挥"超乎预期"的力量。

以团队力量来面对工作或挑战总能获得出乎预料的成果,这种现象叫做"社会促进效应"(Social Facilitation Effect),是指团队成员之间的互动与刺激所产生的巨大能量,将可以完成独自一人所无法办到的事。社会促进效应所蕴涵的管理意义,很早就已为人们所知。早在19世纪欧洲工业革命期间,企业管理者就发现,装鞋工人捶打皮鞋钉的速度会因为同事在旁边而增加。

比如长跑比赛,如果能和"非常有耐力的选手"并肩齐跑,自己就会因为受到对方的刺激而迈开步伐奋力向前跑,结果常常能因此刷新自己的纪录。

当人与人接触时,特别是合作或组成团队时,会因为相互刺激而引发所谓的"突现特质"(Emergent Property)。当这种特质呈正向发展时,就会引发团队的"社会促进"效应。

它也有可能朝负向发展,因此在运用上需要全盘考虑。

浑水摸鱼的情况最容易发生在团队里

当一个人独自被叫到测验室里,被要求"请用你最洪亮的声音唱歌"时,想必绝大多数的人都会照办。但如果要求五十个人同时到测验室里用最大的音量唱歌时,大部分人顶多只会用"适中"的声音来应付一下。