深秋傍晚的殡仪馆遗体告别大厅，温度比室外还要低几度，嘤嘤低泣声飘荡在冰凉的空气中，悲伤的情绪弥漫着整个空间。
房星站在送别的人群中，默默无声地低着头，红肿的双眼泄露了她内心的悲伤，此时躺在灵柩里的年轻女人正是她的好朋友——邱可然。邱可然生前是圣心医院的一名医生，一周前赴外地培训，却不想突发心梗，死在异乡。
摸着胸前的葫芦项坠，房星的记忆回到了那个分别的夜晚。邱可然将心爱的葫芦项链托付给房星保管，说培训归来后取回。她的举动令房星十分不解，因为葫芦项链是邱可然已故父母留给她的唯一物件，自从两人认识之日起，就没见她从脖子上取下来过。对于房星的疑惑，邱可然只简单回答说“怕丢了”，而令房星没有想到的是，这条项链竟成了好友留给她最后的念想。
遗体告别仪式很快结束，房星想陪伴邱可然去火化室，送她最后一程，但只要一想到最要好的朋友将在雄雄大火中化成一团粉末，她胸口便痛得发紧，连带呼吸都有些困难。
“你没事吧？”这时一个温和的声音飘进房星的耳朵，来人是一个大约三十几岁的年轻男人，素净的上衣上别着一朵白色纸花，应该也是来送别亲友的。男人将房星扶到一旁的坐椅坐下，并从饮水机倒了一杯热水递给她，安慰说：“人已经去了，不要太难过，保重身体重要。”水滑过食道流入胃里，驱走了身体的寒意，房星感觉舒服了许多，待她放下水杯，发现男人已经离去，不尽遗憾没来得及感谢人家。
离开殡仪馆，房星坐车回到市区，此时已是华灯初上，简单吃了碗面当晚餐，便回了家。才踏进家门，就听见手提包里传来“嘀嘀”声，那是手机的消息提示音，房星打开手机查看，原来是移动邮箱收到一封新邮件，当她看见发件人的姓名时，不禁惊出一身冷汗。“邱可然”三个字冰冷地躺在收件箱内，空白的邮件主题后紧跟着——“19:17”这个近在眼前的时间。几乎是立即的，房星扔掉手机冲进客厅，蜷缩在沙发上瑟瑟发抖。
足足呆坐了有半个小时，房星的情绪方才平静下来。她小心意意走回玄关，拿起被自己扔在鞋柜上的手机，几番深呼吸后，伸出手指轻点了一下手机屏幕，这一刻房星紧张得呼吸都快停滞了。
很快邮件内容便显示在了屏幕上——“当你看到这封信时，也许我已经不在人世，不用害怕，这不是阴灵作祟，只是一封定时发送的邮件罢了……”看到这房星长松了口气，转眼她又心升疑惑，邱可然为什么要给她发定时邮件，怀着好奇她继续看下去。
“请先听我给你讲个故事。那是十七年前的一个夏天，一个叫净水村的小山村暴发了怪病，染病的村民浑身抽搐，七窍流血而亡，恐慌的情绪在村里迅速漫延。为了控制疫情，省政府派了一支医疗队进入净水村，当时身为圣心医院传染科主任的我父亲邱比仁，和他的同事血液科主任余孟和，主动请缨加入了医疗队。
到了净水村后，医疗队便投入到紧张又繁忙的工作中。一次又一个重症病患身亡，他的家人恐惧疫情决定离开，而净水村深处大山深处，到省城的路漫长难行，死者妻子带着年迈的公婆和年仅三岁的幼子，更注定了旅途的艰辛，她把一蹲家传的明代白玉观音像托付给了我爸和余叔叔保管，并约定待儿子二十岁时的农历十月初十到圣心医院取回观音像。这蹲白玉观音像实在太珍贵了，怕它损坏或被盗，我爸和余叔叔决定将观音像和莲花底座分开，由两人分别保管。我爸临终前把寄存莲花底座的银行保险箱钥匙交给了我，并嘱咐我到了约定的时间取回莲花底座，交还给它原本的主人。
十七年过去了，距离约定的十月初十只剩下一个月的时间，但余叔叔却不知所踪，一年前他退休后就在同事朋友圈内消失了，我多方打听终于得知他身在净水村，本想请假去找他，却忽然接到院办的培训通知。临出发前我心脏痛的老毛病犯了好几次，我不知道这是不是某种预兆，真担心自己一去就回不来了……如果真的发生这样的事，请帮我去净水村找余叔叔，然后再把我爸存放在银行的莲花底座拿回来，保险箱钥匙就藏在葫芦项坠里。
下月初十，死者的儿子会到圣心医院拿观音像。请务必帮我完成这件事，那我此生就没有遗憾了。”
看完邮件房星久久才恍过神，现在她终于明白为什么邱可然那么在意这条项链，怕它丢失还特意托她保管，原来里头藏着这么重要的东西。身为邱可然最要好的朋友，她一定会找到余孟和，拿到完整的观音像还给它原本的主人。
将葫芦项坠拿到耳旁，轻轻摇了摇，听到里头传来清脆的“铛铛”声，房星感觉自己这趟净水村之行责任重大。